支付对市场营销的影响
              支付对市场营销的影响
                                                                【摘要】支付作为第三方支付平台之一,也作为移动支付领域的重大技术创新,在影响人们生活的同时,也深刻地影响着市场营销的诸多领域。本文针对支付对市场营销的影响进行了系统的思考,具体从支付的特点、对市场营销的影响两大方面进行分析。
  如今,已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖90%以上的智能手机,并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。截止今年第一季度末,每月活跃用户已达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外,各品牌的公众账号总数已经超过800万个,移动应用对接数量超过85000个,支付用户则达到了4亿左右。在智能终端快速普及的背景下,支付作为移动支付的重要平台,已经对市场营销产生重大的影响。
一、支付的特点
1.便捷性。用户只需将号与银行卡绑定,支付时通过手机输入支付密码即可完成
梦见蛆虫支付,操作简便快捷。当用户在商场购物时可以免去排队支付的辛劳,提高购物便利度。可以绑定几乎所有的银行卡,对于有卡一族,不用携带各式的银行卡就可以方便支付。
2.多元性。支付不仅可以通过扫描二维码的方式在线下购物线上付款,而且可以进行手机话费、理财、打车、精选商品、美食、娱乐等支付,支付还将会员权利、优惠券、支付功能集合为一体。
3.及时性。用户在需要支付时,只需拥有一部手机,即可随时随地支付,免去携带现金、专门到收银台、排队、零的烦琐。
4.安全性。移动支付中用户的最大担心就是安全,用户使用支付,会收到一条信息以确保是否本人操作,还可以通过查询信用卡账单确认。另外,腾讯公司与中国人财保险达成合作,向支付用户提供全额赔付保障,并承诺“你敢付,我敢赔”,用户如果因为使用支付导致资金被盗等损失,可获得保险公司的全额保障。
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(一)对宏观市场的影响:
1.市场环境的变化。互联网时代的市场可以简单划分为线上和线下市场,相对于线上市场,庞大的线下市场对人们的影响更为全面深刻,比如生活用品购买、饮食、出行等。支付大规模渗透线下市场,与市场上有很大影响的大型百货商场和连锁超市达成商务合作关系,如上品折扣、天虹百货、友宝贩卖机、出租车公司等,这种广泛的合作改变着市场环境。
2.潜在消费体的扩大。支付将线上与线下完美融合,使许多不会上网的体也可能成为其使用者。根据中国互联网络息中心发布的统计报告,截至2015年6月,我国网民规模为6.68亿,手机上网用户为5.94亿,网民年龄结构中,20—29岁年龄段网民占比最大为31.2%。据此可见,我国网民仍然以青年学生为主,广大的中老年体由于各种原因不上网,支付只需用手机简单一扫,即可完成支付,操作的简单易用,使这一方式会逐渐渗透至这些体。
告别20223.市场营销理念的变化。菲利普·科特勒将市场营销划分为三个时代,分别为以产品为中心的营销1.0时代,以消费者为导向的营销2.0时代和以价值驱动营销为理念的营销3.0
时代,以支付为手段的大数据营销,使企业从仅以产品为中心的营销方式中解放出来,不断重视消费者数据的收集,构建消费者数据库,分析消费者的类型,预测消费者价值,拒绝大众化营销,制定差别化的营销策略,实现营销2.0和3.0的转变。
(二)对企业的影响:
1.市场调研策略。传统市场调研以观察、实验、调查和专家估计为主,结果具有很大的不确定性、不及时性和主观性,支付技术可以记录消费者的各种消费数据,企业对这些数据收集分析,能够得到本企业和竞争者的产品或服务的销售状况,因此支付技术能够提高调研的精确性、及时性和全面性,为市场调研提供新的途径。
2.市场选择与市场定位。以支付技术为基础的大数据管理,能够通过数据库构建,价值分析模型等定量和定性分析,对顾客的心理和行为进行精准定位,从而帮助企业明确目标客户、目标顾客的需求,最终实现细分市场的选择和目标市场的定位。
3.广告策略。企业通过支付技术收集消费者的购买数据,分析消费者的购买行为,从而对消费者进行归类,然后针对性的发布企业产品的广告,避免了传统广告无效的大众投放,可以有效提高广告的精准性,降低广告成本。
4.促销方式。企业根据支付数据的搜集分析,可以掌握消费者的详细购买信息,准确追踪顾客需求的变化,为精确定位的目标体量身定做促销方式和销工具,以避免对所有消费者使用单一的促销方式,使促销方式更加灵活。
5.客户关系管理。支付为会员管理提供了新的途径,企业运用用户的支付记录,自动把此号列为会员,这不仅能增加会员,而且可以降低会员推广的成本,然后建立会员管理制度,及时和会员沟通,形成一种及时有效的互动式会员管理机制。把主要时间和精力放在可以带来最大回报的客户身上,实施差异化营销。
6.营销成本。支付数据的充分挖掘分析,大数据式的管理,能够有效降低营销成本,在上述市场调研,市场选择,广告精准投放、灵活促销以及客户关系管理各个环节,均可以在提高营销效果的前提下降低企业营销成本。
(三)对消费者的影响
1.对购买决策行为的影响。消费购买决策过程主要包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后感觉和行为五个环节,在购买过程中,支付将传统线上线下分离的交
易方式融为一体,消费者在线下选好物品后,用支付可以在线上完成,因此这种支付方式影响了消费者的购买行为。
2.对消费习惯的影响。支付使消费者的购买行为更加自主,当消费者有需要时,只需用手机扫描二维码,即可购买,此过程中,消费者做出购买决策与实施购买行为的时间间隔较短,受广告和其他影响较少,决策的自主化程度较高。
qq同步初中开学第一周3.支付习惯的改变。消费者常用的支付手段主要是现金和信用卡,支付推出,一方面创新多元化的支付方式,另一方面提供全额赔付保障,从支付方式和安全保障两大方面为消费者提供了新的体验,使消费者只需一部手机即可随时快捷安全支付,改变着消费者的支付习惯。

 

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