新⼿必看纯⼲货，达⼈带货⼝碑分如何补救和提⾼？
为什么我的直播间不能投流加热？
为什么我的直播间没有⾃然流量？
为什么账号橱窗没有点击和转化？
……
这些我们在做抖⾳账号直播时所遇到的问题，与带货⼝碑分息息相关。
⾸先明⽩⼀个概念，带货⼝碑是针对带货达⼈的分数体系，⽽体验分是针对店铺的分数体系，两者只是计算逻辑类似，不是同⼀个评分机制。本⽂主讲达⼈带货⼝碑分，感兴趣的朋友记得点赞收藏不迷路。
达⼈带货⼝碑分是什么？有什么⽤？
word页码从第三页开始什么是达⼈带货⼝碑分？
抖⾳官⽅的定义是：基于达⼈历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算，反映达⼈带货商品靠谱程度，最⾼等级为5颗星，星级越⾼，⽤户购买转化率越⾼。
带货⼝碑分会影响转化、流量获取、以及抖⾳官⽅活动的参加资格。
影响购买转化：星星越多，达⼈带货评分越⾼，购买转化越⾼。
茶叶蛋的做法大全影响流量获取：星星越多，流量获得机会越⾼。
活动资格：未来带货⼝碑经常作为抖⾳平台活动报名资格的门槛之⼀。
带货⼝碑分是如何评分的？
关于带货⼝碑分评分机制，抖⾳此前已经做过调整，带货分的评分维度为：商品体验、物流服务、服务态度三个维度，增添了新的指标来综合考评。
图⽚来⾃抖⾳电商⼤学
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1)商品体验：分值来源于近90天的电商作者分享商品产⽣的商品好评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处⾏业的综合排名计算得出，越近的数据对分数的影响越⼤。
2）物流服务：分值来源于近90天的电商作者分享商品产⽣的物流好评数据和物流到货时长数据，并根据作者基础单项指标在所处⾏业的综合排名计算得出，越近的数据对分数的影响越⼤。
3）服务态度：分值来源于近90天的电商作者分享商品产⽣的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款⾃主完结时长、退货退款⾃主完结时长，并根据作者基础单项指标在所处⾏业的综合排名计算得出，越近的数据对分数的影响越⼤。教师节送礼
带货分⼀共5分制，最低为3分，如果账号所有者近90天的订单数（异常、虚假数据均会在计算时予以剔除）不⾜计算门槛，那么系统就不会显⽰达⼈带货⼝碑分。
如何提⾼⾃⼰带货⼝碑分?
想要提⾼带货⼝碑分，还是从上⽂所提到的三个维度⼊⼿，除了在前期选品时严抓商品资质，挑选合格的供应商合作，及时跟进物流情况，还需要紧抓⾃⾝的售后服务质量。
养老保险交多少当遇见客服差评时，主动及时地沟通处理，为⽤户提供便捷的售后⼊⼝直⾄关重要，以免⽤户不到客服直接恶评。可以在直播时⽤客服账号刷礼物，让⽤户有售后问题就私信客服解决。此外在直播的过程中，客服也可以及时代替主播回复问题，利⽤好直播间背景屏做好退换货说明等等。
wps页面设置图⽚来⾃抖⾳电商⼤学
针对已经给差评的⽤户，应该根据评价时间进⾏排序，由近到远跟进沟通。⽤户差评在30天内可以进⾏修改，所以当⽤户给予差评，需要第⼀时间沟通处理，切实解决⽤户在购买途中所遇到的问题。24⼩时之内进电话回访，尝试了解⽤户差评原因，视情况进⾏发券、让利等⼿段弥补差评，同时，针对⽤户的差评点，进⾏服务优化。
提⾼账号的售后体验，以及客服服务质量，是提⾼带货⼝碑的核⼼，也是直播越做越好的不⼆法则。
关于达⼈带货⼝碑分的Q&A
1、带货⼝碑分的更新时间是什么时候？
更新时间：每天中午12点前更新分数。
2、如何知道⾃⼰⼝碑分变动的原因？
可以针对⾃⼰的带货⼝碑分，对应三项考核指标的变化情况，结合带货商家的体验分，分析了解导致带货⼝碑波动的原因。
3、为什么没有显⽰带货分？
平台将根据最近90天达⼈带货的商品质量、物流履约能⼒、服务情况进⾏⼀个综合评估。综合分数及明细分数将在订单（除异常订单外）满30单后开始展⽰。
4、最近销售挺好的，为什么带货⼝碑不升反降？
带货⼝碑是根据带货售后质量⾏业排名计算，如果整体⾏业显著变好，单个达⼈可能出现指标⼩幅变好但带货⼝碑依然下降的情况。
安全员证报名条件5、不带货了，可以取消展⽰带货⼝碑分吗？
可以，当橱窗带货权限关闭后，该分数即⾃动取消展⽰。
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