详解教培机构门店如何构建私域矩阵
详解教培机构门店如何构建私域矩阵
教培门店构建私域的核⼼是利⽤线下“存量”带来线上新的增长。
素质教培机构⼀般有三种商业模型，总部直营学校，加盟门店，个体经营。总部直营学校⼀般是从“后端供应，课程研发到门店选址，教室招聘，学校招⽣”⼀体化的模式进⾏，相对来说运营较重，对于公司的资⾦实⼒，知识产权，要求较⾼。
加盟门店⼀般只需要付出加盟费以及运营管理费给总部，就可以获得线下店⾯品牌的运营权利，总部提供相关的选址服务，教研材料以及教师的培训服务。
个体经营的前⾝⽼板⼀般为“教师出⾝”，通过⾃⾝多年的教育经验储备，对于某个学科有资深的认知，退休后或者有⼀些个⼈想法，便开启了“办学”服务。
由于疫情的冲击，对于线下教培机构来说是⼀个巨⼤的“⿊天鹅”事件，直营学校开始思考如何将学⽣的学习，课程营销抓紧转移到线上。
加盟门店的总部也开始思考如何通过线上招商加盟，同时还要为“加盟商”赋能，寻有效的拓客⽅式解决⽅案，多数的个体经营户因为房租成本⼤⽽不得不暂定营业。
加盟门店传统的的招⽣获客渠道还是通过“商场”或街边发宣传单地推的⽅式来获取家长线索，好⼀些的机构开通了美团，⼤众点评等，但似乎现在看来，在获客层⾯，这样的⽅式并不能长期有效的解决招⽣问题。
多数的素质教培机构，不得不将“营销“转移到了线上，转移到线上不仅仅是朋友圈营销，那么在转移的同时对于传统机构来说也是⼀种新认知的挑战，如何搭建完成的⼀套素质教育门店私域运营模式成了⼀⼤核⼼问题。
01 “什么是教培门店私域”。
从更底层的逻辑来说下“私域”，⽅便门店⽼板和直营机构能够更清晰的认知到私域的重要性。
私域流量，百度给出的清晰定义是：
不⽤付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到⽤户的渠道。
在我看来从素质教育赛道理解，私域流量就是搭建⼀整套围绕⽣态形成的交易闭环模式，实现熟⼈经济的线上营销模式，⽽这种模式，对于教培⾏业本⾝也是⼀种天然的优势。
但是多数的“线下教培⾏业”把私域理解成了简单的朋友圈营销，通过的朋友圈疯狂的课程砍价，裂变，发，拼团营销等促达到学⽣家长，最后迫使家长不得不把“机构招⽣”的销售给删除了。
那么公域是什么？
每个校区门店线下地推，放学的时候通过⼩商品换取家长的线索，这就是公域流量，你⽆法控制，并且还需要付出额外的成本，才能拿到家长的联系⽅式，并且转化率极低。
相对于门店运营“公域流量”来说，私域有更便捷的触达性，⽽且可控制和复制，经常上⽹的⼈看到过⽹络上对公域是这样的解释：“公域就像⼤海，⾥⾯有很多鱼，⽽私域就是你家的池塘和⼩溪”。
魔兽世界猎人宏要养鱼，你就得从⼤海⾥⾯把鱼打捞到⾃⼰的池塘，要养更多鱼，就要扩建池塘，形成完美的闭环，然后⽤⼩溪把不同的池塘串起来，让鱼可以在不同的池塘之间游动，总⽽⾔之，就是“跑不了”。
那么在实际的⽣活当中，以素质教育⾏业加盟门店的视⾓，有哪些属于公域和私域的流量呢？
1）O2O体系，公域就是美团，⼤众点评，私域就是“你在美团，⼤众点评获客的店铺”。
2）短视频体系，公域就是快⼿，抖⾳，私域就是素质教育门店的个⼈抖⾳号，你⽤来发学⽣风采，舞蹈展⽰的地⽅。
2）短视频体系，公域就是快⼿，抖⾳，私域就是素质教育门店的个⼈抖⾳号，你⽤来发学⽣风采，舞蹈展⽰的地⽅。3）体系中，公域就是⽤户，私域就是门店的⼩程序（沉淀内容，学员打
卡，⽼师批改作业，沉淀线上课程），（发布资讯，门店动态），（促达到家长强关系，发通知）朋友圈，弱关系到强关系营销的地⽅。
经营私域和做“微商”不同，很多教培机构的线上IP号的运营都把⾃⼰⼲成了“微商”，⽽且是低级微商，只知道每天发，没有社交的营销。
微商的营销本质是⼀种以盈利为⽬的的商业模式，核⼼是分销代理，最终达到销售商品的效果，吸引下家权重⽐消费者要多，营销的载体（商品）必须是⾼频，⾼⽑利和⼤众化容易传播的为主。
那么教培门店运营私域流量则不⼀样，同样是做熟⼈经济，门店经营的是⼀种“⽤户思维”，是⼀种可以和家长，学员直接对话的渠道，它的核⼼是产品（课程），是服务。
甚⾄于产品服务为家长提供的价值，⽽在这当中，销售课程就是⼀种“⽔到渠成”的结果了。
当你这样的理解的时候，你就会把私域中的个⼈号当做⾃⼰的门店去经营了，⽽不是每天课程打折，各种⼴告刷屏，没有个⼈⽣活的运营，缺乏价值的输出，甚⾄于各种鸡汤的复制。
换个⾓度想，你在线下开个素质教育门店，你会在你的门店贴各种⼩⼴告吗？你会每天不打扫卫⽣吗？相信肯定不会，这就是“私域”营销，从个⼈号这⼀环节最重要的“认知差”。
为什么有的独⽴门店，中型机构私域运营的⾮常好，因为他们会给⾃⼰团队的销售，运营IP的班主任培训私域中的最“底层的⽅⾯”，要把“家长”当中你的⽗母⼀样，试想下，你会每天给⾃⼰的⽗母发吗？显然不会。
私域是⼀种⼈性，从触达家长，提供价值，到课程成交的⼀个过程，⽀持这种思维的底层本质是⼀种“需求满⾜论”，从门店经营者⾓度这么思考，招⽣就能少钱，做到熟⼈裂变，从⽽赚更多钱。
在经营的过程中，利益是开启教培门店与家长的基础“”，不然就不会有那么多家长愿意为了孩⼦拼团“听公开试听课”，邀请好友买双师课打折等等，当然这也是获客的⼀种常⽤⼿段。
按照马斯洛需求论，以“便宜”为主的营销没有谁是不喜欢的，但是现在的家长多半⾃主独⽴思考意识强，注重体验感，不要⼀味的⽤“便宜”去做促销，多思考如何挖掘优质的服务体验。
同时构建私域的底层逻辑是基于“信任”，从付费⾓度也是基于“诚”，信任的基础是在于门店提供的产品或者服务，活动或者⾏为中，做出的承诺是否兑现。
当然，私域也是⼀种从众⼼理，⽐如你的朋友在⽤某读书会，当他给你推荐的时候，告诉你有⼏百万⼈也在⽤，你会不会⼼动呢？
那么基于素质教育的门店⽼板，在运营品牌的时候也是这样的逻辑，当维护好种⼦家长，他们就会给
你都带来源源不断的社交分享。
家长评语10条从底层⾓度分析私域，经营始于从众，助于信任，利益在于需求洞察，⽤好这三个⽅⾯，经营好就不是太⼤问题。
构建私域，先了解底层，从商业模式和⼈性⾓度出发，深⼊分析，更有助于对私域的深度认知，也更好的促进运营，但要注意“私域不是万能”，门店的服务，产品才是经营之本。
02 “构建单店闭环的⼏把武器”。
根据⼤量的数据调研，下城市场的教培机构在经营中，对于加盟店和个体店来说，并不会有太多的运营⼈员，充其量⼤店有⼏名⽼师，甚⾄于还要兼职负责招⽣，销售的⼯作，收款都是基于线下付费。
线上最多也就是使⽤个“基础的商城”，能够实现试听课，或者是专栏课程的试听，拥有基础营销功能，总部赋能加盟机构的能量相对较弱，多数通常采⽤提供些教材促销⽀持，但是从“营销⾓度”，还是⽆法解决“招⽣”的问题。
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那么这样情况，单店如何做好线上闭环营销呢？
⾸先，先和你普及⼀些⽣态中的闭环组成部分，以便助⼒先打造好⾃⼰门店的“鱼塘”，然后在从公域的⾓度思考线上招⽣，挖掘线索，到店介绍，试听课，后续追踪转化的路径。
我主要从，，个⼈号，企业，视频号，⼩程序来分享素质教育门店如何打造的私域闭环，先简单分享下与个⼈号。
多数⼈⽐较清晰，分为两块，与服务号，⼀般中型机构都⽤，需要配备专门产出内容的运营来进⾏负责，是⼀个长尾周期的⼯作。
事实上，以为代表的图⽂新媒体成就了很多的教培门店，通过图⽂也带来了很多的“招⽣线索”，的4年，初⼼未变，但在营销层⾯却多了很多的“套路”。
常见的三种⽣态是：“流量，内容和产品，三者⾮彼此独⽴，紧紧相连才能形成招⽣闭环。
相对与现在来说，做显然有些过时，我不得不承认，只靠内容确实⽐较难做，内容触达⽤户的⽅式为单纯的“通知”，根据以往的经验来看，通过消息推送打开⽂章的⼏率在20%左右，⽽教培门店更是低于这个数字。
另外过多，内容同质化也⽐较严重，如果单店教培机构需要产出优质内容，就要投⼊⼤量的精⼒与⼈⼒，所以多数的线下教培现在做本质是为了做“展⽰”使⽤。
当然，不乏有些教培门店想做，来沉淀学员的风采，那么我这⾥有⼏个⼩建议送给你：
1）明确好定位：在做内容之前⼀定要选好⽅向，建议以门店所做的核⼼业务为主，早期的读者可能都是来⾃于门店⽼板或者⽼师的“朋友圈”。
2）塑造品牌：品牌即IP，针对的品牌设计，包含LOGO，介绍，欢迎语和关键词回复要做好，好的IP拥有记忆点，能让⼈联想到，门店⼀般⽤连锁品牌加区域⽐较多⼀些，这样也⽅便周边家长搜索，不要起那些怪⾥怪⽓的名字。3）内容规划线：如果您是⽼师转型，个⼈开教培门店的⼩⽼板，围绕的定位，规划1-3条内容线，⽐如你是做舞蹈教学，⼀⽅⾯可以输出舞蹈⾏业的⼀些知识，其次可以输出关于“学员”上课的⼀些风采展⽰。
内容也有总部统⼀管理的，很多加盟商或者直营门店采⽤的是公司统⼀撰写，分发，形成矩阵，减少了门店独⽴运营内容的烦恼，也是为了塑造品牌的⼀致性。
如果是个体⽼板⾃⼰做，需要注意的是“排版”也⾮常重要，内容排版就像是⼀个⼈穿上了件好看的⾐服，好看的排版不仅仅⽅便读者阅读，还能提升⽂章的通过率，毕竟通达率是衡量内容好坏的最好标准。
门店做的最终⽬的肯定是为了“招⽣和留存”，通常招⽣可以考虑借助朋友圈转发，社分享⽂章，其他或者站外流量，留存主要是以“内容为核⼼”加上联系⽅式引导，最后导⼊到个⼈号中。
商业化⾮常重要，如果教培门店内容没有留下联系⽅式或者“课程促销”相关的活动，那么⼀篇⽂章也就成了资讯，价值意义也就减少了，所以⼀定要设计好“商业化”的部分。
03 “从个⼈号的运营开始”。
个⼈号是销售线索获取后，流量承载最重要的载体，但是多数的机构把个⼈号做成了“微商”，个⼈号运营的核⼼是通过弱关系建⽴强关系，从⽽建⽴⽤户与教培机构之间的信任。
个⼈号主要有三个⽅⾯的主要功能：
1）承载⽤户，个⼈号可以添加5024个好友。
2）发布朋友圈，链接⽤户，点赞⽤户，作为机构的IP⼈设去产⽣关系。
2）发布朋友圈，链接⽤户，点赞⽤户，作为机构的IP⼈设去产⽣关系。
3）超级连接器，个⼈号链接社，，⼩程序。
教培机构在运营个⼈号当中，⼀定要有“资产意识”，很多的销售⼈员或者⽼师都是⽤个⼈的号去添加家长，最后因为⽼师的离职，很多销售线索也就⽩⽩的流失。
所以教培机构尽可能在直接接触到客户的⼈⾝上配备“公司的个⼈号”，利⽤公司的号来承载营销。
在真实的线下门店场景中，每个号都承载了不同的范畴，⽐如销售客服，教导主任，⽼师，校长等等，在私域号的运营中，不同的⼈设也要做好定位。
很多⼩型教培机构并没有这⽅⾯意识，模糊的头像，随意的个性签名，每⽇不同的朋友圈，并不能凸显机构的职业性。
对于中型教培机构来说，哪些⼈应该要⽤“公司的个⼈号”呢？
⾸先是⽼师，其次是课程顾问（销售顾问），再者是校长，因为这三类⼈都是离家长最近的⾓⾊，社交场合中，难免会遇到“添加”的情况。
不管是⼤⼩机构，配备⼿机号是为了未来做“线上运营”打下基础，实现统⼀的管理规范，避免后续在线上的营销**现“脱节”，不统⼀的情况。
从基础的营销开始，对于IP的⼈设定位⾮常的重要，尽可能让每⼀个IP号都有⼀个⾼清的头像，这也是增加⼈与⼈之前情感最重要的⼿段之⼀，也称之为“视觉体验”部分，别⼈看到⼀个很职业的⽼师，⾃然也就想和你建⽴联系。
我也看到很多教培机构不⽤个⼈的IP做定位，他们采⽤虚拟的⼈设，⽐如启蒙教育，少⼉教育使⽤的卡通形象的“玩偶，动漫”，代表品牌性的虚拟IP，也都是可以的，针对于不同的教育可以设定不同的形象。
魅⼒的⼈格形象是朋友圈的核⼼，他可以让你成为5000多名好友中的KOL，让所有⼈都能够了解你，这也是打造线
上“吸引⼒法则”最重要的核⼼。
很多消费者不会因为⼀个LOGO或者品牌就和教培机构发⽣关系，但是⼈却不同，他有温度，家长不会对着商品，冰冷的课程讲话，但却可以因为⼏句不同的语⾔⽽在你的机构“下单”，愿意把孩⼦的成长交给你。
毕业证丢了也许会有很多直营机构说，我⼀个⼤品牌，连锁加盟怎么做到IP化？
你不妨思考下现在的头部教育公司，是不是多数都在将品牌本⾝往IP内容去升级，赋予品牌亲切的形象。
04 “客户关系转化”。
社交的本质是从“陌⽣”到“熟悉”的过程，对于教培机构来说，获取销售线索后，多数机构都是秉着“销售课程”的⽅式做驱动，加上⼀个朋友还没有⼏天，就开始发课程秒杀，砍价，甚⾄于“公开课”。
要知道⼀个陌⽣⼈并不关⼼这些营销，从客户关系⾓度，他更关⼼机构的品牌⼒，师资⼒量，我把孩⼦放在这⾥，孩⼦的成长是否能够让我放⼼。
我见过很多的教培机构在加完家长的之后，第⼆天就打电话，⽽且话术都是⾮常死板的，⽐如：“某某先⽣，我是某机构的课程顾问，想邀请您来我们机构听⼀下体验课”。
其实这样的营销⽅式很让家长们反感，其⼀是因为：“⽬前已经过了的时代”，其⼆就是“我跟你不熟，我平时⼯作也⽐较忙，没空去听体验课”，最后也就不了了之了。
那么正常的⼩机构或者院校，线上营销销售的⼯作该如何做呢？答案就是从社交圈的核⼼地带“朋友圈”开始。
朋友圈是机构内容传播的主要战地，但是很多机构却⽤错了⽅向，为什么有的⼈，我们加上他恨不得都想把他屏蔽到，因为“他并没站在家长”⾓度去思考。
因为“他并没站在家长”⾓度去思考。
朋友圈的价值是通过内容，吸引更多的⼈关注你是做什么的，⼀切不站在“家长”视⾓分发的内容，都有可能被屏蔽。
朋友圈具备媒体属性，如果你把朋友圈当成⼀个电视台，试想⼀下，你想在电视台看到什么？多数⼈的回答是“⾃⼰想看到的优质节⽬或者内容”，那么换个维度，别⼈如果⼀打开看到的全都是⼴告，你觉得他还会有欲望了解你吗？
估计他的⼼⾥⼀定想的是，“赶紧换台”，所以⼈性都是⼀样的，没有⼈会专门盯着⼀个天天充满卖课的朋友圈去看，朋友圈是机构展⽰的风⽔宝地，是⼀个⼩门店。
门店当中应该有各种各样的价值输出，那么价值输出包含哪些呢？⾸先他是⼀个IP，内容就要和IP有关，⽐如某某孩⼦舞蹈跳的不错，录制后进⾏传播，在或者⼀些⼩贴⼠，笔记，个⼈的⽣活状态等等。
东西好不好的核⼼在于“价值包装”，我见过很多⼩机构在运营朋友圈的过程中，不懂得“包装营销”。
⽐如学员孩⼦本⾝的朗诵不错，舞蹈跳的不错，⽼师拍出来的视频镜头也不擦，模模糊糊，不注意取景，拍完后不知道“剪辑修饰”，就直接发出去了。
2023父亲节其实这些都是细节处理，原本教室空间装修的⾮常有代⼊感，结果却因为“细节处理没有处理好”，⽽
显得缺乏了格调。
对于⼤机构，连锁机构来说，我也看到很多的朋友圈营销因为过节做课程冲刺业绩⽽拼命的发“家长”，语⾔也是特别⽣硬，冲业绩，课程打⼏折，这样的刷屏，发多数都是⽆效⾏为，没有沟通的营销距离被家长拉⿊也就不远了。
的当中有⼀个功能叫做标签，⼩机构⼈数不多的时候，可以适当的运⽤标签功能将“家长进⾏分组”，⽐如“已沟通”“待沟通”“已付费”“意向客户”，那么机构在过节营销的时候，就可以精细化的进⾏沟通了。
切记⼀定不要发，即使发也要站在“家长”⾓度去思考，他们会听什么语⾔，怎么才能回复你。
我见到的某个连锁机构线上运营特别好，他们跟⽤户发的时候上来先说⼀句寒暄的话，⽐如：“现在在哪⾥”，“最近怎么样”，这样的疑问句。
当抛出去之后就会引导好友的回复，然后在进⾏活动的宣导说“我们今天有课程活动，感觉特别适合您的孩⼦，想邀请您过来听⼀听“，不知道能不能帮助您的孩⼦成长。
你看，这样的营销⽅式不仅仅不会让⽤户反感，⽽且还能拉近彼此的关系，切记，朋友圈在私域流量体系中，最重要的作⽤有三⼤核⼼：⼀是⼈设的定位建⽴信任，⼆是价值的输出做好家长粘性，三是
定期种草做好推⼴。
这⼀切都是在为未来的线上营销打下基础，要把家长当成“真正的朋友”，⽽不是流量，当你把家长当做流量的时候，也就离“流⾛”不远了。
写在最后：
所有营销的本质都是基于⼈性，若教培机构想成功转移到线上，就必须了解基础的“公私域概念”和“构建私域的⼏把武器”，与在⽣态中如何和⽤户保持强关系。
支持数字人民币支付私域是⼀个鱼塘模型，是从公域钓鱼到“个⼈鱼塘”运营的⼀个过程，当然从，⼩程序，企业，个⼈，社每⼀个都是⼩鱼塘，所有的鱼塘链接起来就成了机构完美的线上⼤闭环矩阵，360度触达家

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