中移舆情产品常见问题使用手册
中移舆情产品常见问题
(FAQ)
版本：V3.3.0
日期：2017.7.31
基础操作篇
一、账号申请问题
Q1：我要怎么申请试用账号？
A1：您好，申请账号有两种方式。
方式一：在线试用账号申请，输入网址：yuqing.bigcloudsys，在舆情的登陆界面上角点击“试用申请”，填写基本信息，完成信息填写即可使用账号；
方式二：离线试用账号申请：将您的单位、、邮箱信息发送到我们的客服邮箱：yq400@cmss.chinamobile，我们的运营人员将会在1-2个工作日内为您开通舆情试用账号，届时会发送邮件通知您账号开通情况。
Q2：我申请了试用账号，多久能开通？
A2：您好，运营人员将会在1-2个工作日内为您开通舆情试用账号，届时会发送邮件通知您账号开通情况。
Q3：我申请的试用账号有效期是多久？
A3：每个试用账号提供30天免费试用期，试用期结束后，您可以团队（发送邮件到：yq400@cmss.chinamobile，提交申请，支付账号费用）申请继续使用账号。
Q4：一个手机号可以注册几个账号？
A4：您好，一个手机号只能注册一个账号。
二、浏览器选择问题
Q1：支持什么浏览器？为什么我输入网址后浏览器提示版本过低？
关于谷雨的古诗A1：系统支持以下浏览器：IE10及以上版本、火狐、chrome，360浏览器、搜狗浏览器、百度浏览器、猎豹浏览器、opera浏览器（建议您优先选择IE10及以上版本、火狐、chrome，体验感更佳）
三、个人信息问题
Q1：基本资料在哪里查看？我的个人信息在哪里修改？
A1：登陆系统后，在“个人中心>帐户信息>基本资料”中进行对单位名称、、所属行业等信息的修改，点击保存后修改完成。
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A2：如何进行套餐使用情况查询？
Q2：登陆系统后，在“个人中心>帐户信息>套餐情况”中进行查看。
说明：
a.可建专题数量=已使用+剩余，例如：“新闻舆情”可建专题数量为12则表示该账号可建“新闻舆情”专题12个。
b.“可用短信数量”表示该账号下用户共计可用短信数，例如“可用短信数量”为30则表示该账号可用短信数量为30条，目前短信主要功能用来“短信预警推送”。
c.套餐中各项可建XX数量是由管理员根据用户申请的套餐级别给定相应的套餐数，如有更改套餐需求，用户可联系管理员。
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A3：如何修改绑定邮箱？
Q3：登陆系统后，在“个人中心>帐户信息>基本资料”中点击邮箱“修改”按钮，保存后修改完成。
A4：如何绑定？
钢琴师崔珉豪Q4：登陆系统后，在“个人中心>帐户信息>基本资料”中点击“绑定”
按钮，扫描绑定服务号，保存后修改完成。
Q5：如何修改密码？
A5：您好，登陆系统后，请选择“个人中心>账户信息>基本资料”中点击“修改密码”，输入“原密码”、“新密码”和“确认新密码”，单击“保存”。（注意：按照系统设置的规则更改密码。密码修改成功后，原密码将失效，下次登录系统时您需要使用新密码）
Q6：可以自定义系统名称和logo吗？
A6：您好，可以。
1、自定义系统名称：点击“个人中心>首页配置>自定义系统名称”中修改按钮
如图：
百度帐号
在输入框内输入自定义的系统名称，点击确定即完成系统名称自定义；刷新页面后即可在页面看到修改后的系统名称。
2、自定义logo：点击“用户中心>系统配置>自定义系统LOGO”中的修改按
钮；选择“自定义设置的图片”，点击确定；拉取图片上的切图框，选择自定义LOGO，选择好后，点击上传，自定义LOGO设置成功。
Q7：密码忘记了怎么办？
A7：您可以需要重置密码的账号发到我们的邮箱。
yq400@cmss.chinamobile，提交重置密码申请。
四、系统登陆退出问题
Q1：如何登陆系统？
A1：您好，可以输入网址中输入yuqing.bigcloudsys，输入用户名密码点击登陆来进行登陆操作。
Q2：如何登陆APP？
A2：您好，在应用商店下载舆情分析APP，输入用户名密码点击登陆来进行登陆操作。
Q3：如何登陆？
A3：您好，可以关注“中移舆情”。进入“中移舆情”，点击关于我们>账户登录”，输入用户名密码点击登陆进行登陆操作。
Q4：如何退出系统？如何切换账号？
A4：您好，可以点击页面右上角“退出”按钮，安全退出系统，切换账号。
520文案系统操作篇
一、首页查看问题
1.1信息来源问题
Q1：首页的信息来源指的是什么？
A1：首页的信息来源是对账号下全部专题舆情来源的统计分析，目前系统分为九大类信息来源，分别是：新闻来源（包含各大国内网站、贴吧）、、报纸、论坛、博客、APP、微博（新浪微博）、视频和网站。
Q2：信息来源分类有哪些？
A2：信息来源主要分为两大模块：信息来源（新闻、博客、论坛、报纸等九大信息来源）和信息情感分析（正、负、中），以饼图的样式呈现，可以选择相应的时间周期（日、周、月、全部）。
Q3：如何查看信息来源？
A3：您好，请按照如下步骤操作：
1.点击左侧导航栏“首页”；
2.进入首页界面；
3.点击首页第一栏目“信息来源”；
4.可选择右侧时间周期；
5.把鼠标放在饼图中可现实对应信息数量。

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