浅议厕所革命下旅游景区厕所标识系统设计的路径探索——以泉州市大坪山郑成功公园为例
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浅议厕所革命下旅游景区厕所标识系统设计的
路径探索
——以泉州市大坪山郑成功公园为例
看完那里起反应的文章说说中国联通宽带测试◎刘俊洋
摘要：旅游厕所作为旅游活动中不可缺少的基本要素，已成为当前厕所革命背景下中国旅游发展过程中有待解决的重要课题，而其中，旅游厕所标识系统设计的成败会影响到游客对景区厕所乃至旅游景区的第一印象。因此，本文先通过相关法规政策的解读、“515”战略的介绍以及分析原国家旅游局局长李金早对旅游厕所的相关论述，叙述了我国厕所革命的历史背景和发展状况；接着，笔者从旅游厕所标识系统视角出发，通过实地调查泉州市大坪山郑成功公园，得出旅游景区厕所标识系统设计发展现状；然后，结合泉州市大坪山郑成功公园厕所标识系统，笔者提出其存在的问题；最后，通过该地厕所标识系统设计存在的问题给出对策与建议。
关键词：厕所革命；标识系统设计；大坪山郑成功公园
一、旅游厕所的起源与发展
厕所革命是指对发展中国家的厕所进行改造的一项举措，最早由联合国儿童基金会提出，该举措是为了改善厕所卫生状况直接关系到这些国家人民的健康和环境状况[1]
。
我国最早改造和修建厕所的活动源于新中国成立之初的“爱国卫生运动”，而在改革开放初期，为了缓解资金短缺问题，部分公厕开始收费。这是第一阶段的旅游公厕革命[2]。
改革开放以来，随着社会结构转型，人们的如厕观念和行为与现代社会文明生活的要求之间的矛盾越发突出，以至于到了20 世纪八九十年代，西方国家记者常常以中国“脏乱差”的厕所为话题，批评中国公厕发展滞后等问题，这些关于中国厕所的相关报道直接或间接地推动了中国厕所革命的发展，而旅游景区的厕所改造成了厕所革命的其中一种方式。1994 年 7 月，国家旅游局和建设部联合发布《解决我国旅游点厕所问题的若干意见》，由此掀起旅游厕所的建厕高潮。这是第二阶段的厕所革命。
在21世纪初，一方面，厕所是衡量文明的重要标志，基于外来的舆论压力，我国加快了对旅游厕所改造与修建的脚步；另一方面，由于“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”这一
基本的社会主要矛盾迫切要求解决普通民众在旅游过程中如厕的困扰，因此中国的厕所革命开始不断提速并获得实质性进展[3]
。2003年，国家旅游局出台了《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，规范了我国旅游厕所的建设与管理，提升了我国的旅游形象。2004年11月17日，世界厕所峰会在北京开幕，
国家旅游局提出了公厕发展目标：建成“文明卫生、方便适用、健康环保”健康公厕。这是第三阶段的厕所革命。
2015年4月1日，习近平总书记对厕所革命做出重要批示，要求从小处着眼，从实处着手。随后，国家旅游局在工作会议中提出《全国旅游厕所建设管理三年（2015—2017）行动计划》。2015年4月10日，原国家旅游局局长李金早在《旅游业要来一场厕所革命》中指出“旅游要发展，厕所要革命[4]”，进而推动了第四阶段厕所革命的发展。2017年11月，国家旅游局推出了《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018—2020）》，由此揭开了旅游厕所革命新三年的序幕。表1反映了《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）》与《全国旅游厕所建设管理三年（2015-2017）行动计划》在目标、工作任务和行动保障三个方面的主要内容。
二、旅游厕所标识系统发展现状（一）旅游厕所标识系统的简介
标识是文明的象征，指的是公共场所的指示。而标识系统是指以标识系统化设计为导向，综合解决信息传递、识别、辨别和形象传递等功能的整体解决方案。目前在旅游景区方面，主要是研究景区标识系统领域，极少学者去关注旅游厕所标识系统，因此学界没有对旅游厕所标识系统作出准确的定义。
2016年，国家旅游局修订了《旅游厕所质量等级的划分与评定》，取消了星级厕所的等级评定，改为三个A 等级。在“标识与导向系统”方面，
表1 不同年份的全国旅游厕所建设管理行动计划对比情况
《全国旅游厕所建设管理三年（2015-2017）
行动计划》
《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划口腔溃疡怎么治
（2018-2020）》
目标要求（2015-2017）/行动目标（2018-2020）数量充足、干净无味、实用免费、管理有效
数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，
卫生环保、如厕文明工作重点（2015-2017）/行动任务（2018-2020）
切实做好旅游厕所的规划和设计
厕所革命建设提升行动加快旅游厕所的建设与改造厕所革命管理服务提升行动强化旅游厕所的管理和维护
厕所革命科技提升行动厕所革命文明提升行动
行动保障
加强工作组织保障
强化组织保障争取相关政策扶持强化资金政策支持加大工作考核和奖惩力度强化考核督导强化舆论宣传和引导
强化宣传引导
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《旅游厕所质量等级的划分与评定》从标识牌图案与材质、指向牌内容、标志牌安装位置、标识系统智能化以及旅游厕所等级标志牌安装位置这五个方面提出了相关要求与规定[5]
。
（二）案例地选择与介绍
大坪山郑成功公园位于泉州老城区以东，海拔130.8米，占地500多亩。园内以郑成功骑马雕像为核心景观，有东、西、南三个出口以及生平广场，在南出口附近还有一座云谷寺。它是集观光、休闲、锻炼健身、娱乐为一体的重要场所。笔者于2020年12月18日前往郑成功公园景区内的公共厕所，通过视觉观察与相机拍摄发现其存在的问题，并提出相应的解决方案。
（三）实地调研结果
根据以往对景区标识系统设计的研究和自己实地调查后的结果，笔者认为大坪山郑成功公园景区厕所标识主要分为四种标识[6]
，详见表2。
表 2 景区厕所标识的分类及其功能
标识种类口袋妖怪叶绿版攻略
功能
举例厕所识别性标识通过图形和文字信息表示景区厕所所在之处
景区导览图
（注）
厕所导向性标识
通过图形符号或文字引导，向游客传达景区
厕所方位及信息
景区厕所指向牌
厕所信息说明性标识
通过图形或文字的描述，来向游客解释、陈
述景区厕所整体结构与功能的有关信息
景区厕所标志牌
厕所管理性标识通过图形或文字的提示作用来规范游客如厕
行为，同时也警示景区厕所内外部环境可能
存在的危险
相思成灾歌词景区厕所提示牌、景区厕所警示牌
注：由于厕所仅为景区内很小的一部分，因此表示厕所所在之处的标
识一般都融入景区导览图中。
1.景区厕所识别性标识
如图1所示，这是泉州大坪山郑成功公园景区门口放置的一块郑成功公园导览图，其中（图2和图4）所在的位置也就是景区内部唯一的旅游厕所。然而，根据笔者的探访可知，来到郑成功公园游玩的大多都是泉州本地市民，且中老年人居多，主要是为了散步健身。因此，这份导览图上的文字和图案标识对于中老年人来说太小而看不清楚，导致许多中老年游客不会过多地关注景区导览图就直接进入景区，从而迷失方向。
2.景区厕所导向性标识
如图2所示，这是泉州大坪山郑成功公园景区内部的其中一块景区厕所指向牌。由于进入郑成功公园后，道路开始分为台阶路和平坦路，因此，笔者将两种路各走了一遍，并在沿途不断地通过指向牌来验证是否能够到达景区厕所。根据笔者的探访可知，平坦路段的指向牌数量充足且能够准确地引导游客一步步地走到景区厕所；而台阶路段除了一处分岔路口没有给出任何指向标识以外，其他路口均设有单独的或是含有景区厕所的指示
牌，并且在上述的那一处分岔路口处，顺着非前往景区厕所的方向走不到100米就是道路尽头——一
潭池水，即死路；而且走到分岔路口中心，游客凭肉眼就可以看到该方向的道路尽头。不过，根据国家旅游局发布的《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2016)中的“标识及导向系统”部分有提到，厕所标识牌应标明指向牌与厕所的路程长度，而郑成功公园内所有的标识牌就如图2一样，均未写出指向牌与所指向之处的路程距离。
3.景区厕所信息说明性标识
如图3所示，这是泉州大坪山郑成功公园景区内部的其中一块景区厕所信息说明性标识牌。笔者于2020年12月18日下午五点半来到此处发现，由于该标识牌面积偏小，并且附近枝繁叶茂，再加上到晚上厕所外面灯光不足，除非游客走近看，否则根本就看不清是男厕所还是女厕所。
4.景区厕所管理性标识
如图4所示，这是泉州大坪山郑成功公园景区内部的其中一块景区厕所为旅游厕所管理性标识牌，可以发现在地面湿滑的情况下，厕所入口处并没有摆上“小心地滑”之类的警示标识，并且在附近只有一块靠在厕所外围砖墙的“清洁卫生 暂停使用”中英文对照的警示牌。在冬季泉州气候潮湿，又是在海拔相对较高的山上，气温较低，一旦下雨，地面到处都是水，游客一不小心就容易滑倒，因此此处存在安全隐患。而且，在厕所内部也没有任何提醒游客文明如厕的标识牌。
三、旅游厕所标识系统存在的问题与对策建议（一）案例地旅游厕所标识系统设计存在的问题
（1）景区导览图厕所标识所在位置太小，看不清楚。（2）景区厕所指向牌未指明此处距离厕所的距离。（3）厕所信息说明性标识文字和图案显示太小，看不清楚。（4）景区厕所内外部都缺少管理性标识牌。
（二）案例地旅游厕所标识系统设计对策与建议
（1）泉州大坪山郑成功公园景区导览图中的不同景点和建筑可以按区域分类，在相应的位置添加上每一处的景点或建筑的缩略图，并用不同的颜填充。
（2）泉州大坪山郑成功公园景区厕所指向牌不仅需要写出此处距离厕所的距离，还可以结合景区的特，比如大坪山郑成功公园就可以借用“成功”二字形成一句话“再坚持一下，还有XX 米就要成功了！”，并放入距离数。
（3）泉州大坪山郑成功公园景区厕所信息说明性标识不一定要挂在厕所外墙，可以在周围的地面上插上一个指明该厕所相关信息的牌子，这样会显得醒目。
（4）针对泉州大坪山郑成功公园景区厕所缺少管理性标识的问题，以
男厕所为例，在每一个小便池上面可以挂上一个提示牌，借用“泉州大坪山郑成功公园”中的“成功”二字可以写成“向前一小步，成功一大步”的标语，凸显公园的历史文化特，让游客眼前一亮。
苍井空av作品
（作者单位：华侨大学旅游学院）
参考文献
[1]陈书宁，刘干.旅游厕所革命现状及使用者满意度分析——基于杭州市的实证分析[J].现代商贸工业,2020,41(31):74-76.
[2]苏振强，杨晓川.浅析厕所革命与旅游景区公共厕所[J].城市建筑,2020,349(08):84-88.
[3]周超.厕所革命在中国[J].中国周刊,2018(12):46-61.
[4]李金早. 旅游业要来一场厕所革命[N].人民日报,2015-04-10(023).[5]GB/T 18973-2016, 旅游厕所质量等级的划分与评定[S].[6]杨茜．标识系统设计研究[J].大科技,2017(12):275.

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