处理问题最好的方式,你知道吗?
处理问题最好的⽅式,你知道吗?
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1.处理问题最好的⽅式是换位思考,“如果我⾯临他们的处境,我会怎么做”。在与⼈交往的过程中,从不急于表达⾃⼰的观点,⽽是选择全⼼贯注地倾听对⽅,关注对⽅说话的内容和表达的⽅式,可以回想起事件和对话的细节。静静等待,关注对⽅要什么,想什么,着⼿满⾜对⽅的需求,后⾯写到对谢尔顿⼽登的了解,科恩的预感是正确的,也是因为平时的关注,看到别⼈看不到的⽅⾯
在这⾥也想到《⾼效能⼈⼠的七个习惯》,移情聆听。不急于表达⾃⼰的观点,先理解别⼈,全神贯注地倾听对⽅。唯有参与,获得感才会倍增
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2.⼈们感兴趣的永远是“⾃⼰的问题”,如果你能发现对⽅的问题所在,并提出解决⽅案。那么他们⼀定愿意跟你沟通。问题越困难,解决⽅案越少,你的建议就越有价值。仔细聆听对⽅谈话的内容,认真观察别⼈表达的⽅式,到“我能提供什么帮助”
3.⾃我情绪管理。彼得⼈际关系很好,但容易轻信别⼈。刘易斯,没有控制好⾃⼰的情绪,做错了事情没承认错误,反⽽是想掩盖,出现不好的结果,不是想重新塑造⾃⼰,⽽是想⾃杀。彼得科恩,谈好了条件,但最后他从⾃⼰的利益点出发,要苏世民签⾮竞争协议
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效率符号超酷英文网名看了这篇后,想起⾃⼰平时跟别⼈聊天都是只关注想关注的问题,或者急于表达⾃⼰的观点,很快下定论。读书真是有趣的事,能从书中的经历看到⾃⼰,并且到解决⽅法,这也许就是读书的意义所在。
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