教 学 设 计
授课班级 | 授课日期 | 第65-66课时 | |||
课 型 | 新授课 | 教具、资料 | 多媒体，ppt，教材 | ||
课 题 | 定损与核损（五）核损和复勘流程 | ||||
教 学 目 标 要 求 | 1、能阐述核损的八大流程，进行案件核损； 2、能叙述车辆损失、物损、施救费的核损要求，进行人员伤亡费用的复核； 3、能说出复勘的定义和形式以及考核指标； 4、培养学生积极进取、勤于思考，团结协作、乐于奉献的精神。 | ||||
教材 分析 | 重点 | 核损的八大流程；车辆损失、物损、施救费的核损要求；复勘的定义形式与考核指标。 | |||
难点 | 核损的八大流程；车辆损失、物损、施救费的核损要求；复勘的定义形式与考核指标。 | ||||
关键 | 案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。 | ||||
板 书 设 计 | 一、核损流程 1．选择核损案件 2．进入核损案件 3. 查看报案信息 4. 查看保单信息 5. 查看查勘信息 6. 审核查勘或复勘意见 7. 查勘历史出险记录 8. 录入核损意见 二、不同损失的核损要求 三、复勘工作 | ||||
王怎么读课 后 小 结 | 除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。 | ||||
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教 学 过 程 | |||
教 学 环 节 | 教师讲授、指导（主导）内容 | 学生学习、 操作（主体）活动 | 时间 分配 |
一 二 三 四 五 | 知识回顾： 一、底盘定损的修与换 （一）悬架的定损 （二）转向、制动系统的定损 污到你那里滴水的说说细节多（三）变速器及离合器的定损 (四)车轮损坏检测认定及修复 二、电气设备定损的修与换 （一）蓄电池 （二）发电机 (三)雨刮系统 (四)仪表类 (五)收音机、DVD或CD (六)汽车电脑 (七)安全气囊 (八)电器设备保护装置 直接引入 新课讲授 一、核损流程 ●思考 李先生认为保险公司既然已经完成定损，没必要再核损了，这样既浪费时间也多花成本，对保险公司和客户都不利。你认为呢？核损流程是怎么样的呢？ ●主要内容 选择核损案件、进入核损案件、查看报案信息、查看保单信息、查看查勘信息、审核查勘或复勘意见、查勘历史出险记录、录入核损意见等八大核损流程。 核损的工作流程 1．选择核损案件 进车险理赔系统，进入核损平台，查核损案件，到待核损案件。 ●核损的工作流程 2．进入核损案件 在核损主页面可以看到车辆基本信息、车辆承保信息、报案基本信息、事故损失信息等，进入核损主页面后正式审核案件。 核损的工作流程 3. 查看报案信息 4. 查看保单信息 在保单信息中应着重关注车辆信息、承保信息。 5. 查看查勘信息 标的车辆行驶证、出险驾驶员驾驶证、车辆验标及损失图片 6. 审核查勘或复勘意见 审核定损损失录入，着重关注：配件更换项目是否与车损一致，配件价格 是否符合当地价格标准；维修项目是否与车损一致，工时费是否符合当 地工时标准。中秋短语 审核查勘记录，着重关注：查勘信息中对出险经过的真实描述或补充 7. 查勘历史出险记录 重点核实本次损失是否在历次事故中有重复，避免多次索赔，结合历次事故综合反映案件风险。 8. 录入核损意见 如果对事故无疑问，同意定损价格则在核损平台录入核损意见，核损通过，点击确认则核损结束；如有疑问，则把案件退回查勘定损或发起调查。 二、不同损失的核损要求 ●思考 李明先生车辆掉进湖里需要施救，请问施救费如何核损呢？ ●主要内容 车辆损失核损的要求、物损的核损要求、施救费的核损要求、人员伤亡费用的复核。 （一）车辆损失核损的要求 春节高速免费2023年时间表 1、要审核提交的查勘和调查资料是否规范。 2、要审核损失情况是否准确。 3、委托案件的核损。 4、要反馈核损意见。 （二）物损的核损要求 对于第三者财产的核损要对其损失项目、数量、损失单价及维修方案合理性和造价进行审核。 （三）施救费的核损要求 1、施救费的含义。 施救费用是指发生保险事故时，被保险人或其代理人、雇员等为了防止或减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的费用。 三、复勘工作 ●思考 车辆维修过程中会有复勘工作，请问什么叫复勘？ ●主要内容 复勘的定义、复勘的形式、复勘的考核指标。 （一）复勘的定义 复勘指复勘人员针对事故车辆定损、维修情况的监控，有效遏制维修厂或其他利益方利益事故车辆定损、维修过程不当获利。复勘包含从事故发生到事故车辆维修完毕的整个过程。 （二）复勘的形式 1、复勘事故现场 2、维修过程的复勘 3、维修后的复勘 （三）复勘考核指标 1、复勘率 复勘率是指根据当地理赔环境制定的复勘规则完成情况。 2、复勘减损率 复勘减损率是指定损金额与复勘确定金额的差与定损金额的比率。 案例：车灯怎么复勘？ 李先生车辆被撞后车灯损坏，去了修理厂，查勘员当场定损后说需要复勘，要求李先生拍照片。请问什么叫复勘？ 【案例分析】 复勘的形式： 1、复勘事故现场 2、维修过程的复勘 3、维修后的复勘 李先生拍了已经拆下来的旧件发送给了查勘员，查勘员完成了复勘。 以下是旧件照片 此次复勘属于维修过程的复勘 课堂小结 主要总结本次课新授知识。 布置作业 | 回顾上节课学习内容，讲评作业。 微课视频导入，引导学生思考问题。 法律依据重点强调。 教师讲授，学生认真听讲，记好笔记。 通过播放视频和举例子说明知识点。 教师讲授，学生认真听讲，记好笔记。 通过播放视频和举例子说明知识点。 案例导入加深了职业认同感，创造学习情境。 利用平台举手让学生总结。 学生写作业，教师在线答疑。 | 2min 8min 颓废个性签名5min 4min 4min 10min 5min 2min |
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