普通话手抄报资料上半年保险消费投诉：人保平安国寿等居财险公司前10(2)
当春乃发生的乃是什么意思2021年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：和谐健康30.51件/亿元；人民健康8.39件/亿元；华汇人寿8.18件/亿元；北大方正6.91件/亿元；复星联合健康6.57件/亿元；德华安顾4.35件/亿元；新光海航4.32件/亿元；瑞泰人寿4.29件/亿元；中美联泰3.40件/亿元；太平养老3.20件/亿元。图七亿元保费投诉量前10位的人身保险公司〔单位：件/亿元〕2021年上半年，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：复星保德信2.24件/万张；复星联合健康1.87件/万张；人民健康1.80件/万张；新光海航1.10件/万张；工银安盛1.04件/万张；横琴人寿0.90件/万张；恒安标准0.82件/万张；中德安联0.82件/万张；长生人寿0.78件/万张；同方全球人寿0.78件/万张。图八万张保单投诉量前10位的人身保险公司〔单位：件/万张〕2021年上半年，人身保险公司万人次投诉量〔5〕平均值为0.05件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位分别为：复星保德信1.80件/万人次；汇丰人寿0.60件/万人次；横琴人寿0.45件/万人次；富德生命0.42件/万人次；工银安盛0.35件/万人次；合众人寿0.35件/万人次；新光海航0.34件/万人次；复星联合健康0.32件/万人次；华汇人寿0.32件/万人次；昆仑健康0.30件/万人次。图九万人次投诉量前10位的人身保险公司〔单位：件/万人次〕三、投诉反映主要问题2021年上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。〔一〕财产保险。投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。车险理赔纠纷16484件，占理赔纠纷投诉的89.20%，
怎么登陆深恶痛绝主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员效劳态度差等问题；车险退保纠纷1325件，占退保纠纷投诉的94.44%，主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可〔见表1〕。互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、碎屏险、航班延误险、账户平安险等。表1财产保险投诉事项统计表〔单位：件〕〔二〕人身保险。投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。分红型人寿保险销售纠纷4569 件，占销售纠纷投诉的46.67%，主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单比照等问题。意外伤害保险理赔纠纷3073 件，占理赔纠纷投诉的42.47%，消费者对伤残等级未到达赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。健康保险理赔纠纷2820件，占理赔纠纷投诉的38.97%，消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可〔见表2〕。表2人身保险投诉事项统计表〔单位：件〕〔1〕数据来源于保险消费者权益管理信息系统，数据采集时间段为2021年1月1日至6月30日。〔2〕涉嫌违法违规投诉按保险监管机构受理数据统计。〔3〕保险公司亿元保费投诉量=当期投诉件总量/当期保费总量，单位：件/亿元，下同。〔4〕保险公司万张保单投诉量=当期投诉件总量/保单总量，单位：件/万张，下同。附件：1．保险消费投诉总量情况统计表〔财产保险公司〕2．保险消费投诉总量情况统计表〔人身保险公司〕3．保险
删除看过的历史记录申请qq邮箱消费投诉相对量情况统计表〔财产保险公司〕4．保险消费投诉相对量情况统计表〔人身保险公司〕
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