房地产公司销售现场业务流程管理规定
房地产公司销售现场业务流程管理规定
为了加强对认购、签约、收款以及银行贷款的各环节控制，规范、兼顾销售进程，根据总部销售管理规定以及不同岗的岗位职责，制定本规定。
一、销售进程中的置业顾问工作要求
（一）  售前：
1、确认客户购买房号、销售面积、报价、优待折扣、终究房款、付款方式、定金交纳方式。
2、运算契税、修理基金金额，肯定首期以及税款交纳时间。
3、确认房东姓名以及贷款资质，运算还款月供。
4、告知客户非直系亲属不可更名且定金不退。
5、进行完毕相干贷款手续洽谈，明确需提供的相干证件资料，签署完毕《客户资料流转单》。
6、阅读并理解现场公示文件，如《认购协议》、《北京市商品房买卖合同》范本及《补充协议》、《前期物业管理合同》、《购房流程》、《银行按揭流程》等公示文件。
7、对于认购房屋客户已知晓并理解《关于蕴藏室的补充协议》。
（二）  售中：
1、协议阶段：
a.肯定签署协议日期，知会客户主管以及财务、贷款银行。
b.准备协议文本签署，要求熟练、准确、快速签署。零钱通理财安全吗
c.身份证件复印，新一代身份证正反面印在同一张A4纸上，共3份，交客户主管留档（可后补）；对于各行VIP卡优待客户，复印VIP卡复印件存档。
d.引导客户交纳定金，进行协议签署，财务开具收据，客户主管复核协议、打印客户须知。
e.取资料袋放好客户需带走的资料：认购协议粉联、定金收据、客户须知、收入证明、客户资料流转单、交款须知（支票使用授权书、汇款说明）。
f.送走客户，嘱咐交款时间以及需带资料。
2、协议——合同 阶段：
a.沟通讯息变化，如：直系亲属更名/加减名问题、贷款额度变化、付款方式变化等，以及因该变化引发的贷款资质证明资料的变化。
b.首付交纳之前一天约定到访时间，知会客户主管以及财务、贷款银行。
c.贷款资质证明资料准备情形。
d.逾期客户的协议催款，客户主管以及律师事务所发送催告函协助。
3、合同阶段：
a.准备合同文本，包括制式合同、合同附图、小区摆位图、蕴藏室补充协议、优待协议。
b.肯定客户房东姓名、贷款额度、付款方式没有变化之后，引导客户进行房款、税费交纳。
c.客户交纳房款的同时复印房东身份证，新一代身份证正反面印在同一张A4纸上，交客户主管准备购房合同打印。
d.财务开具票据、客户主管打印合同的同时引导客户办理银行贷款，二者同步进行。
e.协助银行进行相干证件复印，装订购房合同。
f.客户贷款手续办理完毕之后，将装订完毕的的合同给客户签署，签署地点包括：合同第六页乙方、补充合同第四页乙方、蕴藏室补充协议乙方、优待协议乙方，并均加盖手章。
g.客户签署合同的同时，客户主管打印完毕备案托付书（两张）以及所有权申请书，交销售予客户签署，签署地点：托付书左下方托付人、所有权申请书申请人，并均加盖手章。
h.了解客户贷款办理情形，比如：资料提供是否齐备，标注《客户资料流转单》；对于资料提供不齐的客户约定补件时间。
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i.核对客户票据无误，取资料袋放好客户需带走的资料：交款票据，将协议粉联收回（协议上明确标注：签署合同之后本协议作废。）。
j.督促客户补齐贷款资料。
我的军训生活作文（三）  售后：
1、合同备案、贷款办理进度跟进、了解、知晓，跟进放款时间。
2、客户回件齐备之后，客户主管告知销售进行客户告知，预约客户取件时间，并告知客户主管。
3、客户取件签字：客户资料签收单、正式发票右上角标注“发票已领 ，签名、日期”（首张红发票交客户）。
4、客户取件需取走资料：购房合同一本、蓝的房屋登记证明一张、全房款正式发票（需核对并收回原收据）、契税/修理基金发票（需核对并收回原收据）、贷款相干资料（贷款合同、还款明细、还款卡等，以银行返回资料为准），若有其他东西，比如客户手章等，须在客户资料签收单上加以标注。
二、销售进程流程图
（一）  购房流程：
1、消费者协会投诉房屋认购流程：
2、
财务开具票据
客户定金交纳
客户主管进行协议复核，《签约须知》打印
销售准备客户需带走的资料，装档案袋送客。
客户协议签署
销售协议填写，客户身份证复印
小学生营养食谱银行洽谈，签署《客户资料流转单》
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客户首次到访
客户n次到访
客户认购到访
客户接待、房号挑选、价格/付款方式/付款时间沟通

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