一、名词解释
1．人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。
2．交往礼仪：是社会成员在相互往来的行为规范与待人处世的准则。
3．家庭礼仪：是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进情感而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节。
4．职业礼仪：是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。
5．职业道德：是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。
6．诚实：就是忠诚老实，表里如一，言行一致，事实就是，说老实话，办老实事，做老实人。
7．慎独：是指在没有外界监督的情况下，即使独自一个人也能自觉遵守道德规范，不做对
国家、对社会、对他人不道德的事情。
8．内省：即通过内心省察，使自己的思想和言行符合道德标准的要求。
二、填空题
1．___认识___自我是人生的起点。一个人正确____认识_____自己、接受自己的程度高低，决定着他适应___社会能力____的强弱。
2. 自尊即__自我尊重____，是在接受自己___独特存在__的一种积极心态。
3. 个人礼仪的基本要求是：__仪容仪表 _整洁端庄，__言谈举止__真挚大方，__关于桥的对联服装饰物_搭配得体，表情_____自然舒展__。
4. 提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与___ 社会_的关系，打破“__自我中心___”意识，还要处理好__工作单位 _内外部关系。
5．道德以___善恶__为判断标准，以_社会舆论 _、__内心信念____和__传统习惯__等来维系。社会生活离不开道德。
6. 社会公德具有维护__公众利益 和公共秩序、保持_社会稳定__ 的作用，是公民个人__道德修养 _和___社会文明___程度的重要表现。
7. 职业道德是道德的重要组成部分，具有_ 行业性 英雄联盟怎么玩啊、 广泛性 、 实用性 、 时代性 _等特点。
8. 爱岗敬业、_诚实守信 、__办事公道__、__服务众___、__奉献社会__是各行各业共同遵守的职业道德基本规范。
9. 乐业、勤业、精业，三者__相辅相成____6s管理内容、相得益彰。乐业是一种良好的__职业情感____，是爱岗敬业的重要表现。精业是一种高超的__工作态度____，是爱岗敬业的___升华____。
10．守信就是信守诺言，讲__ 信 誉_____，重____信 用___，忠实履行自己承担的____义 务_____。诚实守信，即是___做人_____的准则，也是对从业者的____道德_____要求。
11. 办事公道，就是要求从业者在职业活动中做到___公正_ __、___公平______，不谋私
利，不__徇私情___，不__以权谋私____，不__以私害民__，不__假公济私__。
12. 服务众，就是要求在职业活动中一切从____众______的利益出发，为众着想，为众办事，为众提供____高质量___的服务。奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的___职业精神_ __，并通过兢兢业业的工作，自觉为____社会_____和____ 他人___作贡献。
三、单项选择题
1. 下列自我认识中，不恰当的一项是 （ A ）
A．我有自己的独特之处，不必向别人学习
B．自我认识要建立在客观分析自己的基础上
C．每个人身上都有优点，也有各自的不足之处
D．人人都有自己的观点
2．“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”对于卢梭的这句话理解正确的是（ D ）
A．不正直的人没有尊严 B．已有尊严的人不必再维护
C．维护尊严即无拘无束 D．人人都需要自尊
3.下列仪容仪表不得体的是 （ B ）
A．男士上班穿西裤、衬衣，打领带 过年吃什么菜最好菜谱B．工作期间打哈欠、擦眼睛
C．语言表达清楚、有说服力 D．女士上班化淡妆
4．“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”对这句话理解正确的是 （ A ）
A．交往要注重尊重和友好 B．人生不该有愤怒
C．对待所有人、所有事都要友善 D．良好的交往是互惠互利的
5．职业礼仪的最高境界是 （ C ）
A．敬业 B．守业 C．奉献 D．牺牲
6．同事之间的礼仪不恰当的是 （ C ）
A．尊重彼此的处事方式
B．在工作、生活上，同事若有难处，应予以体谅并尽力协助
C．需要同事帮助时无需协商 D．出现误会时主动沟通，征得谅解
7. 关于道德的理解，有误的一项是 （ B ）
A．社会生活离不开道德 B．道德的内容在各个时代都是相同的
C．良好道德是人生发展、社会和谐的重要条件
D．提升道德境界要从自我做起，从小事做起
8. 公民道德建设的核心是 （ C ）
A．爱岗敬业爱国演讲稿 B. 家庭和睦
C．为人民服务 D. 建设和谐社会
9. 家庭民主、夫妻和睦的前提是 （ A ）
A. 男女平等 B. 互相敬重 C．勤俭节约 D. 尊老
10. 社会公德、职业道德、家庭美德的实现最终都要归结到 （ B ）
A. 个人健康 B. 个人品德 C．国家实力 D. 社会风尚
11. 与我国社会主义基本经济制度相适应的社会主义道德的基本原则是 （ D ）
A. 个人主义 B. 民族主义 C．集团主义 D. 集体主义起诉欠款请律师多少钱
12. 医生的职业道德是“救死扶伤、治病救人”，与教师、律师、会计、技术工人的职业道德是不同的；“百问不厌，有问必答”是对营业员的职责要求，而对于保守国家机密的公务员而言，这样的职责要求则可能导致泄密。这说明 （ D ）
A. 全社会迫切需要建立完善的道德规范，来约束各行业人们的行为
B. 职业道德会随着时代的不同而变化
C. 职业道德具有广泛性
D. 职业道德体现着行业特点，不同行业的职业道德标准是不同的
13. 职业道德的基础与核心是 （ C ）
A. 拥有过硬的专业技能 B. 充分发挥个人才干
C. 爱岗敬业 D. 与时俱进，有创新意识
14. “诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”孟子的这句话表明 （ B ）
A．诚实守信是自然形成的行为准则
B. 诚实守信是每个人都需遵守的做人准则
C．诚信的内涵还需我们进一步探讨
D. 诚实守信只要放在心里就可以，不必表现在行动上
四、不定项选择题
1．正确认识自己的方法有 （ ABCD ）
A．比较法 B．自评法 C．他评法 D．心理测验法
2．下列关于自尊的理解，正确的是 （ BCD ）
A．自尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心
B．平凡并不代表没有自尊，关键的是必须做最好的自己
C．自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己
D．自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处
3．健康人格的基本特征有 （ BCD ）
A．有良好的身体素质 B．有良好的情绪状态
C．有良好的社会适应能力 D．有良好的自我意识
4．个人礼仪主要表现在 （ ABD ）
A．一个人的仪容仪表方面 B．一个人的言谈举止方面
C．一个人的思想道德方面 D．一个人的待人接物方面
5．交往礼仪的基本要求是 （ ABCD ）
A．平等互尊 B．诚实守信 C．团结友爱 D．互利互助
6．下列行为符合职业礼仪基本要求的是 ( BD )
A．遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩
B．服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准
C．遇到买不起商品的顾客可以不用招呼
D．服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易
7．职场最大的礼仪是 （ CD ）
A．微笑 B．协调 C．敬业 D．实干
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