网上怎么与客户沟通
在卖家在与买家谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您生意兴隆，良性的沟通也可以使买家买完一次又一次。下面小编整理了网上与客户沟通的方法，供你阅读参考。
网上与客户沟通的方法一、进门笑脸相迎，直呼其名易亲近
“您好”
“您好”这是平时很多店家的开门迎客词，作为买家是不是感觉如同相隔千里之外呢?我们再来看看：
“您好，鱼鱼公主好呀，感谢上帝让我们有缘相遇，今天阳光灿烂，公主的心情好吗?”这个适合不太忙的卖家，没事聊聊天，交交朋友，只要您店里的东西真的适合她，不买都难了。
“鱼鱼公主好呀，欢迎光临本店，有什么可以为您效劳?”忙的卖家可以直接谈生意，也不觉得有待慢。
四大发明 网上与客户沟通的方法二、真诚赞美窃芳心
我们店里主要经营的是我们自己原创设计制作的情侣装和亲子装，我们一直相信，会来购买我们这些衣服的都是热爱生活，相信爱情，真诚、善良、热情的人们。不要忘记告诉她们我们这些想法，真诚的赞美，让自己开心也让买家开心。
我经常就会这么说：
“鱼鱼公主，您选的这款情侣装图案好Q，你男朋友一定是很阳光的大男孩吧，有你这么温柔体贴的女朋友，他一定幸福死了。”
“你们家宝宝是公主还是王子呀?”我问妈妈们宝宝的性别的时候常是这样问的，同身为妈妈，我知道每一个宝宝都是妈妈心里的宝，恨不得把所有的爱都给他，不管别人看他们是美是丑，在自己的心里，自己的宝宝都是最可爱，最棒的。
常常因为这些话，我交到了很多好朋友，看到了很多幸福的相片。
每个人都有闪光点，真诚的赞美吧!
花的含义 网上与客户沟通的方法三、巧妙设问引真情
“这套衣服有红的吗?”要命，这套刚好没有红的，难道生意就这样黄啦?等等，她真的只想要红吗?不知道呀，不知道为什么不问清楚?
对，问清楚买家的真正购买意向!
“您只想要红的吗?这套有白，粉，黑三种颜，这三种颜有没有适合您的呢?”大伙可以看到我把买家从红引到了对我有货的三种颜的考虑上来了，一般对于本身并没有很明确购买目的的买家，这招都能成功。但有些买家就是专门针对 红来的，那就要再问下去，看：
“是的，我只想要买红的情侣装。”
“为什么一定要红的呢?”
“因为我买来送给朋友结婚穿的!”OK，目标很明确了，她要购买适合于结婚穿的情侣装，刚好店里有专门针对婚庆设计的款式，介绍给她就是啦，哈哈
巧妙设问，搞清楚顾客的真正购买意向，再有针对性的介绍!
胖子衣服 网上与客户沟通的方法四、真情打动讨价还价
讨价还价是销售中必然的一关，网络销售又是非常公开的，看中某件商品，用搜索器一搜就全出来了，价格自然也有高有低。默鱼曾遇到有些不道德卖家把默鱼的图片截下来挂在自己的店里，默鱼卖60元/件，他才卖15元/件。当然卖的自然不可能是我们的衣服，而是盗板货。但很多买家是不清楚事情*的，还以为我们赚黑心钱呢。这时候我们需要的是说明*。
“我们销售的是我们自己设计与生产的品牌，您也知道一家公司的运作与一些私人作坊是不同的，我们公司有设计部、销售部、生产部，公司每个月要付房租水电、交税、员工工资，这些都要靠销售产品产生的利润来支持，而服装的利润现在也是非常透明的，就算我们是比成本一倍的利润，我算给你看：销售到一半才平本，而服装几乎没办法做到0库存，一断码就很难卖了，有10%-20%的库存都算正常，那等于我们只有靠30%那部份的货品来赚取利润以有资金来运作。真的是不当家不知柴米油盐贵呢，默鱼定这些价格都是算了又算的了。而那些个人盗板又不同，很多人是兼职的，他们本身就有份正职保证了生活，做
这个完全就是玩儿，他们不用动脑子想设计，把默鱼的图一截挂上去完事，有人要了，他们再去外边买那些廉价的T恤来画上去，几乎是0成本运作。只是这样质量也是没办法保证的。您这么有品味的人，自然是不会与他们为伍的对吧。”
至真至诚，相信很多人都能理解：不当家不知柴米油盐贵。默鱼有次就是因为这样而认识一位在顺德开米粉店的老板，白手起家的艰辛让我们共鸣，她还邀请我有空一定要去她们家尝尝她的手艺，呵呵
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