目 录
1.新手指南 ……………………………………………………………………………………1
1.1新用户注册 ………………………………………………………………………………1
1.2用户登录 …………………………………………………………………………………4
1.3回密码 …………………………………………………………………………………5
1.4 如何进入会员中心学习课程 ……………………………………………………………5
2.课程购买 ……………………………………………………………………………………8
2.1如何购买课 ………………………………………………………………………………8
2.2付款方式…………………………………………………………………………… ……11
2.2付款方式…………………………………………………………………………… ……11
2.2.1在线支付……………………………………………………………………………11
2.2.2学习卡支付…………………………………………………………………………12
2.2.3手机卡支付…………………………………………………………………………12
2.2.3手机卡支付…………………………………………………………………………12
3.听课权限与次数……………………………………………………………………………16
3.1、听课权限 ………………………………………………………………………………16
3.2课件打开次数的限制 ……………………………………………………………………16
3.3听课次数不够怎么办 ……………………………………………………………………17
3.2课件打开次数的限制 ……………………………………………………………………16
3.3听课次数不够怎么办 ……………………………………………………………………17
4.会员与优惠 …………………………………………………………………………………17
4.1会员级别 …………………………………………………………………………………17
4.2会员积分与积分使用 ……………………………………………………………………18
4.3面授考生优惠 …………………………………………………………………………19
5.讲义与课件 …………………………………………………………………………………20
5.1 讲义常见问题处理梦幻西游门派 ………………………………………………………………………20
5.2 ACC课件常见问题 ………………………………………………………………………21
5.3 flash课件常见问题 ……………………………………………………………………31
5.4 Live UC的使用 ………………………………………………………………………34
5.2 ACC课件常见问题 ………………………………………………………………………21
5.3 flash课件常见问题 ……………………………………………………………………31
5.4 Live UC的使用 ………………………………………………………………………34
6.考试相关 ……………………………………………………………………………………35
7.转退班规定 …………………………………………………………………………………35
8.常用软件下载……………………………………………………………………………… 36
1.新手指南
1.1新用户注册
点击网站左上角[免费注册]按钮-->进入到用户注册页面;
标注“*”号的为必填项目，信息填写完毕，点击按钮“提交注册申请”;
信息无误后，弹出如下窗口，证明注册成功。
1.2用户登录
点击网站左上角简单贺卡[请登录]按钮-->进入到用户登录页面;
在用户登录页面，输入用户名和密码，点击按钮“登录”
返回到网站首页，点左上角“会员中心”即可进入。
温馨提示：没有注册会员的考生，需注册后才能购买课程。
1.3回密码
如果要是忘了密码可以点击密码后的“忘记密码”通过邮箱和用户名来回
或者点击此链接回www.htexam/findPw/sendMail.asp
1.4 如何进入会员中心学习课程
第一步；登陆会员中心
输入用户名和密码;
第二步，点击页面左上方的会员中心
点击“我的课程”
第三步，选择要学习的课程；点击“进入学习”
第四步，选择收听方式“在线听”、“下载听”；其中在线听可直接打开下载听请看第五步。
第五步，下载听的课程请鼠标右键点击“迅雷下载”。
怎样发送2.课程购买相关
2.1如何购买课程
1. 在登录状态下，把鼠标放在网站首页左上位置的“选报课程”，或者点击导航栏“课程”进入到课程页面;
2. 点开要购买的课程，在课程详细页点击“立即购买”按钮，或者“放入购物车”再重复上一步骤选择其他课程;
3.房屋维修基金标准进入购买流程步骤一页面，点击“去结账”按钮。
4.进入购买流程步骤二页面，确认订单信息之后填写，点击“确认无误，提交”按钮。
5.进入购买流程步骤三页面，提示订单提交成功，获得订单号，选择适合您的支付方式并按照提示进行支付。付费成功后，客服人员将为您开通该课程的权限，然后就可以进入学习会员中心，开始学习。
2.2付款方式
2.2.1 在线支付
1.用您的会员帐号，登陆华图网校网站;如何用烤箱烤红薯
2.进入会员中心，进入我的帐户--〉现金充值;
3.选择“快钱”或“支付宝”进入现金充值界面，填入您要充值的金额。
2.进入会员中心，进入我的帐户--〉现金充值;
3.选择“快钱”或“支付宝”进入现金充值界面，填入您要充值的金额。
2.2.2学习卡支付
1.用您的会员帐号，登陆华图网校网站;
2.进入会员中心,点击资金充值--〉学习卡充值;
3.输入您的学习卡，密码和验证码，并提交，如果充值成功，相应金额会加到您的帐户。
2.2.3手机卡支付
手机充值卡支付流程:
在您所在地的售卡处（如报刊亭，移动营业厅等）购买手机充值卡，金额有50、100、300、500元，您可购买任意一种面额的卡。系统会根据您选择的课程折算出相对应的服务期限，一次即可完成充值，省时省力！
注意：确保您购买的手机充值卡的总额不小于您所要购买的华图网校相关课程所需的金额。
以神州行手机充值卡为例
1、神州行充值卡：购卡后请登陆www.htexam页面的会员中心进行华图网校网络课程费用支付，切勿充值到神州行手机话费内！
2、请到华图网校会员中心网页，选择“资金充值--手机卡充值”方式，选择中国移动或中国联通手机充值卡（根据您购买的充值卡选择），然后选择相应的数额，输入充值卡序号和充值卡密码;
1、神州行充值卡：购卡后请登陆www.htexam页面的会员中心进行华图网校网络课程费用支付，切勿充值到神州行手机话费内！
2、请到华图网校会员中心网页，选择“资金充值--手机卡充值”方式，选择中国移动或中国联通手机充值卡（根据您购买的充值卡选择），然后选择相应的数额，输入充值卡序号和充值卡密码;
3、核对充值的信息，金额等，点击“支付卡充值”。
4、当系统提示交易结果时，则表明您通过手机卡充值成功完成。
如遇问题请拨打客服热线：(010)59790999-801至812，说明情况，我们会在10分钟内为您解决。
如遇问题请拨打客服热线：(010)59790999-801至812，说明情况，我们会在10分钟内为您解决。
四、银行转账
国内学员可以通过全国任何一家银行，向华图网校在工商银行开设的账户汇款。
银行 | 工商银行 |
开户名 | 北京华图宏阳网络科技有限公司 |
开户银行 | 中国工商银行北京海淀支行 |
账号 | 020********* |
注：办理银行转账时，请您务必在电汇单的用途栏内注明订单号和用户名(收货人的用户名)。
银行转帐单的填写方法请参考下图：温馨提示：
1.办理银行转账时，请您务必在电汇单的用途栏内注明订单号和用户名(收货人的用户名)。
2.跨行汇款需24小时到账，汇款到账后方可开通课程。
3.此业务暂不支持ATM机转账。
1.办理银行转账时，请您务必在电汇单的用途栏内注明订单号和用户名(收货人的用户名)。
2.跨行汇款需24小时到账，汇款到账后方可开通课程。
3.此业务暂不支持ATM机转账。
五、邮局汇款
收款人：北京华图宏阳网络科技有限公司
地 址：北京市海淀区中关村南大街32号中关村科技发展大厦A座9层(中央民族大学正门对面)
邮 编：100081 注：“附言”栏请务必填写您的用户名及订单号
地 址：北京市海淀区中关村南大街32号中关村科技发展大厦A座9层(中央民族大学正门对面)
邮 编：100081 注：“附言”栏请务必填写您的用户名及订单号
3.听课权限与次数
3.1听课权限
网校的课程分为一下三种：
①录播课程：以课件方式展现的课程，每个课件可以收看六遍；
②直播课程：以直播方式展现的课程，在直播的时间段可以收看一次，直播完成后每个课件可以收看六遍；
③互动课程：以互动方式展现的课程，只能在直播的时间段互动一次，不产生课件。
3.2课件打开次数的限制
为了更好的促进学员学习，经网校和教师商议，最终把收看次数设置为6次，为了方便学员更加方便灵活的收看课件，我们把每个课件的长度调整为45分钟。
3.3听课次数不够怎么办
如果您购买的课程没有收看完，但是权限已经用完，我们是可以通过技术手段检测的，会根据实际情况为您增加一些权限，每位考生只有一次申请添加的机会。
4.会员与优惠
4.1会员级别
1、如何成为华图网校会员？
在华图网校免费注册，即可成为普通会员。
2、会员等级及权利是如何划分的？
会员等级 | 申请条件 | 享有权利 |
普通会员 | 在华图网校免费注册,且消费金额在500元以下(不含500元) | 可以在留言板留言 |
铜卡会员 | 过去一年中在华图网校累积 消费金额在500-1000元(含500元) | 普通会员的所有权利； 免费享有华图网校服务一年； 参加华图网校季度和年度抽奖活动； 购买任意课程时享受9.8折优惠，优惠课程享受折上折。 |
银卡会员 | 过去一年中在华图网校累积 消费金额在1000元-2000元(含1000元) | 铜卡会员的所有权利； 参加华图网校季度和年度抽奖活动； 购买任意课程时享受9.5折优惠，优惠课程享受折上折。 |
金卡会员 | 过去一年中在华图网校累积 消费金额在2000-3000元(含2000元) | 银卡会员的所有权利； 购买任意课程时享受9折优惠, 优惠课程享受折上折； 参加华图网校针对金卡会员开展的各种活动。 |
钻石会员 | 过去一年中在华图网校累积 消费金额满3000元(含3000元) | 金卡会员的所有权利； 购买任意课程时享受8.5折优惠, 优惠课程享受折上折； 随时免费答疑服务； 有机会到华图网校总部参观交流。 |
升级：普通会员,铜卡,银卡，金卡身份为系统自动审批，钻石会员需要会员手动提交申请，由管理员手工审批。
降级：每个季度的第一天系统自动进行会员资格审核，各等级会员未达到当前等级申请条件的，都降一级。
例如，会员chinakr是钻石会员，但在第三季度第一天的审核中，系统发现他过去一年中的累积消费金额不到3000元，于是自动把他降级为金卡会员。
普通会员不审核，不降级
降级：每个季度的第一天系统自动进行会员资格审核，各等级会员未达到当前等级申请条件的，都降一级。
例如，会员chinakr是钻石会员，但在第三季度第一天的审核中，系统发现他过去一年中的累积消费金额不到3000元，于是自动把他降级为金卡会员。
普通会员不审核，不降级
4.2会员积分与积分使用
1、华图网校积分和现金是如何兑换的？
华图网校1元现金可兑换10个点数的积分。
2、积分有什么用？
1、下载VIP资料 下载VIP资料，扣除资料要求相应点数
2、在线模考 参加模考，扣除相应点数
平安银行信用卡查询3、专家答疑 没有购买课程而向在线专家提问问题，需要扣除相应点数
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