【杨杜说】企业⽂化的洋葱模型
企业⽂化研究领域流⾏⼀种分为四层的洋葱模型，虽然⼤家有争议，但还是能够让我们⽐较简洁地理解⽂化的内涵和表现形式。如下图所⽰。
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理念层——所想
理念是企业⽂化的核⼼，反映了企业组织的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度⽂化、⾏为⽂化和物质⽂化的思想基础。理念是指企业⽣产经营过程中，受⼀定的社会⽂化背景、经营者的意识形态和⼲部员⼯思维习惯影响⽽形成的⼀种精神追求和意识观念。理念层包括了企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业作风等内容，⼀般⽤企业使命，企业愿景，经营宗旨等等表⽰出来，但很⼤⼀部分理念是隐藏在意识深处的，是不容易察觉的，是在压⼒、激情、危机等某些特殊时刻才表现出来的。
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制度层——所说
制度层是企业⽂化的中间层次，是理念的⽂字化、语⾔化的、对企业组织和企业员⼯的⾏为进⾏约束和规范的⾏为准则体系。领导有明确的追求、有既定的想法，不说出来不写出来，让⼈去猜，让⼈去悟是不⾏的，尤其是对中下层管理者。另外，企业不是教学机构，不是研究机构，你的业务创新不可能是⽆边界的，⼯作⽬标不可能是说不清的，价值追求不可能都是模棱两可的。因此，就要⽤明确的
三国志战略版 新赛季开启语⾔，系统的⽂字，通过宣⾔性条⽂（⽐如《惠普之道》The HP Way，强⽣公司《我们的信条》）、系统的纲领性⽂件（⽐如《华为公司基本法》）等等，向员⼯和外部传递清晰的组织⽅针和政策导向。
织⽅针和政策导向。
体现在制度层的⽂化内容主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个⽅⾯。企业领导体制是企业领导⽅式、领导结构、领导制度的总称。企业组织结构是企业为有效实现企业⽬标⽽筹划建⽴的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业⽂化的导向相匹配。管理制度是企业为求得最⼤利益，在⽣产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障⼀定权利的各项规定或条例，包括各种⼲部员⼯⾏为规范、企业的⼈事制度、⽣产管理制度、民主管理制度等⼀切规章制度。企业理念通过制度化变得有形，易理解，易宣贯，易考核。青鲨
玉树怎么养通过制度表现理念、贯彻理念，因此，理念与制度的⼀致性是关键。说的写的和想的不⼀致，就会造成思想空转，或者制度成摆设，甚⾄成为理念贯彻的障碍。⼈们会选择按照你制度上考核的去做，不⼤会选择你理念上提倡的去做，因为制度考核更能影响他的利益。制度⽂化是理念⽂化得以贯彻的保证。
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⾏为层——所为
⾏为层⽂化是制度层⽂化所规定的内容在⼲部员⼯的⽣产经营及学习娱乐活动中的⾏为上的体现。前⾯说过，企业制度中会有各种⾏为规范，包括企业⾏为规范、企业⼈际关系规范、公共关系规范和商业⾏为规范等。具体有对内的领导⼲部⾏为规范、模范⼈物⾏为和员⼯⾏为等。对外的如与国家机关、媒体、主管部门、经销者、股东、⾦融机构、同⾏竞争者等⽅⾯交往中的规范；还有企业为顾客提供服务过程中形成的服务⾏为规范等等。
但是，制定制度规范是⼀回事，能否在⼲部员⼯⾏为中真正体现是另⼀回事。⾏为⽂化就是在⼲部员⼯的具体⾏为中看到或感受到的东西。⽐如⼝⽓、脸⾊、态度、举⽌、节奏等等。⽐如通过语⾔我们能体会到的⾏为有——叙述、解释、描绘、提问、请求、命令、致谢、道歉、祝贺、惊叹等等。在态度上我们感受到的可能有欢快、恐惧、痛苦、好感或反感、回避、冷漠、消极或积极、疑惑、拘谨或暖昧等等。在举⽌上我们能感受到的⾏为有——⾃然、轻松、优美、舒适、⼤⽅、端庄、稳重、职业，也可能是懒散、猥琐、失礼等。
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物质层——所⽤
物质层是企业⽂化在除⼈之外的其他各种企业实物载体上的表现。它通过企业产品和各种设施等构成的器物⽂化。企业⽣产的产品和提供的服务是企业⽣产经营的核⼼成果，是物质⽂化的⾸要内容，客户等主要是通过企业的产品和服务⽔平体验到企业⽂化的。其次企业的⽣产环境、企业建筑物、⼚容⼚貌、企业⼴告、产品包装与设计，员⼯服装，企业标识以⾄于商标等也构成企业物质⽂化的重要内容。
企业⽂化的物质层有时候和企业CIS即企业形象系统设计有密切关系。这是企业⽂化在物理学、艺术学、⼴告学等⽅⾯的表现，企业⽂化的物化，形象化会产⽣知识产权⽅⾯的实⽤价值。
词语的拼音0 5
四层⽂化之间的关系
⼀般认为，思想决定语⾔，动机决定⾏为，相由⼼⽣。因此，理念是制度、⾏为、物质表现的根源或决定要素，所以理念很重要。但理念是要通过所说、所作和所⽤来识别和体现的，就好⽐⼼灵美要通过语⾔美和⾏为美传递⼀样，因此我们很难说这四层中谁更重要，这样看⽂化处于何时何地，⽤于何事。
重要的问题是，理念和外⽣的制度、⾏为和物质表现是不尽⼀致的，且这种现象很普遍。这分为两种情况，⼀种是故意为之，⼀种是⾮故意为之。
故意为之⼜分两种情况：⼀种是恶意为之，⽐如有企业到处宣传讲诚信，为客户服务，奉公守法，但实际做的产品是假冒伪劣，财务报表是粉饰过的，有时还偷税漏税。有官员昨天还在会上⼤讲特讲清正廉洁，第⼆天就被“”调查了。另⼀种是善意为之。⽐如善意谎⾔，隐瞒情况让⼈⼼安：舆情管理的倾向是让⽼百姓听到的坏消息越少越好，因为听到那么多也不管⽤，只会引起恐慌。反过来，越是⾼层⼲部看到听到的严重问题越多，真相越多，因为他们要调动资源处理问题，⼼理承受能⼒也相对较⼤。现实中，⼝⼼不⼀，⾔⾏不⼀的做法是需要的。浙江宁波⼀个⼤公司的⽼板，就给我反复强调过⼀种观点：做的不说，说的不做。这并不都是⼈的动机坏，⽽可能是为了某些⽬的的实现。
中国白酒⾮故意为之也分两种情况。⼀是⾔不达意现象：⽐如动机不坏但⽅法不对，说错话了，⽐如⽤词过于模糊，制度定得过
⾮故意为之也分两种情况。⼀是⾔不达意现象：⽐如动机不坏但⽅法不对，说错话了，⽐如⽤词过于模糊，制度定得过于原则，⼝号和制度流于形式，“上墙不上⼼”，“管好⼈不管坏⼈”。⼆是运⽓不济现象：⽐如被供应商骗了，材料出问题导致⾃⼰的产品也出问题。由于这是能⼒问题、管理问题，不是⼈品问题，通常我们在⼼理上会原谅后者，但总得有⼈承担由此造成的损失。外界⽐如客户、供应商等，是通过现象看本质，即通过企业提供的产品、服务，员⼯表现的⾏为举⽌，以及可以看到的企业各种制度和⼝号，来了解企业的理念的。因此，我们不能认为物质层、⾏为层、制度层的⽂化表现就不重要，在某些时候，反⽽是更关键的。总之，我们可能需要⽤灵活实⽤的⾓度和辩证⽅法，来理解
各种⽂化洋葱各层之间的关系，不要简单地对它们进⾏僵化排序，也不要看到⼝号就说是形式主义，没看到企业⽂化⼤纲就说是企业没⽂化。
最后需要注意的是，从企业⽂化是⼿段，不是⽬的的⽴场来看，这个洋葱模型可以简洁解释企业⽂化的⼤致结构，并不能说明企业⽂化的本质。农民种地是为了打粮⾷，不是为了锻炼⾝体。企业⽂化的本质在于帮助企业实现经济⽬的，最终还是要看所思、所说、所作、所⽤的“所果”，如果所想不能实现，所说不能执⾏，所作没有结果，所⽤没有功能，哪怕是再好的层次结构，⽂化建设也不过是浪费精⼒钱财。洋葱是拿来吃的，不是拿来看的！
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