停车场收费管理作业指导书1
武汉娱乐停车场收费管理作业指导书
1  目的
为规范停车场收费办理程序，确保收费合理，并符合有关的法律、法规。
2  适用范围
适用于公司各项目处（服务中心）智能化停车场收费管理。
3  收费性质和分类
3．1收费性质
收费性质为：机动车停放管理费，即小区停车场为车辆提供停放服务所收取的管理费，不包含车辆保管、保险的费用。
3．2收费分类
3．2．1私家车位收费
私家车位指车位产权或长期使用权属业主个人的车位。
3．2．2租赁车位收费
租赁车位指依据车主向服务中心缴纳约定的车位租金及管理费用，并约定车辆停放的专用车位。
3．2祝教师节快乐．3车辆临时性停放收费
4  收费原则
原则上在公司所管辖范围的停车场停放车辆均须按规定标准收取费用。
5  收费规定
5．1临时停放管理费由车道岗安防员直接收取，即时撕票。私家车位停放管理费、租赁车位停放管理费由各项目（服务中心）综合专员负责收取。
5．2在岗安防员应于交接班前点清临时车位停放服务费票款，填写《车道岗交接班记录》
、《车辆进出登记》一并交给接班人，综合专员须二至三天到车道岗与当值安防员结清票款，综合专员根据车位办理情况及时登记《办理月卡车辆登记情况表》，每月汇总临时收入、月卡车辆管理费收入，填报《停车场收入月报表》给项目（服务中心）负责人。公司财务部门应当每周一次不定期到项目对车辆临时收费进行检查监管，跟踪监视收入进度。
5．3综合专员与车道岗安防员应建立双向沟通机制，掌握月卡车主缴费情况，适时提醒到期车主。
5．4对于车主不要票情况的处理：名胜古迹
5．少数民族的习俗4文本文档乱码．1对于临时性停放车辆的车主不要发票的，安防员首先劝其收票，在坚持劝说无效的情况下，安防员必须当着车主的面“撕票”并予以作废。
5．4．2对于办理月卡的车主不要票据的，综合专员首先劝其收票，在坚持劝说无效情况下，必须将票据装入信封投入该业主信箱。
5．5车辆临时性停放管理费的核查
5．5．1对于智能化管理的停车场，安防队长每天直接从软件中提取临时性收费统计数据，与《车辆进出登记表》中的收费情况进行核对，填写《停车场临时收费核查表》，每周一次交与项目（服务中心）负责人。
5．5．2综合专员每周定时填写《停车场临时性停放管理费周统计表》一式两份，填好后其中一份给项目（服务中心）负责人。
5．5．3项目（服务中心）负责人须根据综合专员、安防队长提供的资料进行分析。
5．5．4项目（服务中心）各核查人员在核查中发现问题，要及时向上反映。
5．6特殊车辆收费规定
5．6．1公、检、法及行政机关车辆及军牌、武警牌车辆
5．6．1．1此类车辆的车主如系本小区的业主或住户，其车辆须长期停放在小区停车场内的，项目（服务中心）必须严格按规定标准收取车位使用费。
5．6．1．2此类车辆如为执行公务临时出入时，经车主出示相关证件可不收费，但安防员
必须做好车辆的进出记录。
5．6．2本集团内车辆
5．6．2．1如为公务用车，由公司人资部负责与相关项目（服务中心）处接洽，免收车位使用费；
5．6．2．2如为私人车辆，项目（服务中心）须严格按照规定标准收取车位使用费。
5．6．3原则上任何车辆都不能申请减免车位使用费，如确有必要，须经车主本人书面申请，逐级报集团领导审批。
6  停车卡管理
6．1停车卡种类
6．1．1固定停车卡（停车场出入凭证）：供持有月卡、季卡、年卡的车主使用。
6．1．2临时停车卡。
6．2固定停车卡领用、办理及销毁程序：
6．2．1停车卡均由公司人资部统一制作、发放。
6．2．2各项目（服务中心）必须由专人负责停车卡的领取、发放和管理。
6志愿者活动总结．2．3项目（服务中心）的领卡人员到公司人资部领取停车卡并签字，公司人资部仓库负责人必须将各领用单位领用情况登记备案。
6．2．4车主办理固定车位停车卡必须出示已购车位相关证件，经核实收取费用后，发卡。办理租赁车位时，项目（服务中心）须收取规定的车位租金及车辆管理费后，发卡。
6．3停车卡丢失的处理办法
一旦车主丢失或遗忘固定停车卡时，安防员必须登记核对车主的身份证、住址、电话，同时报送再行核对，核对正确后再补卡。对于丢失临时停车卡的车主，必须在其提供临时停车卡已丢失车辆须驶离该停车场的书面证明后，同时补足临时停车卡的工本费15元后方可放行。
安防员必须将丢失的停车卡编号、车牌号立即告知所有安防员该停车卡已作废，同时综合专员获知车主丢失智能卡后必须在第一时间内在智能化管理系统中注销此卡，当班安防员要填写车辆《丢失卡记录登记表》，在《车道岗交接班记录表》上填写值班记录，做好交接班工作。
7  支持性文件。
7．1《福州市住宅物业服务等级指导性收费标准及其它有关收费指导标准》。
7．2《福建省物价局关于规范物业管理区域内车辆停放服务收费管理的通知》。
8  记录
8．1《车道岗交接班记录表》。
8．2《车辆进出登记表》

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