我国移动电子商务发展中存在的问题和对策分析
我国移动电子商务发展中存在的问题和对策分析
内容摘要
随着网络技术和通信技术的迅猛发展和相互融合，人们希望随时随地收发、查阅新闻、股票信息、手机支付，真正实现移动互联，促使移动电子商务成为电子商务发展的新方向。但是，和移动电子商务比较发达的国家相比，我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段。因此，在当前时期，我国移动电子商务中还存在一些亟需解决的问题，必须在借鉴国外经验的基础上，针对这些问题提出可行的对策，以促进我国移动电子商务的发展和进步。
关键字：移动电子商务  问题  对策分析
China mobile e-commerce developing problems and countermeasures
Content abstract
As the network technology and communication technology rapid development and fusion, people hope anytime email, access to news and information, mobile payment, stock, true m
obile Internet e-commerce mobile e-commerce became the new direction of development. However, compared with mobile e-business in China compared with developed countries, the mobile e-commerce is still in the primary stage of development. Therefore, in the current period, China mobile e-commerce also exists some problems that must be solved urgently in the basis of the experience abroad, aiming at these problems, countermeasures to promote China's mobile e-business development and progress.
Key words: mobile e-business  problem  countermeasure analysis
序言
移动电子商务（M- commerce）是由电子商务(E-commerce) 演化而来，是通过手机、PDA（个人数字助理）、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线网络技术有机结合而构成的电子商务体系。它涵盖了原有电子商务的一个交易过程：营销、销售、采购、支付、供货和客户服务。由此可见，移动电子商务是移动通信技术和互联网技术、信息处理技术等完美的组合。移动电子商务带来的不仅仅是电子商务技术的进步，更加重
要的是移动电子商务带来了便捷和高质量的服务。目前，类如移动金融、移动广告、移动娱乐、移动视频等多种移动电子商务的应用模式不断涌现。伴随着因特网的迅猛发展，集互联网、移动终端、无线技术为一体的移动商务已对传统贸易方式形成巨大冲击，并将成为21 世纪国际贸易的主要方式之一。   
一、我国移动电子商务的特点
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，其主要特点是：简单、方便、灵活，可以随时随地为任何人提供整个网络中的个性化信息和服务。
企业文化标语（一）用户覆盖面广
在我国，移动电子商务主要应用对象之一的手机用户规模庞大，据国家信息产业部发布的统计数据显示，到2007 年11月底，全国手机用户数超过5.39 亿户，而截至2008 年6 月底， 我国互联网用户数达到了2.53 亿， 在手机网民数达到7305万。由此可见，庞大的潜在顾客为移动电子商务的发展提供了坚定的市场基础。
（二）不受时空限制，使用更加方便
这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接获取所需的服务、应用、信息和娱乐，即用户可以随时随地通过移动通信终端获取信息和服务。
（三）信息更加丰富，获取更为及时
无线互联网的信息来源是Internet，相对于当前市场上的个人消费类电子产品(PDA、商务通等)，其优势在于Internet 具有强大的信息存储能力和丰富的信息资源。该信息平台可以将现有Internet 上的信息资源通过采集、整理，按照不同客户的特定要求提供给不同的用户。另一方面，移动用户终端更加具有专用性，对于运营商来讲，终端本身就可以作为用户身份的代表，商务信息可直接发送给用户终端，增强了移动用户获取信息的及时性。
（四）提供多样化、个性化服务
移动电子商务不仅能够提供互联网用户的直接购物，还全面支持移动Internet业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。同时移动通信设备通常是属于固定的个人所
有，商家可以将市场定位于具体的个人，根据消费者的个性化需求和偏好提供更加个性化、人性化的服务，为移动用户提供了更多的动态信息。用户则可以根据自己的个性化需求和喜好选择合适的服务与信息。
（五）灵活的付费方式
为了满足不同需求，移动电子商务的服务付费可通过多种方式进行，用户可直接转入银行，在电话账单或者实时地在预付账户上借记。用户可以自由选择设备及提供服务与信息。
（六）更加安全可靠
使用了移动通信与Internet 结合的技术，在移动用户的信息交互中能准确定位用户的信息，这并不需要用户输入用户名和年龄、密码。通过移动通信的数据传输，使流动信息更难被截取和破译。
二、我国移动电子商务发展的现状
根据艾瑞咨询发布的《2008- 2009 年中国移动互联网行业发展报告》研究显示，2008 年中国移动电子商务市场营收规模为2400 万元，2009 年中国移动互联网市场规模为148.8 亿。随着3G 商用时代的到来，阿里巴巴等传统电子商务企业，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域，艾瑞预计，2011 年移动电子商务营收规模将达到1.7 亿元。
从2000 年以来，我国移动电子商务已经完成了从仅仅支持移动信息服务到支持移动商务服务的过程转变。根据以上数据及现实情况表明，我国移动电子商务的现状如下：
（1）我国拥有庞大的移动客户。
这表明我国有巨大的移动电子商务市场空间，增长潜力充分。
（2）国家政策的大力支持。
2009 年国家“十二五”计划明确表示把电子商务作为支持创新发展的一个重要方向。从“十一五”计划以来，对电子商务的发展的科研投资达20 多个亿，并且提出要加大对移动电子商务的支持力度。这些都充分表明，国家政策将加快移动电子商务的应用和普及。
（3）电信基础设施不断升级。
2009 年，全球潜在市场最大的3G市场在中国开启，这表明中国电信基础设施在不断地升级。同时，无线宽频通信技术属于《国家中长期科学和发展纲要（2006 年- 2020 年）》中确定的16 项重大科技专项之一，该专项技术的实施为移动电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。
（4）移动电子商务产业链分布日趋合理。
移动电子商务的产业链涵盖了电信运营商、软件开发商、终端用户、金融机构和服务提供商等各领域的部门和机构。这些部门和机构协同努力，发展多种无线商务模式，共同推进了移动电子商务的发展。其中最为代表的就是移动商街的建设和发展。截止到2009 年8 月，移动商街在我国已经汇聚了80 万家企业和商家，注册会员人数达到600 万。这表明，我国的电子商务模式正逐渐地从“B2B”到“B2C”的转变。
三、我国移动电子商务发展中存在的问题
从移动电子商务发展的过程来看，我国移动电子商务发展的历史比较短。因此，移动电子
商务的发展对我们国家而言既是机遇，也带来了挑战。同一些移动电子商务发展比较成熟的国家（比如：欧美一些国家、日本和韩国）而言，我们还有很长的路要走。但是，不可否认的是，我国移动网络的规模是全球最大的，这就预示着，我国移动电子商务的发展前景是美好的。但是，无论怎样，我国的移动电子商务发展正处于起步阶段，仍有许多问题亟待解决。
就当前的情况来看，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问
题：
（1）对移动电子商务的理论研究比较欠缺，人才匮乏。
首先，我国对移动电子商务的一些应用领域的研究仍旧是一片空白中医祛斑最好的方法。比如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的理论研究。由于这些新的应用领域各有自己的特征，因此，我们需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合的理论模型的研究。
其次，我国对移动电子一些理论研究不够深入。目前，国内的一些学者和专家对移动电子
商务的研究领域和焦点大多集中在对移动电子商务消费者采纳的影响因素上。但是，这种研究也只是停留在少数几个影响因素的层次上，没有将这种影响因素进一步地扩展，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响。同时，随着消费者对移动电子商务的认识程度的不断加深，目前的研究还应该充分深入地研究消费者对移动电子商务采纳的影响因素。
最后，我国对移动电子商务的研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上。目前，大多数对移动电子商务问题的研究，能够使用实证方法进行的深入研究和移动电子商务发达国家相比还是相对较少的，同时缺少既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。
（2）移动电子商务的安全保障存在着问题哀悼袁隆平的句子
安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的关键因素。由于，我国移动电子商务的发展正处于初级阶段，因此，安全问题是一个不容忽视的问题沂蒙小调。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。
（3）国内没有完善的行业标准和市场机制。
目前国内移动电子商务产业刚刚起步,没有自己的国家标准和统一管理机构。而且市场机制还不规范,移动电子商务的商业运作环境还不够完善, 缺乏对移动电子商务的法律方面的思考。这些都影响了人们利用移动电子商务的积极性。
（4）移动网络以及终端设备的影响
移动电子商务是基于无线通信技术的商务模式， 其发展与相关设备和技术的改进不可分割。目前，我国无线信道带宽小、关于天气的谚语成本高，另外，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入， 从而影响了通信的质量，此外，移动终端应用的便利性对于也直接影响着移动电子商务的普及。

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