手机套餐资费问题研究
手机套餐资费问题研究
作者：陈晓东
来源：《科技经济市场》2008年第05期
        摘要：本文根据上海、北京、广东等地的移动和联通两大运营商相继推出的手机单向收费方案，对手机套餐资费问题进行了分析和研究。其关键问题是如何评价现行套餐资费方案，从而也对手机用户提供了对各种套餐资费的可选择标准。
        关键词：资费；套餐；层次分析法
       
        随着手机通信业务量的飞速增长，手机资费问题越来越成为人们关心的热点问题， 多少年来资费方案始终没有实质性变化。但是2007年1月以来上海、北京、广东等地的移动和联通两大运营商都相继推出了“手机单向收费方案纸的种类”---各种品牌的“套餐”。资费套餐业务是以业务为支撑，根据不同用户的需求，对各种业务进行组合，而设计的不同档次的、不同内容的资费服务模式。资费套餐是价格和服务的载体，具有隐蔽性的特点，其实质也是价格的竞争，
同时资费套餐的多样性和差异化，使得竞争对手难以模仿。因此，资费套餐成为了运营商们有力的竞争武器。
        手机“套餐”做什么兼职好帝皇侠的花样琳琅满目，让人眼花缭乱。人们不禁要问：手机“套餐”究竟优惠几何？下面参照中国移动公司现行的资费标准和北京的全球通“畅听99套餐”、上海的“全球通68套餐”等方案，对北京、上海推出的“套餐”方案进行分析比较，并给出评价。
       
        1 资费套餐评估模型
       
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        资费套餐是以用户需求的多样化和个性化需求为出发点设计的，优惠的资费使用户得到了切实利益，同时也促进了各种业务在组合中增值，增强企业的赢利能力。套餐设计出来是供用户进行选择的，所以对套餐的评估要从用户的角度进行，在模型中重点对通信量的需求、价格承受能力和用户习惯进行分析。因此把基本通话费、价格承受能力、用户习惯这三项作为评价方案的具体准则。为了便于模型的建立，假设①各档套餐包含的本地主
叫免费通话时间当月有效，不累计到下月；②客户每月使用的面疙瘩的做法GPRS流量都不超过给定额；③客户在本地打接所有电话；④每月只有31天，用户不换、补卡。本问题以层次分析法为核心，对各层次的指标赋予权重，再通过比较判断成对比较矩阵的建立、排序、一致性检验和计算。建立模型如下：
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