工商银行业 建言献策金点子
发动机异响工商银行业 建言献策金点子
信以为真造句一、员工树立“阳光心态”，快乐服务。乐观积极的心态落实到每一天每个岗位，通过换位思考，善于倾听、沟通、思考和发现问题，将“以客户为中心”、“用心为客户”的服务理念落到实处，提升服务质量。千金剧情介绍
二、多项妙招降低客户排队。如罗庄支行营业部改变转账区中午不上班的习惯，缩小现金区、转账区差别，非现业务忙，大堂分流客户到现金柜办理；现金业务多时，普通转账在非现柜可以办理；梳理后台工作流程，巧用产品计价政策，激发后台人员变大堂服务的积极性；调查客户排队时间段、客户体、业务品种等，进行客户排队峰谷提示，客户可以自主综合选择网点服务；设置小额存取款、汇款绿通道，采用“2+1”、“3+2”组合模式，利用弹性窗口，有效降低客户排队；充分发挥大堂对自助设备应用功能指导作用，使客户自助服务的能力越来越强。
该如何奖励自己三、梳理、优化服务与业务流程。如市行运行部、结算部梳理贵金属调拨流程，对流程进行完善优化，采取启用贵金属专用箱、将包装盒、质量证书和贵金属配套调拨、重新制定实物调拨流程、减少实物日终核对保管手续等措施，提高了全辖贵金属业务服务客户的能力。支付宝好友
四、确保服务渠道畅通。如市行技术支持中心通过短信提醒，对设备发生的七种故障及时通知网点设备管理人员，及时进行维护，降低非技术性故障率，保证24小时为客户提供服务；现金中心统一提供ATM加钞用款，既减少自助设备库存占款，又降低柜员清点ATM库款工作量，极大提高工作效率。节能环保标语

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