绿植养护以⽂化管理为核⼼的六维管理是我近年独⽴研究和发展的新流派管理理论。六维管理理论是在扬弃西⽅现代管理理论的基础上,融⼊东⽅的管理经验和智慧,总结提炼当代管理的实践,⽤创新的观念和思维建⽴起来的⼀门区别于西⽅管理的全新管理学。现代的西⽅管理学以战略管理为核⼼,主要研究计划、组织、领导和控制的所谓组织管理的四⼤基本职能,它主要是关于知识、关于策略的学问,⽽⽂化、信息、艺术、权变和执⾏的管理则被放在次要和忽略的位置,虽然他们也提出了知识管理之外的因素,但在西⽅的管理学框架⾥只点到为⽌。
在我的理论框架中,⽂化管理具有统驭性的核⼼管理职能。六维管理学从六个⽅⾯讨论现代组织的管理:⽂化管理讨论怎样判别事物的对错,正确的事做,以求效果;信息管理讨论怎样确定事物的客观性、可靠性,以求做真实可靠的事;知识管理讨论怎样⽤理性的、正确的⽅法做事,以求效率;艺术管理讨论管理⼈的艺术,使管理具有奇效和美感;权变管理讨论管理怎样适⽤时空和环境的变化,⼒求变通的做事;执⾏管理讨论管理的全⾯执⾏⼒,即⽂化、信息、知识、艺术和权变五个⽅⾯的执⾏⼒及其它们之间的相互关系。
为什么要⽤六维管理理论改造西⽅管理学?因为西⽅管理学具有很⼤的⽚⾯性。西⽅⼈崇尚理性和科学,他们把管理的核⼼主要归结为科学和战略,归结为做事的正确⽅法。我们知道,科学是抽象的学问,它只有在具有理性的,共性的和客观的地⽅才能使⽤,在⾮理性的,不具有共性和客观性的地⽅不宜使⽤。管理确实存在理性、共性和客观性,但更多的时候是⾮理性、特殊性和个性。所以管理在更多
的情况下是⽂化、艺术、信息和权变的管理。管理中科学的部分可以适⽤于任何地⽅,但⽂化、艺术,信息和权变的部分只能因时因地制宜,也就是说,科学和战略管理的作⽤受到⽂化、艺术,信息和环境的约束。只⽤正确的⽅法是做不好管理办不好事情的,⽐⽤正确⽅法做事更重要的是事情本⾝的正确性和可靠性,同样,做事的权变性和艺术性也很重要。可以说,没有⽂化,知识有害;没有信息,知识为零;没有权变,知识僵化;没有艺术,知识丑陋;没有执⾏,纸上谈兵。所以,我们需要⼀个新的管理学的框架,它不仅包含管理的共性⽽且能够融合和处理中西⽅的管理个性,以此来克服我们管理中的洋腔洋调、古⾹古⾊(或者说⾷洋不化和⾷古不化)和重战略轻⽂化的有害倾向。下⾯我们简要地讨论六维管理中每⼀个维度的精要以及六维之间的关系。
⽂化管理:⽂化管理的核⼼是要为组织确⽴⼀套做⼈做事的⾏为价值标准,以此来判别事物的好坏对错、成功失败,美丑善恶;判别什么事情是正确的事情,什么事情是错误的事情;判别那些事是应该做的,哪些事是不应该做的;判别那些事是第⼀重要的,那些事是第⼆、第三重要的。⼴义的⽂化指⼀切⼈为的东西,只要被⼈改造过的东西都叫⽂化。管理⽂化是狭义的⽂化,它是⼀个组织⽤来判断事物好坏对错的价值标准体系,这⼀价值标准体系的制度化和表达的具体形式,以及由这⼀价值标准体系产⽣的组织的意义、志向、动⼒、追求和激情。组织⽂化即组织的个性。杨丽花歌仔戏
⽂化管理之所以是整个管理系统中最重要的职能,是因为它能保证⼀个组织去做正确的⽽不是错误的事情,能为组织提供动⼒系统、追求⽅向和激情源泉。组织的⽂化管理职能是⼀切其他管理职能的
前提,没有这个前提,⼀切其它管理职能便会失去意义!下⾯的例⼦可以说明⽂化管理在企业管理中的核⼼作⽤:沃尔沃,奔驰和丰⽥三家汽车制造商的制造技术不相上下但企业⽂化各不相同。沃尔沃的企业⽂化是“经济诚可贵,豪华价更⾼,若为安全故,⼆者皆可抛(安全第⼀,豪华第⼆,经济第三)”;奔驰的企业⽂化是“经济诚可贵,安全价更⾼,若为豪华故,⼆者皆可抛(豪华第⼀,安全第⼆,经济第三)”;丰⽥的企业⽂化是“豪华诚可贵,安全价更⾼,若为经济故,⼆者皆可抛(经济第⼀,安全第⼆,豪华第三)”。它们的不同⽂化确⽴了它们不同的追求和不同的资源优化配置排序,形成它们企业的不同个性和产品不同的核⼼竞争⼒。它们产品的垄断⼒或卖点来⾃⽂化个性⽽不是技术优势,因为它们各⾃的技术优势和产品个性是追求个性⽂化的结果⽽不是原因。没有个性,不能⽣存。
信息管理:信息管理的核⼼是获得事物的确定性程度,⼒求做真实可靠的事情。事物确定性程度的信息是决策的依据,没有信息,⽤于作决策的知识就失去了舞台,就像没有光线条件下的视⼒如同瞎⼦⼀样。没有关于事情确定性程度的信息,我们做事就是盲⽬的!盲⽬地做事,天⼤的本事也是⽩搭。完全信息叫做确定;完全没有信息叫做不确定;部分信息叫做风险。信息是科学决策的前提,有信息的条件下⽤科学作决策,没有信息的条件下⽤⾮科学作决策。
知识管理:知识管理强调如何⽤正确的⽅法做事,它以战略管理为核⼼。凡是做事的正确⽅法都是知识,知识告诉我们⽤正确的⽅法做事。科学、策略、制度、流程和技巧等管理⼿段都是知识管理的范畴。知识管理追求效率,它以⽂化和信息为前提,以理性、普遍性和客观性为基础。也就是说,在
事情本⾝是错误的、不确定的和没有普遍性的以及决策者是⾮理性的和主观的情况下,知识管理(科学、策略、制度、流程和技巧等管理⼿段)没有⽤武之地。当代西⽅管理学主要是⼀套知识管理系统,它以计划管理为起点,以战略管理为核⼼,强调制度和流程管理在管理中的重要作⽤。因为知识的普遍性,通⽤性和可学性,所以知识管理不可能保持长期垄断,知识管理创新是保持知识管理地位的途径。没有创新,就是欺骗。
艺术管理:艺术管理的核⼼是如何⽤艺术⽽⾮科学的⽅法激励和领导不同的个⼈或团队以追求特效和美感。⼈性有理性和共性的⼀⾯,更有⾮理性和个性的⼀⾯,前者⽤科学管理有效,后者⽤艺术领导才有效。⼀旦管理失去对被管理者的⾮理性和个性的敏感,它就不能⽤特殊的⽅法激励和领导特殊的⼈。艺术管理的境界是⼈性、⾃然、简单、和谐、特效和美感。⽐⽅某学校要对穷⼈和富⼈⼦弟采取不同的学费收取标准,如果学校说它的学费是七万元,但富⼈⼦弟要收⼗万元,这学费就收不上来。但如果学校改说它的学费是⼗万元,穷⼈⼦弟可补贴三万元,这学费就收上来了。这两种收费⽅法在科学上是等价的,但在艺术上不等价,后者是艺术的⽅法,取得奇效!如果⼈是完全理性的,这两种说法就应该带来同样的效果。由此可见没有艺术,科学可能是丑陋的,艺术与科学在管理中有着不同的效⽤。二个字独特好听名字
权变管理:权变管理的核⼼是权衡环境的变化,在变化的环境下变通管理的⽅法尤其是变通控制的⽅法以达到管理的动态满意。⽂化、信息、知识和艺术都是随着时空和情境的变化⽽变化的。如果环
医院广告语境变化了⽽不知道变通,⽂化、信息、知识和艺术就会成为僵化⽆⽤的东西。畅销书籍《谁动了我的奶酪》,尤其是《易经》告诉我们怎样随环境的变化调整管理的⽬标和⼿段。当环境变的时候,⽂化价值观是会变的。过去正确的事情,现在可能是错误的,今天错误的事情明天可能是正确的,环境会改变⽂化,会改变⼈的价值判断。在七⼗年代,投机倒把被认为是坏事,现在投机倒把是正常买卖。知识也是这样,知识是会随环境陈旧的。⽐如说⽜顿的知识因为爱因斯坦的知识出来⽽变得相对陈旧。信息也会随环境变化,信息是环境的标识,环境变化,标识也就变了。环境也会改变艺术标准,唐朝以胖为美,现在以瘦为美。美的标准也是变化的。
幼儿园毕业赠言 执⾏⼒管理:执⾏⼒管理是通过对⽂化、信息、知识、艺术和权变五种执⾏⼒的协调管理以达到整体执⾏⼒的化。执⾏⼒是⼀个整体⽽⾮单维概念,五种单维执⾏⼒之间的关系类似于⽊桶效⽤(桶⾥的⽔平由最低的那块⽊板的⾼度决定),其中任何⼀种执⾏⼒的缺失可能导致整体执⾏⼒⼤打折扣甚⾄完全丧失。没有⽂化执⾏⼒意味着做错误的事情,这时其他四种执⾏⼒不再具有任何意义;没有信息执⾏⼒意味着对事情的确定性程度盲⽬没有了解,其决策失去信息依据,此时知识执⾏⼒等于零,
运动会投稿20字左右⽽⽂化、艺术和权变执⾏⼒则⼤打折扣;没有知识执⾏⼒意味着⽤错误的⽅法做事,它使其他的执⾏⼒失去效率基础;没有艺术执⾏⼒意味着不能因⼈⽽异地有效激励和领导⼈们积极努⼒⼯作,这时其他的执⾏⼒必会事倍功半;没有权变执⾏⼒意味着做事僵化教条不能变通,它会⼤⼤增加其他执⾏⼒失败的机率。可见,管理的整体执⾏⼒是五种执⾏⼒平衡协调发展的综合结果。
总之,在我的六维管理体系中,⽂化是统率,信息是前提,知识、艺术和权变是⼿段,执⾏⼒是结果。在以后的⽂章中,我将对每⼀个管理维度依次进⾏深⼊讨论,使六维管理体系能够更全⾯深⼊地呈现在⼤家⾯前。
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