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温州零距离以关注民⽣，服务⽣活为宗旨，与⼴⼤市民零距离
简介
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操作步骤
（⼀）⽤⼿机、⽀付宝、浙⾥办搜索点击“温州防疫码”或者扫“温州防疫码”⼆维码。
温州防疫码
（⼆）显⽰“来温个⼈⾏程申报”页⾯后，按页⾯要求输⼊与“注册健康码”⼀致的⼿机号码，点击钮，输⼊验证码后，勾选“同意并授权温州市疫情防控部门查询本⼈在疫情期间14天内到访地信息”，然后点按钮，授权查询个⼈⾏程。
（三）关联健康码和⾏程卡信息。
1.⾸次使⽤可以选择“点击关联健康码”实现本⼈健康码和⾏程卡的两者合⼀，若未申领浙江健康码，后台将通过查询全国健康码接⼝，获得申报⼈在其他省市的健康码信息。
温馨提⽰：“温州防疫码”的关联规则先是浙江健康码（温州），若没有，则关联浙江健康码其他地区，若还没有，则关联全国健康码，所以有时出现“杭州健康码”“湖州健康码”等，并不是系统关联错误。若⽆健康码信息，建议都先通过浙⾥办或⽀付宝申请浙江健康码（温州），间隔1-2⼩时，再通过“温州防疫码”关联健康码。
2.“温州防疫”（健康码+⾏程码）页⾯可以关联多⼈的健康码信息，⾸次进⼊温州防疫码信息页，会提⽰“是否允许从您浙江健康码注册信息中获取？”选“是”，系统将通过⽤户⼿机号码，⾃动关联⽤户及关联⼈员的健康码信息，使⽤中可通过“切换申领⼈”按钮来展⽰关联⼈员的防疫码信息。
温馨提⽰：对于⽆⼆代⾝份证的⼉童，先由家长在“浙江健康码”上“家⼈代办”申请“浙江健康码”，然后间隔1-2⼩时，再通过“温州防疫码”重新关联申请，注意⼿机号码要保持⼀致，否则将⽆法从浙江健康码获取关联。
温馨提⽰：⽤户要有⼆代⾝份证，⽆⾝份证的⼉童不能通过这种⽅式关联。
温馨提⽰：只能通过护照关联，其他如台胞证、港澳通⾏证等⽆法关联。
3.个⼈⾏程失效时间前（根据疫情情况动态调整，⼀般在2-15个⼩时之间）都不需要重新授权，但如果发现⾏程信息过期或有误的，可以在“温州防疫”信息页点击“重新申报⾏程”再次授权查询⾏程信息并予以更新。
（四）⾏程异常（包括黄问号和红叉），按照提⽰填写发基层核查表单，包括姓名、⾝份证、⼿机号码、本⼈近14天内是否离开温州、来⾃省市、在温常驻地（外地来温⼈员选⽬的地）、乡镇街道、详细地址、情况说明、核酸报告上传、本⼈“健康码”（含浙江健康码、全国健康码、国际健康码）是否为绿码、本⼈在返温来温前14天内是否有国内中⾼风险地区旅居史、本⼈在返温前28天内是否有国（境）外旅居史等、签字承诺并确认提交后，基层⽹格⼈员将采取相应管控措施，并予以更新其“温州防疫码”状态。若⾏程异常⼈员确实没有中⾼风险地区旅居史和密切接触者、⾼风险暴露⼈员接触史，通过上传核酸检测阴性报告和个⼈承诺书后，由基层⽹格员及时“转码”。
接触史，通过上传核酸检测阴性报告和个⼈承诺书后，由基层⽹格员及时“转码”。
（五）返温来温预申报，主要⽤于返温来温⼈员预申报，提前研判个⼈返温来温过程中涉疫风险，及时掌握返温来温后疫情防控服务政策。
（1）亮码申报
根据⽤户授权的定位信息，不在温州的⽤户会出现弹窗提⽰页⾯，提醒⽤户可以进⾏返温来温预申报。同时亮码页⾯最下⽅“相关服务”添加“返温来温预申报”⼊⼝（见下图）。
（2）申报个⼈信息
进⼊预申报界⾯，系统会⾃动进⾏个⼈涉疫风险研判，并将研判后的结果提醒⽤户，其他途经到达城市由⽤户⾃⾏选择，⽤户可以申报个⼈信息（见下图）：
2.“是否返温来温”选择“否”：
（3）返温来温预申报的个⼈风险研判说明
①系统会根据当前中⾼风险城市列表，去分析⽤户的⾏程；
②⾏程正常则显⽰如下：
行到水穷处 坐看云起时什么意思③⾏程分析需要⼀定的时间，研判中显⽰如下：
④如果⼀次⾏程核验短信未能研判完成⽤户⾏程，则系统会弹窗让⽤户再次输⼊短信验证码，显⽰如下：
⑤如⽤户有去过中⾼风险城市，研判结果显⽰如下：
温州防疫码⼏种情形
根据健康码和⾏程是否异常分为以下⼏种情形：
第⼀种：绿码绿勾，近期未去过中⾼风险地区，可以⾃由通⾏。
第⼆种：绿码⼩绿勾，近期有去过中⾼风险地区，但已结束管控，可以⾃由通⾏。
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第三种：绿码红叉（未核查），⾏程异常，近14天内有到达或途径中⾼风险地区之⼀，但未核查（即未落地管控）。现场⼯作⼈员或持码⼈，填写发基层核查表单，确认提交后，基层⽹格⼈员将采取相应管控措施，并予以更新其“温州防疫码”状态。
第四种：绿码红叉（核查中），⾏程异常，近14天内有到达或途径中⾼风险地区之⼀，已发基层核查，⽬前还在“核查中”，基层⽹格员尚未接收，点击“查询核查情况”，可以查看并重新修改发基层核查信息。
中”，基层⽹格员尚未接收，点击“查询核查情况”，可以查看并重新修改发基层核查信息。
第五种：红（黄）码红叉，健康码和⾏程异常，近14天内有到达或途径中⾼风险地区之⼀，已纳⼊管控，管控状态是集中隔离、居家隔离、居家健康观察等。遇到此提⽰，现场⼯作⼈员应⽴即联系相关防疫单位，对持码⼈采取相应管控措施；若持码⼈对该提⽰有疑问可以点击“查询核查情况”，页⾯将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任⼈和联系号码等，从⽽⽅便进⼀步确认申诉核查信息。
第六种：红（黄）码绿勾（⽆“已核查”提⽰），有可能是浙江健康码表单填写错误或外省健康码异常，建议⾸先通过浙⾥办或⽀付宝“重新填写”浙江健康码表单，然后再检查外省其他地市健康码是否为红（黄）码；始终解决不了的，建议联系当地防疫单位或12345政务咨询解决。
第七种：红（黄）码绿勾（已核查），健康码异常，已纳⼊管控。遇到此提⽰，现场⼯作⼈员应⽴即联系相关防疫单位，对持码⼈采取相应管控措施；若持码⼈对该提⽰有疑问可以点击“查询核查情况”，页⾯将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任⼈和联系号码等，从⽽⽅便进⼀步确认申诉核查信息。
第⼋种：灰码，健康码数据同步失败，联系各地防疫单位或打12345政务，⼯作⼈员浙政钉扫码登录创建⼯单。问题分类选健康码，描述中提供⾝份证号和具体问题描述，提交后等待省⾥处理。
第九种：限制聚集，⾏程异常，表⽰近14天内有到达或途径中⾼风险地区之⼀，但已经纳⼊管控，管
控状态是⽇常健康监测。现场⼯作⼈员根据通⾏的场所类型判断是否允许通⾏，点击“限制聚集”按钮将会出现温馨提⽰，告知管控内容。
第⼗⼀种：集卡车司机，对⾦华、义乌往来温州的集卡车司机，持有近3天内2次（隔天）核酸检测阴性、14天内未到过中⾼风险地区且“健康码”为绿码的集卡车司机，由温州港集团提供审核后的名单，报市防控办备案后，由市⼤数据局纳⼊“温州防疫码”⽩名单动态管理，暂赋绿码（注明集卡车司机标识）。
东北大学怎么样第⼗⼆种：健康码⽩名单，⽆法发基层核查，联系属地防控办处理解决。
第⼗三种：⾮法访问，如果⼀个⽤户短时间内持续获取短信验证码，会被认为是⾮法⽤户从⽽限制登录，次⽇零点解封，解封前可⽤“健康码”和“⾏程卡”通⾏。
第⼗四种：临时通⾏，针对黄问号⽤户，如果14天内未离开温州，则可通过“申请临时通⾏许可”⼊⼝发起申请并做出承诺，临时通⾏有效期2⼩时。
常见问题
1.问：“温州防疫码”跟温州健康码、⾏程卡有什么关系？使⽤⿇烦吗？
答：“温州防疫码”并不是⼀个新的⾝份码，它是将健康码、⾏程卡两者结合查看，通过扫或搜索“温州防疫码”申报⾏程，即时预警⾏程是否异常，⽆需再重复出⽰健康码、⾏程卡，简化流程。来温返温⼈员可⽤⼿机、⽀付宝、浙⾥办搜索点击“温州防疫码”或者扫“温州防疫码”⼆维码，输⼊⼿机号码和验证码，即可在⼀个页⾯显⽰其健康码和最近14天内⾏程信息。
摄影学校2.问：“温州防疫码”会不会泄露个⼈隐私？
答：来温返温⼈员扫“温州防疫码”，系统只是对个⼈最近14天内的⾏程数据和国内中⾼风险地区列表数据进⾏⽐对，如有经过国内中⾼风险地区⽐对结果为“1”，如没有经过国内中⾼风险地区则为“0”，系统不会泄露个⼈具体⾏程数据。
3.问：⾏程黄问号如何处理？
4.问：⾏程红叉号如何处理？
答：⾏程红叉表⽰14天内去过中⾼风险地区，填写发基层核查表单，确认提交后，由基层管控⼈员按照最新管控政策进
答：⾏程红叉表⽰14天内去过中⾼风险地区，填写发基层核查表单，确认提交后，由基层管控⼈员按照最新管控政策进⾏排查和落实管控措施，核酸检测阴性且属于结束管控、退回或限制聚集的⼈员，
红叉可恢复为绿勾。
5.问：为什么每次都要输⼊验证码？
答:“温州防疫码”使⽤国家⼯信部提供的接⼝，根据安全保密要求，必须要进⾏短信验证。⽬前采⽤算法设定了⾏程的有效时间，每个⼈略有不同，在有效时间段内如果未再次亮码，那到了“失效时间”就需要再次获取验证码；如果在有效时间段内⼆次亮码，“更新时间”和“失效时间”都会同步变化，有效时间会延长，从⽽最⼤限度减少输⼊短信验证码次数，提升体验感。
6.问：收不到验证码怎么办？
答：若其他⼈可以收到，有可能是⼿机设置（如屏蔽短信、⼿机设置免打扰模式）等问题导致，建议重启⼿机、切换⼿机⽹络或更换其他⼿机尝试解决；也有可能是运营商接⼝故障，可联系运营商解决；若所有⼈都收不到，则有可能是国家通信⼤数据⾏程卡接⼝故障，会第⼀时间排查修复。验证码收不到时，可暂时⽤“健康码+⾏程卡”通⾏。
7.问：“温州防疫码”为什么有时候会提⽰⾮法访问？
答：如果⼀个⽤户短时间内连续⼤量获取短信验证码（验证码有效时间为3分钟，收不到验证码时⽆需频繁操作），会被认为是⾮法⽤户从⽽限制登录，次⽇凌晨才会解封，解封前可⽤“健康码”和“⾏程
卡”通⾏。
8.问：为什么管控记录已经结束或者退回，“温州防疫码”还未转码?
答：⼀般可以实时转码，如未转码，请耐⼼等待15分钟左右。
9.问:“温州防疫码” 显⽰“红 X”，国家通信⼤数据⾏程卡显⽰绿⾊，怎么处理？
答:“温州防疫码” 显⽰“红 X”说明14天内去过中⾼风险地区。国家通信⼤数据⾏程卡都是绿⾊，会在中⾼风险地区后⾯带上星号，请按照温州最新管控政策要求处理。
10.问：关于“温州防疫码”异常，导致⼈员拥堵问题。
答:“温州防疫码”⼀直在优化完善。对于暂时出现“温州防疫码”不稳定⽽造成⼈员拥堵的问题，请相关场所临时改为“健康码+⾏程卡”核查。各⼈员密集场所要完善应急处置机制，增加基层核查⼒量。
11.问：温州防疫码是限制聚集，要去医院怎么办？
答：请联系当地社区或者防控办，出具证明后再就医。
12.问：外国⼈没有⾝份证，怎么申请“温州防疫码”？
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13.问:“浙江健康码”⼩孩⼦可以关联，“温州防疫码”⼩孩⼦关联不上，是什么原因？
答:“温州防疫码”是通过⼿机号码关联“浙江健康码”代办信息，若⼿机号码不⼀致，会导致“温州防疫码”⽆法获取⽤户信息，请⽤申请“浙江健康码”的⼿机号码申请“温州防疫码”，系统将⾃动关联⽤户及关联⼈员的健康码信息，使⽤中可通过“切换申领⼈”按钮来展⽰关联⼈员的健康码信息。
14.问：健康码关联不上怎么处理？
15.问:“温州防疫码”关联出了陌⽣⼈的信息是怎么回事？
答：若关联出其他⼈的信息，可能是他⼈曾经使⽤此号码申领了健康码，或是他⼈在被代办的时候错填⼿机号码导致，可在“温州防疫码”上点击【解除关联】解绑。
16.问:“浙江健康码”和“温州防疫码”显⽰的颜⾊不⼀致怎么处理？
答:“温州防疫码”会优先选取异常健康码颜⾊作为展⽰，有多个健康码（包括代办的健康码）时会优先展⽰异常健康码。也有可能是数据同步问题，代办的健康码恢复绿码后，数据同步到防疫码会有⼀两个⼩时的延迟（通过实名认证关联的健康码为实时）。
17.问:“浙江健康码”或“温州防疫码”上的健康码灰码是怎么回事？
答：健康码灰码是省数据问题，获取信息超时，需要省⾥协助⼿动刷新。⼯作⼈员可通过创建政务⼯单向省⾥反馈。
18.问：集卡车司机⽩名单如何申请？
答：由温州港集团提供审核后的名单，报市防控办备案后，由市⼤数据局纳⼊“温州防疫码”⽩名单动态管理，暂赋绿码（注明集卡车司机标识）。
19.问:“温州防疫码”⾏程途径城市为什么没显⽰上海等城市？
答：显⽰哪些城市是由市防控办决定，如有疑问，可向当地防控办咨询。
20.问:“温州防疫码”为什么不能显⽰市民去过的具体城市，⽽是划分⼀个风险范围？
答：由于涉及到⽤户隐私，国家⼯信部接⼝暂时⽆法提供具体城市信息。
编辑：LJL
责编：⾼飞飞
审核：王洁
监制：陈淼

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