五个案例 教你如何做好店铺诊断与提升
五个案例 教你如何做好店铺诊断与提升
店铺诊断是速卖通运营过程中，卖家朋友们需要注意的一个方面，因为做店铺诊断可以及时发现店铺内部的一些问题,根据问题制定方案，然后查漏补缺完善店铺，从而能够让店铺健康运营得到良好的收益。很多卖家朋友可能会问，店铺诊断有哪些方法和技巧呢？不要着急，小编今天就给大家带来了，速卖通大学钟秀芬老师做店铺诊断的个人经验和技巧。
钟老师主要通过五个案例给大家分享如何做好店铺诊断:
店铺诊断1-账号表现
从上图中的店铺案例中我们可以看到,当月该店铺的服务等级是良好,下月的等级预估也是良好。这个月的服务等级已无法改变,但下个月的卖家朋友们还是有能力改变的。
从图中我们可以看到,影响该店铺服务等级的原因主要有两点,卖家不良体验订单率和90天好评率。
问题1:不良体验订单率为3.21%,那么怎么降低不良体验订单率呢?
1、ODR超标,可以打造爆款提升订单量(加大分母)
2、发放无门槛订单优惠券提升订单(加大分母)
3、集中改差评(缩小分子)
问题2:90天好评率为96.70%,而平台所要求的优秀卖家的90天好评率为97%,如何提高好评率呢?
1、90天好评低,可以集中修改5美金以上的中差评
2、可以给客户发信息要好评
3、设定目标,要在下月3号前好评达到97%
店铺诊断2-七天成交订单
对于最近七天成交的订单,卖家朋友们需要考虑以下几点:最近七天是否有新品售出?热卖款是否每天都一样?售出产品是否类型较为单一(大而全的店铺需要考虑,小而美的店铺则不需要)?
如果对于以上几点卖家朋友们的答案都是否定,那么你就需要增加新品刊登力度,打造爆款引流款,大而全的店铺需要扩充品类重新规划店铺:
1、设置1-2件爆款,利润率期望应该设在-1%至0,也就是说,爆款产品的预期是亏1%的。爆款产品的折扣设在50%以上,这样方便产品报名参加速卖通的平台活动,例如平台大促以及全店铺打折。
2格力空调哪个系列好、引流款产品可以设置3-5款,折扣空间可以设置在30%-50%左右。这样的价格,在报名参加速卖通平台活动时,就不会被折扣空间限制。同时再与爆款产品配合,将会有一个非常好的效果。
3、除去爆款和引流款,剩下的都是默认为利润款。对于利润款,折扣空间可以预留5%-20%六一儿童节文案简短朋友圈。有了这样的折扣空间,就方便利润款赶上平台的流量高峰期了。
店铺诊断3-客单价
从上图中的案例,我们可以发现该店铺的客单价比较低,如何提高店铺客单价呢?
1、设置符合客单价的满立减,例如满15减2
2、设置符合客单价的优惠券,如客单价6.4USD,优惠券应该设置满8USD减2。
一个月五个活动满15减2,满30减3,满50减4,满80减5,满100减6。
注意:优惠券和满立减可叠加使用
3、设置支持批发购买2个以上减5%(一般我们留有25%的利润,此方法可提升多倍购买)。
店铺诊断4-营销活动
上图案例中的店铺问题主要是:店铺四大营销没有充分利用好,那么如何才能做好营销呢?
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1、限时限量平台活动时间每月用完,可以设置三类产品:流量前80产品轮换,新上架产品,全店铺打折不成功产品,长期确保三组产品在进行限时限量打折。
2、全店铺打折一个月无间断,每个活动设置时长3天。每个月月底设置好下个月所有全店铺打折活动。
3、满立减活动设置好奥斯卡电影短名单
4、优惠券多种尝试,例如满8减2,满15减3,满20减4,满30减5 ,满50减6
店铺诊断5-平台活动
从上图案例中的店铺,我们可以看到该店铺的问题是:可报名参加平台活动的产品数量还很多,所以钟老师提醒大家:
1、速卖通是个活动引流效果很好的平台,所有平台活动能报的一定全部报完。
2、要注意能够选上平台活动的三大要点:产品累加销量高,产品好评率高,产品图片精美并且首图最好为白底无水印图片。
3、时机:每月月初是竞争者最少的时候,要抓住这个好时机报活动。
最后卖家朋友们需要查漏补缺完善店铺:
1、店铺表现需要确保达成TOP,账号表现与销售是相辅相成的作用,表现好与不好单量差距可以达到30%。
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2、店铺四大营销工具一定要全部充分利用,不要有结余数量或时长。
3、店铺每天确保有10款左右新品上架,根据店铺规划价格设定为爆款,引流款或者利润款。
4花卷、平台活动能报的全部报完,首选销量高,图片漂亮,好评高的产品报名。
充分利用好以上几点,卖家朋友们就可以达到店铺的健康运营,实现收益啦!
（编辑：亿恩 淑君） 
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