电子商务“网商超市1号店”电子商务案例文案策划
网上超市“1号店”
电子商务案例分析
xx大学MBA学院
二○一三年三月
1．1 1号店的简介    .4
1．2 1号店的首页图    .4
1．3 1号店的价值链图    .5
1．4 1号店的特征    .5
第2章  1号店的商业模式分析··················································6
2．空间主人寄语文字1战略目标    6
2．2 商业模式    7
2．3 同业对比    7
第3章 1号店的经营模式分析    8
3．1低价竞争    .8
鞋类批发3．2市场推广    .8
3．3多种促销手段    .9
3．八一建军节贺词佳句4物流配送    .9
第4章 1号店的管理模式分析    ..9
4．1 供应链管理    .9
4．2 物流配送管理    ..9
4．3 客户关系管理    10
第5章 1号店的技术模式分析    11
5. 1 基本技术系统.............. ........................ ...................11
5. 2 后台管理系统..................................... .. ..................11
5. 3 移动终端技心..........................................................11
5. 4客户服务中心........... ............ ........... .. .....................11
第6章 1号店的资本模式分析.... ..............................................11
6. 1号店的资本变迁................................. .. .....................11
6. 2 1号店的模式分析.......................... ............................12
第7章 结论与建议............................................................12                      7.1对7．1 1号店的成功源于客户体验和家庭需求定位…………………………………12
7．2 1号店的成功源于物流仓储和配送管理………………………………………………12
7．3 1号店的发展关键在于价格优势、客户体验和价值链管理... ... ... ... ... ...13
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前  言
电子商务以广泛性、虚拟性、个人性、社会性和数据海量性等新特征，逐步的与传统行业
相结合，拓展出新的商业模式和企业价值链条。电子商务作为新的技术力量，正在推动商业运行模式的转变，加速贸易的流转速度，提升市场资源配置效率。可以预计，电子商务服务业将会成为中国贸易新的经济增长点，并加速国际贸易领域的变革。迅速发展的互联网电子商务业务就将为企业带来了新的发展契机。
2008年1号店正式成立，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。是一个“纯网络”型网上超市。不到三年时间，销售额从第一年的417万元爆炸式增长到2010年的8.05亿元，注册会员数达到800多万人。与从垂直门类切入电子商务领域的当当网、京东等不同，一开始1号店就定位为“网上超市”式的综合品类零售商，被消费者喻为“网上沃尔玛”。2012年网站PR值为6，ALEXA全球排名1680名，并且在不断靠前。日均访问人数444,000人，日均PV量为3,152,400人。目前网站共有会员800多万，被业界誉为中国成长最快的电子商务公司。 本次主要对网上超市“1号店”进行电子商务案例分析，希望能够从其成功中总结经验并对其发展中存在的问题提出建议。
第1章 1号店的概述
1．1  1号店的简介
  1号店（www.yihaodian）是一个纯网络型的网上超市，是一个典型的电子商务运营案例。2008年7月11日，1号店网站正式上线。不到三年时间，销售额从第一年的417万元爆炸式增长到2010年的8.05亿元。1号店就定位为“网上超市”式的综合品类零售商，被消费者喻为“网上沃尔玛”。2012年该网站PR值为6，ALEXA全球排名1680名，日均访问人数444,000人，日均PV量为3,152,400人。目前网站共有会员800多万，成为业内成长最快的电子商务公司之一。 
1号店从“家”的客户需求定位出发，打造围绕满足家庭日常所需的一站式购物平台。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。1号店系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客享受轻松和实惠的购物体验。1号店为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务，保持商品价格比线上和线下的商家竞争力，突出其购物便捷和实惠的特征。 
1．2 1号店的首页图
   
1．3  1号店的价值网络
  在1号店商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店、1号店物流、广告主和客户，其价值网络如图。1号店核心竞争力是以“家庭”的客户需求出发的定位和购物便捷和实惠的购物体验。即“网上超市”，这是1号店商务模式中区别于当当网、淘宝、京东等购物网站的地方。
1．4  1号店的特征
  （1）以家定位、商品丰富 
     1号店的商品一般都在5-6万种，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、服装鞋帽、机票充值等，以家庭的需求定位，是其快速拓展市场的关键，也是其重要客户体。 
  （2）控制成本、价格低廉
    1号店的利用电子商务优势，省去了很多传统商场费用成本，主要商品价格低于传统超市，成本的控制为客户提供了物美价廉的购物体验。
    （恢复出厂设置密码3）购买方便、送货上门
消费者通过1号店的网站订单系统，为客户提供全天候购物服务，同时集中采购和售后服务解决了客户网上购物的后顾之忧。通过自建物流或者第三方物流的方式为消费者提供送货，切实为客户带来好处。 
  （4）长尾效应、积分制度、购物卡等虚拟产品
当网上超市占领了网购渠道的客户后，就能销售更多的商品品种，长尾效应的发挥会逐步增加销售量和客户广度。积分制度将增加网站客户的忠诚度。购物卡等虚拟产品将增加企业信用，获得更多财务资源。
第2章 1号店的商业模式分析
2．1战略目标
    1号店通过用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值，其定位是以"家"为核心，打造满足家庭所需的一站式购物平台。通过建立网上沃尔玛模式，以较低的价格，快速的物流服务，为用户提供足不出户就可以购买到家用的各类商品的全新生活模式。"1号店，只为更好的生活" ，1号店试图提供给客户一种新的宅配购物生活方式， 给客户不一样的体验与价值。
2．2 商业模式

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