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轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧知到章节测试答案智慧树2023年最新哈尔滨职业技术学院
第一章测试
1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（    ）的方法。


参考答案:
同理听

我国消防日2.以下（    ）属于批评别人时恰当的方式。


参考答案:
对事不对人，避免人身攻击

3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（  ）response什么意思


参考答案:
向领导询问下一项工作内容

4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （  ）。


参考答案:
下属的托付思想

5.根据信息的流向，沟通可分为（    ）。


参考答案:
下行沟通;平行沟通;上行沟通
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6.下面哪些是沟通的机会（  ）。


参考答案:
共进午餐;讨论;开会

7.沟通能力要注重（    ）。


参考答案:
自身的思想品德修养;思维能力修养;心理素质修养;沟通技巧修养

8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（  ）


参考答案:
主动与领导沟通;保持良好的沟通态度;尊重领导权威

9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（  ）


参考答案:
尊重客观事实;恰当运用赞美;选择适当的时机与场合;心胸开阔，宽以待人

10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（  ）


参考答案:
多微笑;多赞美同事;换位思考

11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（  ）


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表示认同;诱导默认;认真倾听

12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。


参考答案:
错

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13.说比听重要，说是更重要的沟通技巧。


参考答案:
错

14.在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。



参考答案:
错

15.“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。


参考答案:
错

16.非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。



参考答案:
对
第二章测试
17.演讲的主题只能有（  ）个。


参考答案:
一

18.下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（  ）flash课件制作教程



参考答案:
临场性

19.关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（  ）


参考答案:
透视法

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