跟单员考试复习
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第一章：外贸跟单员的基本要求
1.外贸跟单员的定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
2.外贸跟单的分类及其含义：
（1）前程跟单：指跟到出口货物交到指定出口仓库为止。
（祝福爸爸的简单句子2）中程跟单：指跟到装船清关为止。
（3）全程跟单：指跟到货款到账，合同履行完毕为止。
3.外贸跟单员的基本素质：
（1）职业素质 （2）能力素质 （3）知识素质 [综合业务能力、市场调研和预测能力、推销能力、语言文字能力和口头表达能力、社交协调能力]（4）管理素质
4.外贸跟单员的知识构成
（1）外贸跟单员的外贸基础知识
● 国际商务基础理论
● 运输与保险
● 商检与报关
● 国际贸易的规则和政策
● 金融外汇与银行结算
（2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识
（3）外贸跟单员的商品知识
5.外贸跟单员的工作特点
● 较强的责任心
● 协调与沟通
● 节奏快、变化多
● 工作的综合复杂性
● 涉外性与保密性
6.外贸跟单员与其它外贸从业岗位的关系
在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程；跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同；单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关等海关事务；报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。
7.外贸跟单员的工作内容及要求
　跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
　1）出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2）物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
　3）生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4）货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5）客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点
相同之处：1．从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方。
        2．从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件（如WORD、EXCEL等）的能力。
        3．从跟单业务进程而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。
        4．从跟单的能力而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。
不同之处主要是：
1．所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容与生产企业跟单员有一定的差异。
2．跟单工作侧重不同。生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知
识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
第二章  出口贸易跟单工作流程概述
1.出口贸易的一般流程
● 选择供应商或生产企业
● 生产企业推销本企业产品出口
● 建立对外业务关系、确定出口贸易对象
● 洽谈业务
● 签订对外业合同
● 买方开立信用证（开证资料包括：出口方的开户银行名称、地址、SWIFT号码）
● 签订内贸收购合同
● 履行合同
● 商检（客检）与报关
● 安排运输与保险
● 制单结汇
● 外汇核销与出口退税
2.外贸公司出口跟单的类型、步骤及流程
类型： 1）按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
        前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止；
        中程跟单是指跟到装船清关为止；
        全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止；
      2）按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单
      3）按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单
  4）根据货物的流向，可以分为出口跟单和进口跟单。
5）按商品类别分：纺织品、服装、鞋类、玩具、家具跟单等
6）按具体业务环节分：运输、原材料、包装、外包、生产（质量、数量、交货期限）、
的歌词
样品跟单。
步骤：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇。
流程：选择生产工厂—签订收购合同—筹备货物—查货—商检（客检）--订舱装船—货物进仓—报关出口—货款到账
3.生产工厂出口跟单的步骤及流程
步骤：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇。
流程：推销公司产品—签订外销合同—生产大货—查货—商检（客检）--订舱装船—货物进仓—报关出口—货款到账
4、审核信用证的内容（金额及货币币种、装运期、装运港、价格条件、议付单据、受益人名称、付款时间、商品名称和数量）
5、履行合同期间跟单员的工作：
第三章 选择供应商的跟单.
1.评判生产企业的基本方法：望、闻、问、切
望：注意供应商、背景和风险    闻：了解供应商、生产企业的实力
问；调查供应商、生产企业管理  切：掌握供应商、生产企业现金流
2.企业印章的种类及不同的用处
企业印章包括：公司法人、财务、合同和部门专用章。
用处：1）凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章。2）凡属企业内部行文、通知等、使用公司内部印章
3）凡属部门与公司、部门与部门业务范围的工作文件等，加盖部门印章。
4）凡属经营类的合同、协议等文本、一般使用企业合同专用章或企业法人印章。
5）凡属会计业务的，用财务专用章。
第四章  样品的跟单
1.样品的重要性
● 样品是一个企业形象的代表
● 样品是产品品质的代表
● 样品是价格的代表
● 样品是生产的代表
● 样品验货或和索赔的依据
2.样品的主要种类和含义
● 推销样：指企业用于境内外参展、对外展示的实物
● 参考样：指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品
● 测试样：是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品
● 确认样：指买卖双方认可、最后经买方确认的样品
● 成交样：指卖方交付的标的物与卖方保留的样品具有同一质量标准的买卖
● 产前样：指生产之前需寄客户确认的样品
● 生产样：是大货生产中的样品
● 出货样：是产品已经做好准备出货之前的样品
3．样品制作费用的承担
● 国外客户支付模具费用，外贸出口企业承担原材料费，生产工厂承担加工费
● 模具费和加工费、原材料费均有生产厂家承担
● 国外客户支付模具费用，生产厂家承担原材料费和加工费
● 外贸出口企业承担原材料费、模具费和加工费
3.邮寄费用的支付方式：寄件方预付、收货方到付、第三方支付
4.主要从事国际快递的业务的公司及查询跟踪的方法
主要从事国际快递的公司有：EMS、FEDEX、DHL 、TNT、 UPS、 OCS
查询跟踪的方法：网络跟踪、邮件跟踪、电话跟踪、手机短信跟踪
第五章  合同、订单、跟单
1.货物质量的主要表示方法：凭规格、凭等级、凭标准、凭牌号或商标、凭产地名称、凭说明书和图样、用样品表示
2.货物数量的主要单位
重量：克、千克、盎司、磅、公吨、长吨、短吨
个数：只、件、套、打、罗、令
长度：米、码
面积：平方米、平方码
体积：立方米、立方码
容积：升、加仑、蒲式耳
3.货物价格的主要表示方法：FOB、 CFR吃什么立刻通便、 CIF
换算：
1.FOB价换算为CFR价或CIF价
（1）FOB价算为CFR价的公式：
    CFR=FOB+F（运费）
（2）FOB价换算为CIF的公式：
CIF=(FOB+F（运费）)÷(1－保险费率×（1＋投保加成率）)
2.CIF价换算为FOB价或CFR价
（1）CIF价换算为FOB价的公式：
FOB=CIF-I（保险费）-F（运费）
（航母名字2）CIF价换算为CFR价的公式：
CFR=CIF-I（保险费）
3.CFR(CNF)价换算为FOB价或CIF价
（1）CFR价换算为FOB价的公式：
FOB=CFR-F（运费）
（2）CFR价换算为CIF价的公式：
CIF=CFR÷(1－保险费率×（1＋投保加成率）)
4.货款的付款方式：信用证结算方式、汇付、托收、
5.交货期几种主要表示方法　（1）.明确规定交货期 （2）.规定在收到信用证或收到预付货款后若干天装运（3.）采用术语表示交货期
1）规定在某月内装运峨眉山第一场雪
2）规定在某月月底或以前装运
3）规定在某月某日或以前装运
4）跨月装运
5）规定在收到信用证后的一定时间内装运
6）近期交货术语
6.包装标志
包装标志是为了便于货物交接、防止错发错运，便于识别，便于运输、仓储和海关等有关部门进行查验等工作，也便于收货人提取货物，在进出口货物的外包装上标明的记号，包装标志有以下类型：
（１）运输标志，即唛头。这是贸易合同、发货单据中有关标志事项的基本部分。它一般由一个简单的几何图形以及字母、数字等组成。唛头的内容包括：目的地名称或代号，收货人或发货人的代用简字或代号、件号（即每件标明该批货物的总件数），体积（长×宽×高），重量（毛重、净重、皮重）以及生产国家或地区等。
（２）指示性标志。按商品的特点，对于易碎、需防湿、防颠倒等商品，在包装上用醒目图形或文字，标明“小心轻放万圣节是什么节”、“防潮湿”、“此端向上”等等。
（３）警告性标志。对于危险物品，例如易燃品、有或易爆炸物品等，在外包装上必须醒目标明，以示警告。
第六章原材料跟单
1.采购的含义：指组织或企业的一种有选择的购买行为，其购买的对象主要是生产资料。

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