当涂县工商局关于开展经营性矛盾纠纷排查调处工作的工作总结
当涂县工商局关于开展经营性矛盾纠纷排
民政局春节放假时间表2022查调处工作的工作总结
根据省、市局对深入开展经营性矛盾纠纷排查调处工作的相关文件精神，按照上级机关统一部署，结合我县经济发展现状和工商系统相关工作职能，为推进“加快统筹发展打造幸福当涂”建设，加强社会管理，维护全县社会稳定，促进经济平稳发展，我局自2011年6月开始在全县范围内开展经营性矛盾纠纷排查调处工作，截止9月中旬，已出动执法人员563人次，检查全县各类经营主体1568户，解决各类纠纷起（消保数据+3）。现将具体工作情况汇报如下：
一、明确指导思想，制定工作方案
农业银行小额贷款全局以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为根本纲领，全面贯彻党的十七大、十七大三中、四中、五中全会精神。6月初制定了《当涂县工商局开展经营性矛盾纠纷排查调处工作方案》，紧紧围绕维护全县经济发展大局的稳定，以坚决防止发生极端事件、坚持防止发生恶性案件为总体目标，深入排查调处经营性矛盾纠纷、切实把各类经营性矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，为纪念建党90周年创造和谐稳定的社会环境。
二、积极组织动员，明确工作重点
6月初，在全局召开《开展经营性矛盾纠纷排查调处工作会议》，号召与会工作人员认真学习省、市局相关文件精
神，明确工作目标，深入了解经营性矛盾纠纷的性质、特征及相关危害性，提高广大工作人员对经营性矛盾纠纷的认识，及对突发事件的应对能力。会议明确了以辖区内各类企业、新经济组织、个体工商者和农村生活经营环节中的各类矛盾纠纷为主要工作内容，重点排查调处冲突性较强、容易引发“民转刑”案件的经营性矛盾纠纷和可能产生“个人极端行为”、具有现实危害性的经营性矛盾纠纷当事人。
三、各司其职，分阶段开展工作
1、深入开展集中排查活动。6月初，我局成立了经营性矛盾纠纷排查调处工作小组，各单位负责人为小组成员，下辖办公室，设在消保股，负责日常事务及上传下达。6月期间，领导小组组织市场局、执法局及各基层工商所对辖区内不同时期的突出问题开展消费矛盾纠纷排查工作。首先，我局以乡镇（街道）为主，村居（社区）为单位，组织人员进村入户、进店入场，深入细致地进行摸排，力求做到不漏一个单位，不漏一户家庭，不漏一个对象，不漏一个问题。截止6月底，基本完成了对辖区内各经营主体排查工作，并由企业注册局、个私股负责对辖区内的各经营主体进行归类，按照经营风险，将易发生安全事故、易发生经营纠纷的经营主体作为重点监管对象，登记造册，纳入各基层工商所日常巡查中去。
2、根据排查情况，及时化解纠纷。首先对于消费矛盾
纠纷排查化解工作，我局以12315消费络为依托，由消保股对排查出来的消费纠纷进行分门别类、轻重缓急的梳理，对每一起消费纠纷都要分别不同情况，研究分析原因，提出可行的相应措施并予以化解。截止9月初，我局共受理消费者投诉起，化解起，挽回经济损失元，消费纠纷调解率达  %，成功率达到  %以上。其次，加大调解力度，将化解经营主体之间的矛盾纠纷作为工作新内容。期间，我局组织分局、基层所执法人员83人次，集中对丹阳、博望地区机床、模具加工生产企业和石桥、湖阳地区水产品养殖企业等易发生同行业经营竞争纠纷的企业集中区开展宣传工作，受理当地企业咨询23起，投诉3起，化解同行业竞争所发生的经营纠纷3件，通过宣传，提高了相关企业对公平竞争、守法经营的认识，将可能发生的各类经营纠纷扼杀在萌芽状态。最后，由县局市场局、执法局牵头，以太白、开发区为重点区域，对全县各类化工、钢铁等易发生扰民或有安全隐患的企业进行集中检查，督促相关企业完善安全生产制度，向企业员工、周边居民宣传相关安全生产、环保知识，工作开展期间，全县未发生一起经营事故，未接到居民关于企业经营扰民的投诉举报。
3、加强协作，全面配合县政府开展经营性矛盾纠纷化解工作。首先加强与县产品质量监督部门之间的沟通与交流，将企业特别是化工、钢铁企业的生产环节和销售环节纳
入监管一体化，充分发挥整体优势，对生产销售中出现的各类纠纷进行综合化解，杜绝断层的矛盾纠
纷出现；其次，加强与县药监、文化、烟草等具有前置许可权部门之间的配合，将各类专营主体之间产生的经营纠纷矛盾最小化，通过专门职能机构的帮助，消除经营主体之间的对抗心理，及时化解纠纷。最后，要重点加强与县公安部门的合作，利用公安机关日常监管的权威性、综合性，对各辖区内产生的经营消费纠纷进行必要的威慑，预防可能出现的“民转刑”事件。
四、做好总结工作，出工作盲点
青海省省会是哪个城市我局开展经营性矛盾纠纷排查调处工作总体进展顺利，但在具体工作中仍存在着一些问题：
1、工作开展的深度与广度不够，对于农村、偏远地区的排查工作没有完全到位；despacito歌词翻译中文
2、宣传还不到位，消费者、经营者仍然存在法律意识、维权意识淡薄的情况，一定情况下容易产生各类经营纠纷；
倒车影像摄像头3、一些执法人员处理，化解纠纷的手段单一，临机应变的能力迫切需要提高。
五、下一步工作计划
1、建立长效机制。要建立经营性矛盾纠纷排查化解的长效工作机制，把排查经营性矛盾纠纷纳入日常性矛盾纠纷排查化解工作，坚持定期排查，定期化解，定期上报，并建
立机制，充分发挥其他各项渠道化解调解经营性矛盾纠纷的作用。
2、建立应急处置机制。建立突发重大矛盾纠纷报告制度。要分析判断、准确掌握体性经营矛盾纠纷的性质动向，有针对性地制定重大矛盾纠纷应急处置预案，达到统一指挥、反应灵敏、功能齐全、运转高效的要求，确保依法及时有效地处置。发生突发重大经营矛盾纠纷，要组织力量迅速赶到现场，查清事实，了解起因，准确界定性质，判断事态发展，果断地确定处置措施，控制事态发展。处置重大经营矛盾纠纷既要坚持疏导方针，解决消费者的合理诉求，又要坚持原则，依法办事，不违背政策。
3、定期分析研究。我局将建立经营矛盾纠纷定期分析研究制度，每季召开分析例会，汇报工作情况，研究工作措施，交流工作经验，部署下阶段工作等。通过分析例会，认真总结上一阶段工作中的不足，不断研究经营矛盾纠纷中出现的新问题，理出能够切实化解经营矛盾纠纷的新方法，提高广大工作人员的综合业务素质。
当涂县工商行政管理局
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