iphone的市场营销策略 在2007年iPhone刚刚问世的时候,时代杂志就已经做出评价:苹果的iPhone是“本年度最经典的发明”,表示其有独特的设计,创新的触摸屏和拥有移动设备高科技革新潜力。而这些评价从来没有在别的品牌手机上出现过。 iPhone历经iPhone,iPhone3G,iPhone3GS,iPhone4,iPhone4S,iPhone5SiPhone6S,iPhone6S PLUS,却始终坚持着差异性的营销战略。 苹果的差异性战略,目标市场战略的创新 1、人员差别化战略:营销的核心其实是情感经济。 “创新与研发资金没有多大关系,当苹果推出Mac的时候,IBM在研发方面的投入至少是苹果的一百倍。创新和资金没有关系,关键是你领导的人,你如何领导他们,以及对你创新的理解。”——史蒂夫·乔布斯 乔布斯从来不喜欢硅谷只重视技术这种传统的做法,在他看来,“情感经济”将会取代“理性经济”。从1998年的iMac问世,和2001年的iPod诞生,很有力地说明这一点,乔布斯以行动告诉了IT产业,基于硅芯片上的科技技术时代已经过去,取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”,“制造让顾客难忘的体验”。苹果公司正是有效召唤了消费者的情感,从而促进了需求,它比任何一种差异化策略更有力量。 不系安全带扣几分2、服务差异化战略:设计出炫酷的体验。 苹果的另一个招牌动作,就是设计“酷”。苹果的设计,也是基于乔布斯的独特的“科学美学主义”。在塑造品牌方面,苹果制定了自己的独特营销规则,放弃了传统的硬性营销
规则。而是采用了柔性的优质客户体验。苹果有时也会采用一些独特的噱头,为了保持神秘感和新鲜感,突然曝光一下。苹果在保密方面做足了功夫,总是要等到发布会以后第二天才能到各地购买到新款的苹果产品。苹果更倾向于让消费者参与到自己的营销活动中,苹果在全球拥有上亿的粉丝,在中国,他们被称为“果粉”,他们开设网站,更有出版自己的杂志。足以见到苹果的影响力的深远。 孩子高考祝福语3、产品差异化:优秀的产品。 到目前为止,苹果成功的来源,都是来源于乔布斯的一个基本理念:超一流的产品会带来超一流的利润。乔布斯非常强调精品战略。在当政初期,他曾采取措施大力削减产品品种,大胆地把把原有的十几个品种一口气砍到只剩下四种,置华尔街的满腹牢骚与一边,抛弃了传统的营销观点。乔布斯经常说的一句话就是:“有些业务我们能够为之,有些则无能为力,但无论怎样,我都感到自豪。 二、苹果的具体营销策略 1、苹果的创新性营销方式:饥饿性营销。 “饥饿营销”,在市场营销学中式一个较为新的营销方式,是指商品提供者有意
调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价的目的。表明上,饥饿营销的操作很简单,定个叫好叫座的惊喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制供货量,造成供不应求的热销假想,从而提高售价,赚取更高的利润。但“饥饿营销”的终
极作用还不是调节了价格,而是对品牌产生的附加值,这个附加值分正负。而苹果公式的饥饿式营销,绝对不是传统的饥饿式营销,如果利用简单的利用价格和限定的供货量来吸引用户,那iPhone是无法造成如此巨大的轰动的。 细看iPhone的发布会,我们不难发现,iPhone不仅是饥饿式营销,更是把饥饿西安小吃排名前十 式营销做到了极致,它们从来都是先避而不谈,只在市场上透露,将有新产品iPhone面世,但是之后的很长时间,iPhone的信息近乎没有,都被他们严格地保密起来,等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone的产品信息时,乔布斯突然亲自现身,却只对iPhone进行简单介绍,然而等到iPhone正式上市之后,铺天盖地的iPhone广告席卷而来,通过各种形形的途径让你天天看到,处处看到,这种极度强烈的反差,让消费者犹如就喊逢甘露,突然间对iPhone产生了极大的兴趣与购买冲动,从而获得成功。下面让我们来回顾一下iPhone的饥饿式营销的事实: 在2007年,iPhone正式发售前,苹果公司把iPhone的所有细节保密了长达30个月,创下苹果以往任何一款产品的保密纪录。从中我们可以看到,它的严密的保密制度只是是为了控制市场对新产品饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望——从对于iPhone外观工业设计的臆测和猜想,到其商业模式的实施。在2007年以前,外界只知道苹果在筹备一款手机产品,而苹果自己却闭口不谈,任何与iPhone的资料都被刻意隐藏起来。 最终,苹果决定
在正式发售前5个多月才举行发布会,这也是精心安排的。因为再也无法保密了——苹果需要将产品资料提交美国联邦通讯管理局(FCC)审批,一旦这些材料按照规定被公示,苹果就再也无法控制信息的传播。但是在公布iPhone后,它并非跟其他同类手机一样倾尽所能地描述iPhone的所有功能和优势,也没有大举进行宣传,希望消费者前来购买,反而选择把iPhone相关讯息一点一滴慢慢地透露,每次宣传几乎都留着一堆悬念,吊足了消费者胃口,并且苹果创始人乔布斯往往亲自皮甲上阵,用他神奇的语言让每个人对这款新产品产生极度的渴望,iPhone热潮也就愈滚愈大。 2、苹果的传统营销方式:口碑式营销。 口碑源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销。 而现今的口碑营销是指企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。苹果公司在营销时,其口碑营销是其主要的法宝之一,它通过对消费者进行文化认同的培养,逐步培育长期客户。并能通过口碑的逐步扩大,它以指数形式不断增加人们对苹果产品的青睐、好奇与购买欲望。 通过对iPhone购买者的简单分析,我们初步将iPhone的fans划分为以下四种:(1)时尚人士。Apple的产品永远都是时尚用户追逐的目标,iPhone同样有极
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强的时尚吸引力。 (2)视频爱好者。iPhone两倍于iPodVedio的屏幕和分辨率,内置的YouTube视频服务,集成的Wi-Fi无线应用,为视频用户提供了良好的应用环境。 (3)音乐爱好者。最高8G的存储容量,良好的音乐品质,强大的电池续航能力、丰富的内容下载服务,对音乐爱好者的吸引力充分显现。 (4)其他普通的通信用户。iPhone不仅仅是一台充满时尚、科技元素的电子娱乐器,更是一台使用的手机。 正是这四种类型的人,构成了iPhone的fans团,在这场上市革命中,我们看到疯狂的iPhone迷自制剪纸模型,以提前过一把瘾;博客主们不约而同地将它称为“上帝的手机”(Jesusphone);更有甚者还制作了iPhone上市的在线倒计时,以见证激动人心时刻的到来。只要iPhone还未上市,关于它的种种事端就会层出不穷地出现在互联网上,消费者和媒体对未曾谋面的iPhone进行各个角度的剖析、假想、赏玩和点评。 但是这仅仅是这样以产品打动顾客,每一个具有实力的科技公司都可以做到,但 是为什么iPhone比别的手机更能获得人们的青睐?原因是:苹果并没有以科技为第一位,而是以用户为第一位。提供的不仅仅是优质的产品,更是一种充满人性化的服务和体验。一切都是以用户为核心去开发产品,努力让用户用上最高价值的务实产品。 在现代新竞争格局下,以消费者为本的技术往往会加速新技术的普及。具备的高超的设计能力和以人性化服务为第一设计宗旨,苹果拥有抗衡竞争对手的核心优势。但
是,苹果公司并没有把设计摆在第一位,而是把消费者的需求放在第一位。在一切看似复杂的技术面前,苹果公司往往能化繁为简,让消费者轻易使用。在创新时尚的企业文化指引下,苹果公司不再是原来那副特立独行的模样。相反的,更多的苹果人永远会问:我们的产品将给用户提供何种程度的便利?这将对用户有多重要?所以,iPod不是第一个MP3播放器但它却是第一个最易于使用和具有最“酷”外观的MP3播放器;iPhone更不是第一个智能手机,但它却是最易操作和最受关注的手机。 正是由于苹果一直以来拥有着一帮忠实的fans,因此它才有了口碑式营销的基础,正是因为它的粉丝们对苹果的无限期待和渴望,使得苹果总裁史蒂芬只需要进行少量的投入,便可以引起大家疯狂的口碑营销,以每一个fans为点向外迅速扩展,进而影响一大片的口碑营销模式,为苹果赢得了良好的宣传效果。
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