员工工作考核标准
员工工作考核标准
员工工作考核标准（通用5篇）
企业设置员工的工作考核标准有助于规范企业的管理。下面是店铺整理的员工工作考核标准，希望对你有所帮助！
员工工作考核标准 篇1
1、着装是否整洁大方、完整、无奇装异束。 扣分 3分
2、是否有卷起裤脚，挽起衣袖的情况 扣分 3分
3、未着工服上班按标准扣分并立即改正 扣分 10分
4、 是否符合店内统一夏冬装的标准 扣分 5分
5、是否按规定穿鞋 扣分 3分
6、上班时间是否佩戴工牌 扣分 5分
7、工牌佩戴的位置是否正确、统一 扣分 2分
8、是否配戴夸张饰物扣分并立即改正 扣分 5分
9、头发修剪、整理是否符合要求，否则扣分并立即改正。 扣分 10分
10、女员工化妆是否符合要求，每一处不符合按标准扣分 扣分 5分
11、男员工是否留长胡须、纹身，否则扣分并立即改正 扣分 5分
12、服务姿势是否正确，否则扣分并立即改正 扣分 5分
13、是否当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、跺脚、脱鞋、伸懒腰、上班时间闲聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正 扣分 5分
亲情服务
1、顾客进门是否面带微笑、主动相迎并有招呼声 扣分 3分
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2、是否对有需要帮助的顾客置之不理，对提出的问题无解答声 扣分 5分
3、顾客不适是否有关怀声 扣分 3分
4、接打电话是否符合规定的标准 扣分 5分
5、称呼顾客、来访客人为“先生”“小”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应称呼其姓氏。
指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位女士(小)”。
违反其中一项扣考核分。 扣分 2分
6、与顾客道别时应有道别声，是否跟顾客说“您，请走好” 扣分 5分
7、“您好”“请”“对不起”“谢谢”等礼貌语言的使用，每一项不标准进行扣分 扣分 3分
8、收银员是否坚持“三声两到手”服务规范，每一项不符合进行扣分 扣分 3分 专业服务 1、是否有坚持问病发药流程，否则每一项不符合要求进行扣分 扣分 5分
2、是否有违反公司联合用药的行为 扣分 10分高考什么时候出成绩2022
3、是否有因商品推销不当而引起的顾客投诉 扣分 15分
4、是否有每月连续三次以上的推销产品退货否则停止该产品销售提成、并扣考核分 扣分 10分
5、是否有夸大疗效、强买强卖，抵毁同类产品的行为 扣分 15分
6、是否有专业术语使用不当的行为 扣分 15分
7、是否有因专业服务不当造成顾客投诉 扣分 20分
考勤纪律
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1、员工上、下班须打卡，否则按次扣分 扣分 10分
2、迟到、早退10分钟以内 扣分 5分
3、迟到、早退10分钟以上 扣分 10分
4、迟到、早退半小时以上按缺勤处理并扣分 扣分 10分
5、请、休假须经当班经理签字同意，否则按缺勤处理并扣考核分 扣分 10分
6、未经同意私自调班，双方当事人均需扣考核分 扣分 10分
7、旷工一天以上，视同自动离职
现场纪律
1、责任货架是否存放与商品无关的物品。 扣分 5分
2、上班时间是否阅读与工作无关的书籍或杂志。 扣分 5分
3、在上班时间不经允许会客10分钟以上者、在营业时间内与厂商代表或其他人员闲聊10分钟以上者。 扣分 10分
4、员工扎堆闲聊者，每人扣考核分 扣分 5分
5、用聊天或在卖场接听手机、收发短信 扣分 5分
6、上班时间不允许在卖场坐岗否则扣考核分(针剂处方柜、特殊岗位如需书写处方可坐岗，但有顾客需服务时必须站立服务，否则同等扣分) 扣分 8分
7、上班时间外出购物 扣分 10分
8、上班时间是否在卖场内进餐或吃零食 扣分 10分
9、上班时间内是否酗酒 100元
10、是否在卖场议论顾客以及其他同事是非 扣分 10分
11、是否违反门店用餐时间及制度 扣分 10分
12、是否在门店卖场用餐 扣分 5分
13、是否有浪费现象 扣分 10分
14、无论任何时候不允许在卖场与同事或顾客发生争吵及打架斗殴; 解聘
15、是否未经许可查看公司重要文件及电脑信息 扣分 10分
16、是否未经许可修改文件及电脑信息，扣考核分20分并处罚(造成系统故障按公司制度另行处理)。 100元
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17、员工是否在上班时间在营业区内吸烟 扣分 10分
服务规范
1、是否在顾客挑选商品时使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分
2、是否在顾客退货时使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分
3、在处理顾客抱怨时是否使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分
员工工作考核标准 篇2
(一)总则
第一条 在确认晋升与提薪资格时，必须依据基于考核标准表的考评结果。另外，晋升提薪资格认定工作可以与普通提薪资格认定工作分开进行。
第二条 考核标准表分为以下三种：
1、态度考核标准表。包括四项要素，即服从性、协作性、积极性和责任感。评分方式分两
种情况，用于晋升目的时，采用五级评分;用于提薪时采用三级评分;
2、能力考核标准表。包括四项评价要素，即各种综合能力、知识(业月知识和基本常识)、体力、技能。同样，评分办法分两种情况，用于晋升时五级评分;用于提薪时，三级评分;
3、业绩考核标准表。由考核标准表具体规定细则和要求。评分办法也差分两种，用于晋升，五级评分;用于提薪，三级评分。
第三条 考核标准(评价要素)与评分示范(具体内容见表3—46)。
(二)态度考核标准手套
第四条 态度考核内容
1、服从性
(1)是否理解并遵守公司内部的各项规章制度;
(2)有无迟到、早退、无故缺勤的情况;
怎么备份系统(3)发型、服饰等仪表是否干净整洁;
(4)与他人的言谈举止是否富有礼节;
(5)是否注意收拾和挺理工作场所;
(6)工作是否有效串;
(7)有无因其言行，破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情况;
2、协作性
(1)是否能够立足全局，把握各部门(各职务)之间的关系，并且根据情况进行积极而妥善合作;
(2)是否能够立足本职工作，并跨越本职工作的范围，求得上司、同事及其他部门的'通力协作;
(3)是否能够帮助领导改善工作环境，创造便于工作的场所;
(4)是否能够上下沟通，在提高团队士气中发挥作用;
(5)是否能够帮助上司、同事和他人完成工作;
(6)能否与上司及同事和睦共事;

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