行政服务中心导办员的面试题目
行政服务中心导办员的面试题目
①你觉得在我们行政服务中心做导办员都是做些什么事，怎么去做？
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演员靳东考官好，我认为有五个关键节点：
一是仪容仪表要好。主要做到干净整洁，使自己时刻拥有一张阳光的笑脸，让别人时刻感受一份好心情。
二是业务素质要好。要熟悉我们行政部门的工作职责，包括熟悉各项业务条款和最新更改内容，有问必答，我认为这是做好工作的本质要求。
三是服务态度要好。要主动、热情接待服务对象，面对提出的意见，建议和批评，要耐心听，有则改之，无则加勉；面对误解、抱怨，要不予争辩，恒久忍耐；面对无理取闹，要学会把握分寸，委婉提醒。
四是工作质量要好。要做到“眼中有事，手中有活”。及时查看大厅各个角落的卫生及物品排放情况，发现地面脏乱，在自己不忙时能协助保洁人员积极收拾、清扫整理。
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五是职业心态要好。我认为重要的有两点：一要树立“行行出状元”思想，干一行爱一行，力争把工作做得好一些、再好一些。二要树立“平凡工作创不平凡业绩”理念，从小 事做起，从一点一滴、一言一行做起，认认真真，扎实工作。
②要是有客户曲解意思产生纠纷或者面对上访人员时，你会怎么做？slow的副词
我认为要做到三点：首先要控制局势。不慌不乱，稳住阵脚。其次是引导情绪。我会面带微笑、耐心平静地聆听客户讲完他所要表达的意思，听的同时要做好分析辨别：是我们工作的失误还是客户本人的误解？第三是沟通化解。学会换位思考。在客户讲完后，我会用平稳缓和真诚清晰的职业语言为客户解答困扰问题，并视情况安排其到接待室或者休息区，同时向相关领导汇报。
③要是在你的工作期间有领导安排你去做别的事情怎么办？
面对这种情况，我认为，重要的是分清事情轻重缓急。在分析结束后我会认真的告知领导，如果新安排的事情可以缓一缓的话，那么我首先会做好我的本职工作，在闲暇的时候去完成领导安排的任务。否则的话，我会向大厅的值班班长汇报，人替班后，做好交接
工作后再去完成领导新安排的工作，做到不随意离岗或空岗，以避免给整体工作造成不必要的麻烦。
④应聘到新单位，开始拘谨，没有什么这样那样问题，但时间长了，有的与领导和同事关系紧张，影响了工作开展。你怎么看待这个问题，在工作中应该怎样与领导和同事融洽相处？
团结是一个团队不可缺少的精神。做为团队一员，必须正视团结的重要性。只有心往一处想，劲往一处使，同舟共济，同心同德，才能做好工作，取得胜利。作为一个新人，最重要的是包容。从两方面认真做，长期坚持。一是大事讲原则，小事讲风格，通力合作，密切配合。工作上拾遗补缺，多通气、多交流、多沟通；生活上彼此关照、相互帮助支持，营造舒畅和谐、相融共事的工作环境。二是用人格增进团结。坚持做事先做人，努力涵养容人容事、不计恩怨的雅量，光明磊落、坦诚相见的气度，谦虚谨慎、闻过则喜的胸襟，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
谢谢！
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