银行员工行为守则多篇银行员工行为守则
银行员工行为守则多篇银行员工行为守则
美甲方法    银行员工行为守则·1
    1.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。
    2.员工应按规定时间上下班.并亲自打卡。
    3.员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。
    4.上班时间,如欲离开岗位,不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。
9月新规来了!    5.上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。
    6.工作时要集中精神,严肃认真,提高效率,避免差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。
    7.上班时间不得拨打私人电话。
    8.注意保持工作场所的安静,讨论问题、业务洽谈或应细语轻声,避免妨碍他人工作。
    9.自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。
    10. 勤俭节约,爱护公物。合理使用办公用品。
    礼貌用语规范
    本行员工为客户提供服务时,应多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”等文明用语,作到耐心、细致、体贴、周到.
    例一、礼貌用语:
晚餐吃什么最减肥    1.早上好/下午好.
    2.您好.
    3.有什么需要帮忙的吗?
    4.请稍候.
    5.请在沙发上稍坐.
    6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.
    7. 对不起,让您久等了.
    8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到__银行办理.
    9.请您在这里签字,谢谢.
    10. 请您把身份证号码填在这里,谢谢.
    11. 请到隔壁柜台取款,谢谢.
    12. 请到左/右边柜台办理,谢谢.
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    13. .请您把东西拿好.
    14. 不客气,这是我们应该做的.
    15. 再见,欢迎再来.
    16. 接听外线电话:您好,__银行;接听内线电话:您好,__部.
    例二、服务忌语:
    1.还没上班,一边等着.
    2.不知道.
    3.电脑坏了,我也没办法
    4.不行就是不行.
    5.到别的地方去办.
    6.催什么,没见我正忙着呢.
    7.不会错啦,银行还能坑你吗?
    8.假的就得没收,这是规矩.
    9.哎,填错了,重新填.
    10.我们都是这样做的.
    11. 那边去.
    12.这样你满意了吧.
    13.下班啦,明天再来吧.
    14.怎么这么罗嗦.
    15.算啦算啦/算我倒霉.
    银行员工行为守则·2
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    中国建设银行员工行为规范管理手册(试行)
    第一章 中国建设银行员工行为规范总则
    第一条 为加强建设银行员工职业道德建设,规范员工工作行为,提高全行员工整体素质,保证建设银行各项业务稳健发展,实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标,特制定此行为规范。
    第二条 本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则,它是评价员工职业行为的标准,是规范建设银行员工内外行为的依据。
    第三条 建设银行各级领导要以身作则遵守行为规范,并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范,共同塑造建设银行良好的企业形象。
    第四条 本行为规范适用于建设银行全行员工,包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。
    第五条 本行为规范的解释权在中国建设银行。
    第二章 中国建设银行员工职业道德规范
    一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范
    第一条 坚持原则,坚定信念。在政治上同党中央保持一致,在工作上坚定正确的金融服务方向。
    第二条 执行政策,依章办事。自觉执行国家金融政策,严守金融纪律,维护金融秩序,规范操作,维护建设银行荣誉。
    第三条 作风民主,严格管理。充分听取员工意见,坚持民主集中制原则,不断健全管理制度。
    第四条 奉公守法,廉洁自律。以身作则,率先垂范,遵纪守法,廉洁奉公。
    第五条 顾全大局,团结进取。维护团结,自觉维护领导集体威信,开拓进取,勇于创新。
    第六条 公道正派,襟怀坦白。执行政策,处理公务应公正清明,奖惩得当。
    第七条 关心员工,团结员工。密切联系众,关心员工政治上的成长,事业上的进步,生活上的疾苦,充分调动员工积极性。
    第八条 知人善任,任人唯贤。尊重知识,尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部,使人尽其才,才尽其用。
    第九条 努力学习,积极进取。要增强竞争意识,不断学习,更新观念,更新知识,提高管理水平。
    第十条 尊重科学,实事求是。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。
    二、中国建设银行职工职业道德基本规范
岩石    第一条 加强纪律,执行政策。认真执行金融政策,自觉遵守各项纪律和规章制度。
    第二条 廉洁奉公,拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为,敢于同各种经济犯罪活动做斗争。
    第三条 精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。
    第四条 客户第一,信誉至上。属守信用,秉公办事。守约有信,尊重客户,不断提高
工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。
    第五条 文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的行风行貌。
    第六条 爱行爱岗,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为建设银行的业务发展勇于奉献。
    第七条 团结同事,协力工作。相互理解、关心同事,乐于助人,服从大局,服从工作分配。
    第八条 提高警惕,维护安全。要严格遵守规章制度,树立防范意识,保护资金安全。

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