商业银⾏营业部（⽹点）安全保卫规章制度
商业银⾏营业部（⽹点）安全保卫规章制度
⼀、营业部（⽹点）负责⼈安全保卫⼯作职责
本⾏营业部（⽹点）负责⼈的安全保卫⼯作，在单位负责⼈的直接领导和本⾏安全保卫部门的指导下开展⼯作。营业部（⽹点）负责⼈，必须做到“三勤四落实”，即对安全保卫⼯作做到勤宣传、勤监督、勤检查和落实制度、落实责任、落实措施、落实整改。具体职责是：
（⼀）营业场所负责⼈是安全保卫⼯作的第⼀责任⼈，对营业场所安全保卫⼯作负全责。认真执⾏上级安全保卫⼯作指⽰及规定，监督检查各项安全规章制度的落实。
（⼆）负责本场所员⼯的安全教育，及时传达案情通报，落实有关安全应对措施。
（三）负责抓好技防、物防、消防设施的操作使⽤、管理、检查、维护和保养⼯作，确保其性能良好，安防设施正常运转。
（四）负责落实本场所应急预案的演练和处置突发事件的指挥。
（五）负责督查安全保卫⼯作台账的登记。
（六）负责组织“营业场所安全防范⼀⽇操作规程”的执⾏。
（七）负责本场所安全保卫⼯作检查，及时发现和整改安全隐患，并检查⼤厅保安落实职责情况。
（⼋）以⾝作则，⾃觉遵守营业部门（⽹点）在营业、押运、交接期间规章制度，制⽌违章现象、违规作业的发⽣。
（九）发⽣事故、案件及时报告，并组织保护现场，积极提供线索，协助有关部门做好调查处理⼯作。
（⼗）参加当地社会治安综合治理和做好治安联防⼯作。
（⼗⼀）及时向综合管理部提出安全保卫⼯作建议。
⼆、营业部（⽹点）员⼯安全保卫⼯作职责
（⼀）临柜⼈员必须按时上岗，营业期间不得擅离岗位，做到不串岗、不会客、不做与⼯作⽆关事宜，认真执⾏有关安全保卫⼯作的制度和规范。
（⼆）营业场所⼤门启闭时实⾏双⼈进出，营业期间⼤门必须开启。钥匙实⾏垂直交接，坚持双⼈分开保管、垂直交接的原则，严禁交叉交接管理。
（三）营业⽹点互动通勤门，营业期间必须处于锁定状态。早晚接尾箱时，1⼈留守⽹点负责启闭互动通勤门，其它⼈员参加交接。
（四）营业场所实⾏封闭营业，严禁⽆关⼈员进⼊柜台内部。确实因⼯作需要进⼊柜内的，按《关于⾮营业⽹点⼈员进⼊柜台内安全管理办法》执⾏。
1、⾮本⾏⼈员须凭（介绍信、本⼈⾝份证、⼯作证）“三证”齐全，并在综合管理部负责⼈陪同下，经登记后⽅可进⼊；
2、维修⼈员必须持有综合管理部签发的介绍信、由所在部门⼈员陪同（或直接由综合管理部负责⼈陪同），并查验维修⼈员的⾝份证，在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记⽅可进⼊；
3、对⽀⾏⾮营业⼈员因⼯作需要进⼊本⾏柜台时，须有本⾏保卫部门提供的介绍信及本⼈⾝份证，并由本⾏相关⼈员陪同下，在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记后⽅可进⼊；
4、对属于本⾏⾮营业⼈员因⼯作需要进⼊本⾏柜台时，需在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记后⽅可进⼊；
5、营业部不当班者视同本⾏⾮营业⼈员，需在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进
⾏登记后⽅可进⼊。
（五）营业⽹点负责⼈指定⽹点⼈员对监控的运作，维护进⾏管理。每⽇定时检查监控运作情况，每周对监控设备进⾏清洁维护。录像资料严格实⾏专⼈保管，发现异常情况及时报告。
（六）“110”装置应严格按营业和歇业时间及时设防，发⽣故障必须⽴即排除，保持警戒状态。
（七）临柜⼈员应熟悉防暴等预案，按照要求放置防卫器具（⼀般规定在便于取到的位置），掌握⼀般的防卫、消防等技能。
（⼋）每⽇营业终了，现⾦、有价单证、重要空⽩凭证、密押、印鉴及其他重要凭证必须严格按有关规定保管。下班前须指定专⼈关闭门窗，切断电源，进⾏清场和“110”设防。
三、营业场所安全防范⼀⽇操作规程
为明确⼯作职责，规范营业场所安全操作程序，特制定全辖营业场所安全防范⼀⽇操作规程：
（⼀）营业前：
1、营业⽹点⼈员应提前到岗，撤销“110”等夜间报警器，打开总电源，双⼈开启营业⼤门或卷闸门，同时关好通勤门、边门和后门，认真做好营业前六项检查⼯作；
2、检查门、窗、保险柜等有⽆异常；
3、检查电视监控情况，检查监控各路图像、声⾳和时间是否处于正常状态。采⽤数字硬盘录像设备的，每⽇上班后必须检查图像效果是否正常，是否处于录像状态；
4、检查“110”报警器、防抢报警器运⾏是否正常，各柜台⾃卫武器（狼⽛棒、等）放置是否得当，灭⽕器材是否处于良好状态，有⽆丢失、损坏、变质等情况；
5、检查昨⽇的安全情况是否详细记载，对发⽣的问题有⽆报告和处理；
6、打扫营业场所卫⽣必须在关闭⼆道通勤门的情况下进⾏；
7、迎候运钞车，观察门外有⽆可疑情况（如发现可疑现象，⽴即通知运钞车，采取有效的措施），核对运钞⼈员胸卡、印签、验明运钞车及业务⼈员是否是专职业务⼈员，做到双⼈接款，认真进⾏交接登记（必须严格执⾏在监控摄录范围内进⾏交接登记），并检查头⼨箱的锁和封条有⽆启动。
（⼆）营业期间：
1、严格执⾏三⼈以上（含三⼈）当班、⼆⼈以上（含⼆⼈）临柜的制度，坚持营业时“六项要求”；
2、每个临柜职⼯要保持⾼度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效的控制、防范措施；
3、通勤门必须随时处于锁牢状态，钥匙应由专⼈保管，存放在隐蔽、安全的地⽅；
4、⼤宗现⾦及重要凭证要及时⼊箱（柜）保管，不得置于桌⾯上。中午休息期间，必须实⾏双⼈职守制度，所有现⾦必须⼊保险柜，并上锁；
5、⾮营业场所⼈员禁⽌进⼊柜台内。确实因⼯作需要进⼊柜台的，⾮本⾏⼈员按《⾮营业⽹点⼈员进⼊柜台内安全管理办法》执⾏；对⽀⾏⾮营业⼈员因⼯作需要进⼊本⾏柜台时，须有本⾏保卫部门提供的介绍信及本⼈⾝份证，并由本⾏相关⼈员陪同下，在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记后⽅可进⼊。对属于本⾏⾮营业⼈员因⼯作需要进⼊本⾏柜台时，需在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记后⽅可进⼊。营业部不当班者视同本⾏⾮营业⼈员，需在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记后⽅可进⼊；
6、开启通勤（后）门时，应严格执⾏《浙江**股份有限公司营业部（⽹点）互动⼆道通勤门管理规定》，在确认安全的情况下即开即锁。当营业⼤厅有客户或陌⽣⼈时，尽燃气热水器使用说明
量不开启通勤门；
7、营业⼈员临时离柜，须按要求对现⾦、印鉴、密押、重要凭证⼊箱加锁保管，并将电脑退出应⽤程序；
8、营业⼈员在营业期间不得在柜台内会客，不准购买或接受他⼈馈赠的药物、⾹烟、⾷品、饮料等
物品，不许外⼈寄放⽤途不明的物品，不许擅⾃离岗离柜台去救护情况不明的“病员”或其他“危急”情况；
9、临柜⼈员要熟记本单位保卫部门及就近公安机关的值班电话号码，会熟练地使⽤报警设备。遇突发事件，要沉着稳定，按预案实施；
10、柜台外的⼤厅内严禁放置⽊棒、砖、⽯、铁器等便于犯罪分⼦作案⾏凶的物品。
（三）营业终了：
1、必须严格执⾏下班时“六个必须”，按有关尾箱管理的规定，将现⾦、印鉴、密押、电脑盘⽚、重要凭证清点⽆误后⼊箱上锁（尾箱必须双⼈双锁加封）。抽屉、保险柜等要全部落锁，钥匙随⾝携带；
2、运钞车到达时，应与出纳运钞员按有关规定办好尾数箱交接⼿续，除⼀⼈留在柜台内值守外，其余当班⼈员必须全部参与尾数箱交接的护送和警戒，⽬送运钞离开⽹点后，⽅能回柜台并及时关闭通勤门；
3、营业结束下班前，应认真巡视营业场内情况，有⽆⽕灾隐患，同时切断电源、⽕源、熄灭⽕种，关好窗户，填写好当⽇安全情况登记簿；
4、关闭营业场所卷闸门时，要做到双⼈同出，实⾏双⼈双锁，双⼈分别保管钥匙，将“110”等夜间报警及时设防。
（四）其他要求：
1、营业所内部严禁存放公私贵重物品和易燃易爆品，下班后⽆关⼈员不得随便进出营业场所。（夜间）如遇特殊情况须要进⼊时，征得⾏领导或综合管理部门同意，⽅可进⼊；
2、营业厅负责⼈是本⽹点安全管理的第⼀责任⼈，要对本部门的监控、报警、消防等技防设施，做到经常抽查，每周不少于⼀次全⾯检查，发现故障及时报告综合管理部。经常性地组织本部门⼈员进⾏安全制度、知识的学习，不断提⾼全体员⼯的安全防范意识；
3、营业部（⽹点）必须设⽴安保台账，台账的内容为：员⼯基本情况；保卫部门的各类治安信息、案情通报；安保知识学习台账；安全防范器材清单；营业⽹点⼀⽇安全⼯作登记簿；出⼊⼈员登记簿；押运、解款员和运钞车照⽚；各种应急预案。
四、营业、储蓄场所双⼈进出制度
为进⼀步强化内部监督制约机制，防范各类案件的发⽣，控制内外部风险，确保我⾏资⾦和员⼯的⼈⾝安全，保证业务安全稳健开展，特制定本制度：
（⼀）营业场所卷帘门设有电动门的，拉下后需按关闭键，再关闭卷帘门电源。
（⼆）营业场所卷帘门、铁拉门、电动门等（以下简称营业场所⼤门），配置的钥匙（摇控器）必须由该场所负责⼈指定⼈员实⾏定向交接，并列⼊岗位交接班事项。配发的钥匙（摇控器）不得随意复制，如因故丢失，应征得上级主管同意，⽅可视情况及时更换或复制。上级主管部门和保卫部门可复制⼀套，以便在紧急情况下启⽤，但也应指定专⼈登记保管及审批。
（三）营业场所实⾏双⼈进出制度。双⼈进出是指营业前由两⼈分别开启⼤门，营业终了由两⼈分别锁闭。严禁⼀⼈持有双锁钥匙。未经上级主管部门批准，严禁⾮营业⼯作时间进⼊营业场所。
（四）营业场所⼈员进⼊⽹点后，应及时关闭⼆道门（打扫卫⽣时也应关闭⼆道门）。
（五）未经批准擅⾃复制钥匙，未经批准在⾮营业时间随意进⼊，不执⾏⼤门双进双
出、营业时间关闭或半闭⼤门的，均视为严重违章⾏为，并视情按有关规定给予严肃处理。
（六）以上规定列⼊营业场所内部管理内容和制度检查内容。
五、监控录像管理办法
（⼀）营业部负责⼈或会计主管为监控主机系统操作员。系统只能由营业部负责⼈或会计主管进⾏操作，其他⼈员不得对系统及设备进⾏操作，⾏长（⽀⾏⾏长）对整套系统设备负总责。
（⼆）营业部负责⼈或会计主管应注意密码保管，遇出差或请、休假期间可将系统操作授权给相关责任⼈，并在登记薄上做好记录，事后必须将密码进⾏修改。
（三）主机及系统已设定24⼩时运⾏时间，主机按设定情况⾃⾏操作，⽆须⼈为进⾏操作。乘风破浪的第一季成团名单
（四）操作员只能按操作程序进⾏操作，不得擅⾃更改系统程序或删除系统⽂件，操作员根据设定的权限只可在主机调阅录像资料。
（五）⽹点负责⼈可指定专⼈负责每天对系统运⾏进⾏经常性检查，查看显⽰屏图像是否正常，录像指⽰灯是否显⽰绿⾊，对主机及系统运⾏状况在⽇常安全检查登记薄上做好运⾏记录。
（六）操作员发现主机及系统发⽣故障，⽴即通知综合管理部保卫⼈员，做好快情快报，并做好记录。
（七）监控设备出现故障，维修过程中综合管理部保卫⼈员必须在现场监督，未经保卫部门许可，不得将任何机器及部件带离营业场。每次维修结束后，督促监控安装（维护）公司对录像状态和录像时间进⾏设定，并将其调整到原来的时间状态，同时在登记本上记录数字监控系统故障维修内容，并及
时向⾏领导报告。
（⼋）禁⽌⼀切⼈员从事与系统⽆关的任何操作⾏为。
（九）操作员未履⾏职责，或未按规定操作造成事故，按相关规章制度进⾏处罚。
（⼗）注意事项：主机电源必须接⼊UPS电源⽹点。应经常擦拭维护监控设备，保持设备⽆灰尘、⽆油垢，主机机柜上不得堆放杂物。
六、营业部（⽹点）安全保卫学习制度
加强安全保卫⼯作的学习，是提⾼⼴⼤⼲部员⼯安全防范意识的重要途径，是严格执⾏各项规章制度的先决条件，是促进安全保卫⼯作的全⾯落实、促进银⾏各项业务顺利开展的重要保证。为此，特制订本制度：
（⼀）营业部（⽹点）负责⼈每⽉要组织全体员⼯学习安全保卫为主要内容的会议1—2次。学习党和国家的法律、法令和⾦融法规；上级有关安全保卫的⽂件、通报和有关会议精神及先进模范事迹。紧密结合当地社会治安情况和本单位的实际，学习有关规章制度，做到警钟常鸣，常抓不懈。
（⼆）对公安机关、上级⾏有关安全保卫⽂件、通知、案情通报，负责⼈要在班后及时组织员⼯学习，
研究和分析如何加强安全保卫⼯作，做到居安思危，加强防范，为确保员⼯⼈⾝和银⾏资⾦安全尽职尽⼒。
感恩2020（三）每次会议员⼯必须进⾏亲笔签名，确认对安全保卫学习制度的履⾏。
（四）负责⼈对新职⼯进⾏安全保卫制度学习和辅导必须作为必修课来抓，使每个职⼯懂得安全保卫⼯作⼈⼈有责，责⽆旁贷。
（五）做好会议记录。凡组织学习讨论安全保卫⼯作有关内容，要落实专⼈记录，以待备查。
七、营业场所保安⼯作职责
营业场所保安⼈员的⼯作职责是做好四防⼀保⼯作；即：防，防盗窃，防抢劫，防⽕灾，保护银⾏和客户资⾦的安全。具体⼯作职责是：
（⼀）负责营业⼤厅安全保卫⼯作，维护⼯作秩序。
（⼆）负责了解营业场所及周边治安动态，发现异常情况，及时报告和处置。
（三）根据营业部（⽹点）上班时间，保安⼈员要在运钞车到达⽹点前10分钟到岗，晚上应在运钞车
舞蹈考级把钱箱接⾛后10分钟下班。保安⼈员要做好营业场所区域外来车辆的管理，在运钞车到达营业部（⽹点）前，确保营业场所⼤门前和运钞车通道的畅通，配合本单位“头⼨”车辆到达时的警戒⼯作，并密切注意运钞车周边⼈员动态。
（四）负责营业场所尾箱接送时的安全和客户在⼤厅内的安全⼯作。
（五）定期检查营业场所技防和消防设施，认真做好营业场所的安全预防和维护⼯作。
（六）切实做好本营业场所及客户的各⽅⾯安全保密⼯作。
（七）负责做好防⽕、防抢、防暴、防破坏等治安防范措施的落实，熟悉应急预案，发现治安隐患，⽴即报告。发⽣突发事件，临危不惧，挺⾝⽽出。
（⼋）⼤厅值勤时要经常⾛动，对⾏迹可疑⼈员应主动监视，如：偷看客户密码，四处窥视但不办理业务，未经允许在⽹点摄像和拍照的，应询问或劝其离开；对⽀取⼤额现⾦的客户要提醒注意安全，并护送其安全离开营业场，⽬送其上车离开。
（九）正确使⽤防卫器具、通信和报警设备。
（⼗）拾到客户遗失物品，应认真登记造册，上交银⾏管理部门处理。
（⼗⼀）认真做好值班登记，严格办理交接班⼿续。
（⼗⼆）举⽌端正，礼貌待⼈，⽂明值勤，爱护公共财物、遵守纪律和社会公德。
（⼗三）执勤期间不得进⼊营业室，营业部（⽹点）⼈员进出时，注意观察通勤门是否关闭。
（⼗四）保安⼈员要引导客户在⼀⽶线外等候办理存取款业务，维持营业秩序。要了解银⾏业务办理基本程序，能回答客户的简单提问，并引导客户到相应窗⼝办理业务。
（⼗五）注意营业⼤厅的环境卫⽣，保持营业场整洁，⼤厅宣传牌摆放有序。
（⼗六）保安⼈员要参加安保保卫职能部门及营业部（⽹点）组织的安全制度学习，案情通报等会议和防暴预案演练。
（⼗七）努⼒完成领导交办的其它⼯作。
⼋、值班⼈员安全保卫岗位⼯作职责
浙江**股份有限公司（以下简称本⾏）各部门（⽹点）值班⼈员，对其所执勤区域的安全负责，其⼯作职责是：
（⼀）加强社会治安、综合治理等相关法律法规学习，努⼒提⾼政治、业务素质，严格执⾏各项规章制度。
（⼆）做到坚持原则，⽂明执勤，有礼有节，认真履⾏值班职责，做好值班记录。
（三）爱岗敬业，作风正派，纪律严明，精神饱满，仪表⼤⽅，⾯容整洁，⾐着端正，佩证上岗。卖房个税
（四）坚守执勤岗位，不迟到、早退、脱岗，不做与执勤岗位⽆关之事，认真履⾏请假制度。
（五）坚持原则，照章办事，对进出办公楼⼈员进⾏认真仔细询问并了解情况，如遇可疑⼈员或车辆严禁进⼊。
（六）特殊情况需晚上执勤应与门卫室保持通讯联系，每晚临睡前做好对办公楼的防盗、防⽕巡视⼯作，确保本⾏安全。若有不安全因素应及时采取应急措施，如情况严重及时报告相关领导。
（七）积极配合本⾏做好其它安全保卫⼯作。
九、门卫⼈员⼯作职责（试⾏）
（⼀）保安⼈员在值班期间，遵守本⾏营业场所有关安全保卫规章制度。
（⼆）负责我⾏财物的安保⼯作；银⾏⼯作⼈员下班后，及时关好门窗，切断电源，做好相应的防⽕防盗等安全检查，及时排解安全隐患；做好消控室报警系统的检查、门卫室监控的⽇常管理和使⽤。
（三）值班室（消控室）不准打牌、赌博、下棋、酗酒等，⽩天不准在值班室看电视、书报、睡觉，不准在值班室会客。
（四）在值班时, 严禁长时间拔打或接听私⼈电话。
（五）严格执⾏请销假制度，不得擅离⼯作岗位。
（六）积极预防值勤守护区域内各种案件和事故的发⽣，发⽣案件或事故的，值勤⼈员要及时报警并全⼒制⽌。
（七）遇紧急突发情况要按照应急预案采取紧急措施予以处置。
（⼋）遇⽕灾、⽔灾等情况时应及时组织处置，必要时迅速报警或及时向有关领导汇报，控制事态的发⽣。
（九）遇有偷盗等危害安全的⾏为，执勤保安应⽴即制⽌并迅速向⾏领导或保卫部汇报，必要时及时向110报警。
（⼗）认真完成⾏领导和综合管理部交办的其它任务。
⼗、关于⾮营业⽹点⼈员进⼊柜台内安全管理办法
为切实加强营业⽹点安全管理，根据《营业场所安全防范⼀⽇操作规程》要求，结合我⾏实际，特对⾮营业⽹点⼈员进⼊柜台内的要求明确如下：
淘宝怎么设置包邮（⼀）外单位，如公安、⼈⾏到我⾏营业⽹点柜台内进⾏安全保卫⼯作检查，必须持有三证即：所在单位介绍信、本⼈⾝份证、⼯作证（含、公安检查证、⼈⾏执法证），并由本单位领导或综合管理部负责⼈陪同、经验证确认后⽅可进⼊，并在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记。
（⼆）⼈民银⾏⼯作⼈员需进⼊柜台进⾏执⾏公务⼯作，必须持有所在单位介绍信（含稽核通知书），执⾏公务⼯作⼈员同时出⽰：⾝份证、⼯作证（含⼈⾏执法证），并由⾏领导或相关业务部门⼈员陪同，并在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记。
（三）⾏外各类维修⼈员需进⼊柜台进⾏维修设备、设施的，必须持有综合管理部签发的介绍信、由所在部门⼈员陪同（或直接由综合管理部负责⼈陪同），并查验维修⼈员的⾝份证，在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记；营业终了后，如遇急需维修设备设施的，由所在部门⼈员和⽹点指定⼈员陪同，并按规定进⾏登记，维修结束后由⽹点⼈员对“110”报警系统进⾏设防。
（四）⽀⾏各类检查⼈员需进⼊本⾏柜台执⾏公务⼯作，可以持有本⾏综合管理部签发的介绍信及本⼈⾝份证，并由本⾏相关⼈员陪同下，在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记。
（五）遇特殊情况，如⽹点装修：由综合管理部出具介绍信，并附装修⼈员名单附⾝份证复印件，经相关⼈员陪同装修⼈员⽅可进⼊⽹点内进⾏装修，⽹点⼈员在⽹点管理⽇志的出⼊⼈员登记栏内进⾏登记。
⼗⼀、互动⼆道通勤门安全管理规定
为了切实加强营业⽹点互动⼆道通勤门的管理，确保营业部⽹点安全，结合我⾏实际情况，特制定本管理办法：
（⼀）营业⽹点负责⼈是营业厅安全责任⼈，也是营业场所互动⼆道通勤门管理的第⼀责任⼈，对本营业场所互动⼆道通勤门管理负责。各⽹点会计主管指定各班组长，各班组长为互动⼆道通勤门安全管理的第⼆责任⼈，对本班组执⾏本管理规定负直接责任。
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