小区物业管理工作总结
dde指标时间一溜烟儿的走了,在经历过这段时间的辛劳奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。下面作者给大家带来关于小区物业管理工作总结5篇,期望会对大家的工作与学习有所帮助。
小区物业管理工作总结篇1
转眼间入职__小区物业已经两年有余,在这里工作的两年中,不管在工作和生活中都遭到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢。回想20__年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下,开源之家和开源商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全部员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质不管在硬件上和软件上都得到了较大提升。
过去的20__年,我们通过了新形势的考核,进一步提高了服务水平,获得了业主的充分肯定,为了20__年能更好的展开工作,现就20__年的工作做以下总结和回想:
一、20__年两个项各部门目工作完成情形
(一)客服部完成情形
1、两个项目现况及来电来访统计卫生间地面防水
__小区,总占地开源__㎡,总建筑面积为__㎡,由__栋住宅构成,共计__套,地下车位共__个。截止到20__年年底,小区共交付业主__套,已经装修__套,入住__户,交付车位__个。供暖__户。
q名字20__年全年,__小区物业共计接到业主各种来电来访近开源人次,其中工程质量投诉__次(户),包含门窗__余人次,暖气管道问题__户,室内墙裂__户,可视对讲__户,小房问题__户。来电来访咨询x余人次;服务投诉__余人次;暖气报修__人次;接受业主公道化建议__个。
__项目,总建筑面积为:__平方米。由__栋住宅构成,共计__套,地下车位__个。截止到20__年年底,小区共交付业主__套,已装修__套,已入住__户,交付车位__个。
20__年全年,__共计接待来电来访开源__余次.
高中生物教学反思3、装修管理工作
20__年,两个项目共计新增装修__户,客服人员在装修巡查进程中,严格实行公司关于装修管理的各项规定,积极主动的为业主办理装修前的各项手续,并逐日__次入户对装修进行检查,及时指正业主在装修进程中的各项违规行动;并针对性的为业主提出装修的公道化建议,保存水、电、暖改造时的影像资料。针对业主在装修后显现的墙裂现象,我们建议业主在装修时对可能显现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等预防措施;针对卫生间门口两侧墙体显现的阴潮现象,建议在做防水时在门口增设防水坝。这样不但减少了理类似问题的产生,又避免业主为此与地产、施工单位产生纠纷。
同时业主装修完毕后,根据业主的申请及时对业主的装修进行查验,查验合格后。依照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返还、说明工作。
(二)工程部完成情形儿童保健品
1、对两个项目污水管道的巡查、修理、清算。两个项目内共有有186个污水井,3个化粪池。经太长时间使用井内与管壁上积存了大量油泥和沉淀物,为了不造成了梗塞与反叛,
给业主带来经济上的缺失。两个项目工程部组织了大量的人力并聘请专业的清算人员,在雨季到来前,对污水井与管道进行疏通、清掏,保证了小区业主的正常生活。
2、建立建全设备档案。针对小区的实际情形,在物业公司工程部的指导下。先后建立建全了小区《__》、《__》、《x巡查记录》、《__巡查记录》。
台账建立后使工程部工作不仅干在了实处,更留下了宝贵的文字记录。为以后设施设备修理提供了宝贵的根据。
3、供暖工作。暖气是小区居民取暖过冬之根本,两个项目都采取燃气锅炉供暖。为保证小区供暖工作的正常进行,避免因管道漏水对其它公共设施设备造成危害。在供暖前1个月我就组织两个项目全部工程部人员对去年__采暖工作进行总结,并对两个项目供暖事宜进行了倒排计划,针对易产生的问题,制定了相应的措施及预案。如:为避免管道井漏、跑现象,对小区内管道进行统一的排查,发觉部分管道井地漏有梗塞情形并统一进行疏通;提早张贴冷水试水及供暖通知。并告知业主供暖前的安排计划,使业主了解今年供暖的具体安排,并提早做好相干准备工作。这样即可以使业主能主动的配合采暖工作的前期准备工作,又减少了采暖工作显现的重复性工作,便于采暖工作的统一安排,还相应得提高了工
作效率。同时在试水工作中,修理人员加班加点,挨家挨户的为业主试水,并对发觉的问题进行登记记录,对能处理的现场进行修理处理,对不能处理需要施工单位处理的,登记后积极的与施工单位、业主约定好时间落后行修理。同时根据公司的要求,由于供暖早期属于问题多发期,为保证业主家的暖和及避免设施设备显现问题,两个项目组织了修理人员进行夜间值班工作,对业主晚上报修进行了及时处理。
另外,在保证业主家暖和的情形下,为了减少公司负担我物业工程人员屡次调剂供暖进回水温度及停炉时间。终究经过工程人员的屡次尝试,我们今年在新增加供暖130户情形下,相较去年每天仅多用400m天然气。
(三)安防部完成情形
20__年两个小区安防部基本上做到了未产生安全责任事故,重大火灾事故,员工伤亡事故,没有与业主产生重大事件纠纷。具体工作汇报以下:曲阜师范大学录取查询
1、治安方面。随着装修户数的减少、入住户的增多,我们吸取上一年的工作体会,侧重提高素养服务,加强文明语言与举止培训,通过日常培训与锤炼,队员素养有了进步,并逐
渐融入到了物业体系中,努力给我们的业主们一个安全温馨的环境。我们严格依照公司规定,站好每一班岗,对在装户、外来人员需要进小区的车辆严格管理,认真登记。夜查时我们通过每一小时地面巡逻打点一次,每两小时地下小房巡逻签到一次,再加上以监控室为中心的整点报岗等工作流程来增加巡逻密度,并把巡逻范畴扩大到南门外围处等措施来提高小区的安全性。
2、车辆管理。开源小区属于人车分流设计,园区内无暂时停车位且车库出入口都在小区外侧,导致临街商铺前小广场成了暂时停车场,大家的车辆停放的杂乱无章,常常产生剐蹭。不但影响业主的出行,更增加了商铺使用者的怨言。对此,在李总的提议下,我们对小广场进行了车位的统一划线,上下口位置加上了交通标示。不但方便了大家车辆的停放,更避免了安全事故的产生。
__小区起初在车库还没有正式启用的情形下,我们的工作重点是小区内通道车辆停放秩序的管理。这一阶段,由于车辆停放占用大部分的通道,给小区居民的通行带来了很多不便。特别是给车辆的通过造成了很大的困难。因此,为了保证小区主通道的畅通无阻,我们加大了队员的车辆指挥培训,使每一个队员都成为一位多面手,对每一辆停放在小区内
的车辆进行专人指挥,直至停放到指定位置。车库启用后,我们在__总的指挥下,配合消防部门对小区内地上停车进行了统一的清算,并且在地上标注出消防通道的位置。虽然在车辆清算实行进程中,有很多业主不知道,并且做出了一些不理智的行动,但是在我们耐心细致的说明沟通下,终究得到了业主的知道和支持。至此,华文苑基本上杜绝了小区内楼前楼后和通道上长时间停放车辆和过夜停车的现象。
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