物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案
1. 多选题：当员工出现（）情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。
A.对用人单位利益造成重大损害
B.多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度
C.严重失职，营私舞弊
D.被依法追究刑事责任
E.在试用期间被证明不符合录用条件
正确答案：ACDE
2. 单选题：在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。
A.诱杀法
B.生物防治法
C.水淹法
D.掩埋法
正确答案：A
3. 单选题：在销售阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容不包括（）。
A.完成物业管理方案及实施进度表
B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
D.将全部早期介入所形成的资料，整理后归入物业管理档案
正确答案：B
4. 单选题：物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。
A.合法性
酒店前台辞职书B.规范性
C.整体性
买火车票12306D.集中性
正确答案：A
5. 多选题：下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有（）。
A.营业利润
B.住宅专项维修资金利息收入
C.投资净收益
D.营业外收支净额
E.补贴收入
正确答案：ACDE
6. 多选题：物业管理人员到位的主要内容包括（）。
A.补充人员
B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C.拟定物业管理的公共管理制度
D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
正确答案：ABDE
7. 单选题：按照《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的（），该部分专项维修资金属售房单位所有。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
正确答案：A
8. 多选题：全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则，由国家建设部统一部署。
A.统一规划
B.重点建设
C.分级建设
D.信息共享
E.分步实施
转租正确答案：ACDE
9. 单选题：物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（）。兰陵美酒郁金香下一句
A.经营范围
B.注册资本
花种子C.法定代表人
D.资质等级
正确答案：D
10. 多选题：物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）
A.白蚁防治
B.建筑物外墙清洗
C.下水管道疏通
D.电梯机房清洁
E.垃圾收集与处理
正确答案：ABCE
11. 单选题：对已在使用的设施设备来说，修理周期是指（）。
A.两次相邻大修之间的间隔时间
B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间
C.两次相邻中修之间的间隔时间
D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间
正确答案：A
12. 单选题：物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（）。
A.项目机构的数量较多且分布较散
B.企业所管物业类型结构复杂
C.企业员工集中，且培训资源较紧缺
D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕有关马的成语故事
正确答案：C
13. 单选题：由业主大会制定，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是（）。
A.物业服务合同
B.管理规约
C.临时管理规约
D.物业服务标准
正确答案：B
14. 单选题：结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（）
A.完好房
B.基本完好房
C.一般损坏房
D.严重损坏房
正确答案：A
15. 多选题：前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的（）
A.缴存
B.续筹
C.使用
D.提取
E.管理
正确答案：ABCE
16. 多选题：物业装饰装修管理内容上包括（）
A.装饰装修流程设计
B.管理细则规定
C.过程控制
D.入场手续办理
E.责任界定
正确答案：ABCE
17. 单选题：消防安全检查应作为一项（）的工作常抓不懈。
A.长期性和经常性
B.常规性和重点性
C.持续性和长期性
D.常规性和持续性
正确答案：A
18. 单选题：按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。
A.20％
B.15％
C.10％
D.5％
正确答案：A
19. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。
A.薪酬调查
B.职位评价
C.薪酬定位
D.职位分析
正确答案：D
20. 单选题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（）。
A.机电设备资料
B.物业维修资金使用情况
C.物业产权资料
D.施工设计资料
正确答案：B
21. 多选题：物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。
A.延伸性的专项服务
B.创收性的经营服务
C.随机性的特约服务
D.无偿性的咨询服务
E.委托性的代办服务
正确答案：ABCE
22. 单选题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（）
A.专项维修资金属物业企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
B.在业主大会成立前。专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规
定的其他范围外，严禁挪作他用
D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主
正确答案：A
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