工商银行服务标准
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工商银行服务标准
exif信息是什么《中国工商银行营业网点规范化服务标准》共有8条,具体内容为:一要尊重客户。不怠慢、顶撞、刁难客户。做到使用文明用语,来有迎声,问有答声,走有送声。二要方便客户。不拒兑残币、拒收辅币。做到为客户提供必需用具(笔、墨、老花镜、验钞机具等),设置咨询台柜。三要恪守信誉。不无理拒付、压单、压票。做到维护客户正当权益,为客户保守存款和经营秘密。做到结算及时,计付利息准确。四要优质高效。不违章操作。做到办理业务先外后内,快捷准确,缩短客户等候时间。五要按时营业。不延时开门、提前关门,不在营业时间内拒办业务。做到满时点服务。六要仪表庄重。男员工不蓄胡须、留长发;女员工不化浓妆、戴夸张首饰。做到着装得体,举止端庄,持工号牌上岗。七要环境整洁。不堆放私人物品。做到各种告示宣传牌设置规范,内容准确,更换及时。做到各类物品摆放整齐有序。八要养护机具。做到维修及时,提高机具设备的完好率和运行率。事业编制和公务员的区别
企业财务三八妇女节是国家法定节假日吗为保证上述规范化服务标准的贯彻落实,中国工商银行还提出了6条保证措施。内容包括:全行要牢固树立服务是立行兴行之本的思想,把落实《标准》作为提高基础管理水平、加强规范化建设的重要措施,切实加强组织领导,采取多种有效形式,广泛宣传、深入学习《标
准》,使营业网点员工牢记《标准》,做到知行统一。全行和各级分支机构依据《中国工商银行服务工作规则》、《中国工商银行营业网点规范化服务标准》、《中国工商银行服务工作考核评价办法》,加强检查监督,做到严格管理、奖惩分明。各营业网点要向社会公布投诉、监督电话,自觉接受社会监督。
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