福州市旅游局关于认真做好“5.18”接待服务保障工作的通知
文章属性 关于健康的知识
∙【制定机关】福州市旅游局
∙【公布日期】2012.05.11
∙【字 号】榕旅综[2012]44号
∙【施行日期】2012.05.11
∙【效力等级】地方规范性文件
回收站的东西删除了怎么恢复∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】机关工作
正文
福州市旅游局关于认真做好“5.18”接待服务保障工作的通知
（榕旅综〔2012〕44号）
县（市）区旅游局，各星级饭店：
第十四届海峡两岸经贸交易会将在福州隆重召开，这是全市人民政治生活的一件大事。全力做好会议接待服务保障工作，是市委、市政府对会议接待服务单位提出的具体要求，也是对旅游星级饭店整体服务质量、员工素质以及细微服务水平的一次检验。为做好会议接待服务保障工作，现将有关要求通知如下：
一、提供优质高效的服务
（一）各星级饭店要高度重视会议接待工作，成立以总经理为组长，各部门负责人为成员的接待服务领导小组，制定详细的接待方案和工作流程，落实责任制。
（二）提升软件服务水平。各星级饭店要加强服务人员培训，特别是加强对一线员工和新员工的培训，提升服务质量，以良好的精神风貌展现福州星级饭店优质服务水平。
医学生物工程 （三）加强饭店内硬件改造提升，进一步完善服务设施，优化服务环境。
（四）根据代表所在地的饮食习惯，及时调整菜肴。
（五）广泛开展动员活动，把会议接待要求传达到每个员工，把接待任务落实到各部门、各工作岗位，切实做好住宿、餐饮、娱乐、旅游、购物等各项服务工作，为代表参观考察和旅游观光活动提供条件。
二、做好安全保障工作
（一）大会期间，各接待星级饭店要确保总经理在职在岗，制定周密的安全保障预案，内容涵盖消防安全、治安安全、食品卫生安全等方面。在安全应急管理中，做到及时发现问题、及时解决问题、及时消除安全隐患。
（二）各接待星级饭店重点做好安全自查活动，组织开展以消防、食品、治安、设施设备为主要内容的安全大检查，有消防安全隐患的要坚决整改，并做好有关检查记录备查；要加强对员工消防逃生、自救、抢救、灭火技能的培训；要对灭火器、双自动、疏散通道、应急疏散指示灯、消防栓等消防设施设备加强检查，确保完好有效。
（三）对会议代表的统一饮食安排要进行必要留样，慎用生吃食品；提高内保巡查的力度，
加强安全保卫，提醒客人对所带的贵重物品进行寄存保管，保障客人人身与财物安全。
三、营造良好氛围
（一）在酒店门口、大堂、LED显示屏、多媒体显示屏幕上设置欢迎宣传标语（标语见附件），播放所接待代表团的宣传资料，营造浓厚热烈的会议气氛。
（二）加强旅游宣传，提供旅游咨询服务。前厅旅游宣传架上的各类福州旅游宣传资料要补充齐全、摆放整齐，供会议代表及客人免费取阅。谢谢你因为有你温暖了四季
附件：2012年“5.18”海交会、商交会宣传标语
二○一二年五月十一日
附件：
2012年“5.18”海交会、商交会宣传标语
1、两岸一家 和谐共赢
2、创新发展 先行先试
3、相互融合 携手发展 互利双赢
4、两岸同胞亲 闽台手足情
5、同促双向合作 共谋两岸福祉
6、立足海西 联结两岸 面向世界
7、突出品牌战略 扩大商品交易
8、着力先行先试 拓展合作领域 推动双向投资
9、搭建两岸交流平台 架设同胞沟通桥梁
10、海峡西岸迎佳宾 八闽大地聚乡贤
11、推进区域开放创新 拓展两岸交流合作
12、携手谋发展 并肩迎未来
13、推进两岸交流合作 促进两岸互利共赢
14、相聚有福之州 共创美好未来
15、扩大民间交流 加强两岸合作 促进共同发展
祭奠烈士的寄语 16、展示海峡两岸 推动两岸合作 加强经贸交流 共促海峡繁荣
17、万商云集 良机在握 投资兴业 合作发展
18、热烈祝贺第十四届海峡两岸经贸交易会、第九届中国福建商品交易会隆重开幕！
19、热烈欢迎参加海交会、商交会的海内外嘉宾！
20、祝第十四届海峡两岸经贸交易会、第九届中国福建商品交易会取得圆满成功！
21、热烈祝贺海峡两岸经贸交易会成功举办14周年！
22、“三维对接”、“三联动”，推进产业集聚提升知足者常乐作文
23、闽都福地 投资热土 创业乐园
24、实施大开发放战略、发展开放型经济，在持续扩大开放中深度拓展、全面提升、实现跨越
25、全力推动科学发展新跨越，加快建设开放文明和谐幸福的新福州
26、深入贯彻海西战略部署，推动福建又好又快发展
27、建设高度发达、高度文明的国际化、现代化大都市区
28、中国历史文化名城福州欢迎您！
29、中国温泉之都福州欢迎您！
30、全国文明城市福州欢迎您!
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