优化电力营商环境推进电网高质量发展
优化电力营商环境 推进电网高质量发展
摘 要: 营商环境是指企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境总和。党中央、国务院高度重视优化营商环境工作，把优化营商环境作为建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。优化电力营商环境对于激发民营经济活力具有重大意义。
关键词: 营商环境; 电力企业; 获得电力
电力营商环境，主要是指企业在开办、运营到终止的整个周期中，在接电手续、时间、成本、电价透明度和供电可靠性等方面服务举措的总和。随着经济社会的快速发展，社会和企业的优化电力营商环境的诉求不断深化。国网公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，通过促请政策出台、优化内外流程、强化宣传引领等，着力提升供电能力、供电可靠性、办电服务透明度及便捷性，打造具有中国特、世界领先的能源互联网企业，以有力推动我国营商环境建设向纵深发展。
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1加快建设政企信息共享机制
要全面优化营商环境，须认真梳理办电资料现状，与政府密切沟通，争取政府支持，完善互
联网统一服务平台，打通电网企业与各级政务信息平台数据接口，推动公安、市场监管、规划和自然资源、住房和城乡建设等部门将客户办电证照资料集成，推动办电主体资格证明、物业权属证明、项目审批核准( 备案) 文件等资料信息的实时调用和共享查验，实现客户办电“免提资”。各级供电单位入驻属地政府行政服务大厅，建立行政服务与公共事业服务联动机制，提前获取客户相关信息，主动联系并提供服务，实现客户办电“一次都不跑”，对二手房更名过户等联办业务，实现无感化办电。
橘梨纱avdebut景甜干爹>游戏里好听的名字2提升信息公开透化建设
目前电力体系“互联网 + ”建设与成效运用还不够完善。“网上国网”APP
的推行显著提升了线上交费与办电比例，但与客户互动还有所欠缺。电网资源可视化、信息公开化、服务流程自动化与互动化的软硬件支撑均有较大提升空间。全面推行“阳光业扩”工作，聚焦信息公开，深化运用“互联网 + ”、移动作业等手段，推动电网资源、供电方案、接电时间、工程造价等客户关注事项的主动推送，保障客户知情权、选择权。深化电网资源信息共享，充分利用电力信息化建设，贯通各专业系统数据信息资源，强化报装需求、电网资源等信息跨部门、
跨层级互通和协同共享，最大程度利企便民。推行接电高效限时办结，对外与客户签订服务契约，约定配套工程建设投产时间与双方责任界面，对内健全协同环节责任分工和时限管控机制，落实客户服务职责，推行客户问题限时办结制，形成以客户需求为导向的跨部门协调运作机制，实现客户按时接电、尽早用电。
3增强供电可靠性
主动研究营商环境评价体系中“获得电力”供电可靠性指标的评价标准，制订专项提升方案。滚动调整电网规划，确保电网发展与地方规划有效衔接。电网企业以“提升供电可靠性”为主线，加快目标网架建设，提升负荷转供转带能力。以“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”为原则，加快配网自动化建设，合理安排运维检修计划，强化预安排停电统筹管理，拓展不停电作业项目和范围，避免重复和频繁停电。全面提升不停电作业能力，开展故障预警主动研判，持续减少停电时间和次数。
4提升电网企业管理及技术水平
以客户目标接电时间为导向，加强内部协同，强化供电服务指挥中心时限监控预警职能，
重构高效的客户办电流程。推行低压小微企业外线接入工程典型设计和标准化实物储备，执行“先接入，后改造”和抢修领料模式。应用推广移动作业终端，深化可视化地理信息系统( GIS) 技术应用，营销配电专业联合查勘，智能搜索最优电源接入并生成设计图纸和物料清单，无缝衔接启动配套工程建设程序，确保完工当日装表接电。
5强化“获得电力”举措宣传
开展重点项目打造、电力营商环境发布会、公共区域广告牌宣传等一系列营商环境宣传活动，但宣传的广度及深度不够，例如有部分区县、镇街、社区的宣传工作做得不足。对营商环境的极端重要性认识不足，社会公众对“三零服务”
正部级是什么级别的官等办电举措及电力营商环境优化举措知晓度偏低。此外，“网上国网”“渝快办”等线上办电渠道推广覆盖率不高，客户办电感知提升度与预期存在差距。深化“
互联网 + ”场景应用，多点布局召开提升供电服务优化电力营商环境发布会，梳理举措形成宣传资料进行发放，制作“网上国网”用户操作指导视频及优化电力营商环境宣传视频，多途径多类型广泛宣传推广改革举措及成效，深度剖析“
获得电力”指标，进行全面深刻解读，使各行各业专业人士充分了解。
地球是恒星还是行星优化营商环境是一项具体而全面的工作，要围绕办电流程精简、效率提升、服务优化及政策宣传等多方面制订针对性提升举措，要通过政府、电网企业、社会各界的共同努力，全面提升办电环节的效率，缩短时间，降低成本，以及提高供电可靠性及电费透明度水平，充分满足人民众的用电需求，从 而 推 动 优 化 电 力 营 商 环 境 建 设 向 纵 深发展。
参考文献:
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［2］ 温华峰，刘佳敏． 浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措［J］
．财经界( 学术版) ，2020( 12) : 47 － 50．
［3］ 孔菁． 优化电力营商环境的实践与思考［J］．现代商业，2020( 6) :
144 － 145．

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