检测站车辆年审市场调研及述职报告
一、发现不足
1、对市场预估不足,乡镇市场并不好做,直接客户文化程度参差不齐,广告没有直接诱惑力,吸引力不强,投放效果不明显,在客户电话咨询中都有发现;
2、靠近县的几个乡镇前期已有其他检测站进行宣传或者代理,再发展代理的效果有一定程度的受阻,一部分客户可能还是直接去县或市进行年审;
3、几个乡镇代理对检测站代理并不是十分感兴趣：
1对于他们而言这仅仅是帮助朋友或、熟人或客户的小忙,直接对客户进行代理年审的人并不多;
2乡镇客户每月并不多,每月完成数量有一定的难度,代理业务并不能成为他们营业收入的一部分,而且代理费用较低,吸引力较小;
3代理对于我站的服务特别是检测速度、检测费用抱有一定的怀疑态度,据他们了解的情况我
站检测速度较慢,比不上县或者市的检测速度,且出证速度较慢,另外还有费用问题,除了正常的检测费用,其他费用确实比较高;
4如果我站在检测服务或者费用上做的不到位,对于来我站年审的代理客户来说也是一种不好的体验,当发现我站没有宣传的那样方便快捷和费用低廉,就会使我站在本地失去良好的口碑和市场,相反对代理来说可能会造成他们客户的流失,所以他们会有所顾忌;
4、因为检测的速度慢和费用太高一部分是因为我们前期承诺的低费用结果检测时却是高费用,一部分代理和客户认为我们并不是理想的检测站,所以有代理已经拒绝介绍客户了;
5、站内没有违章查缴的专门接入口,只能进行高费用的违章处理对于客户来说不是很方便;
6、对于与其他检测站来说,我们在速度和价格上没有任何优势,黄河南岸的客户以及接触的相关行业人员认为我们站点距离较远,没有特别大的优惠力度,就没有跨审车的理由,因此直接拒绝;
7、因为对业务没有培训,信心不足,导致部分代理不信任;
二、后期计划及建议1后期计划：
第一步学硕能考博士吗：重新拜访各乡镇代理,安装好门牌及广告,确保主要乡镇市场能够完全占领,并且不会流失客户;
第二步：发展及周边代理;
第三步：同步发展线上代理即俱乐部和线上平台,开展专项审车活动;
2建议：
1、尽快完善站内相关业务,如车辆保险、违章查缴、免费邮寄等业务,不能只提供高额费用的服务;
2、加快审车环节的速度,加快领标进度,提供优质服务;
3、发展会员并展开会员服务,提供VIP绿通道;
息的组词4、尽快制定相关收费标准,对地区也要要有一定的优势;
5、如何去除家具味道对于相关地区的市场应尽快占领,前期并不需要付出高额的费用;
6、针对代理开展一系列优惠活动,对于代理发展的客户全部开通绿通道,享受VIP服务,确保高通过率和最低的费用,提高代理的积极性和保持我站在市场上拥有良好口碑,实现我站代理英语二级口语考试双赢;
7、针对大客户制定特殊的销售政策说勤奋；针对特定时段展开特殊的政策；
8、使提前预约客户能够真正享受到预约服务的便捷,如针对提前预约的客户在每年每月特定时间内免收任何费用,享受专场活动的优惠,特别方便快捷;
8、做好与站内工作人员的衔接,包括业务沟通咨询、优先客户优先服务、悲伤语句优惠政策发布等;
9、广告投放精准,采取针对目标客户更有诱惑力的活动,如发放代金券,送物品,抽奖、送礼品等;
10、定期进行客户回访,并解决客户提出的问题,提高客户满意度;
11、针对已审车辆,做好资料收集整理工作,为以后客户的保险、审车、违章查缴等业务的短信通知做好准备;
12、站内开通无线网络,扫码关注即可使用无线网络；标志粘贴地点主要在外观检测处、业务大厅门上、业务大厅内等;
三、应该的反思：
1、先有业务再有政策还有先有政策再有业务什么都没有如何保证
2、你认为那些在你地域内的客户是板上钉钉的所以你就忽视他们、漠视他们、没有任何让利要知道客户都是有腿的,客户最喜欢看的是眼前,而你需要看的是长远;
3、你觉得在自己在某一些方面是优势,而客户并不认为这并不能带给他足够的吸引力,那么对你来说这就不是优势;
4、没有任何优势就只能在政策上取胜；而不想在政策上有任何变化的话,只想着蝇头小利,失的是客户的心,毁的是你在市场上的口碑,最终的结局大家可想而知;
5、如果你认为一些事必须做,就希望给予它好的环境,使他一步一步做好；如果你认为它没有存在的必要,就请你亲手灭了他;
6、如果你想等到其他竞争对手自己消亡,那是最好的事了;
7、如果我写的根本就没有被放在眼里,那么我白写了这么长的报告了,只能说没事练练文字功底了;
8、如果你下载了我的文档,那么谢谢你
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