健身顾问常见问题
健身顾问常问25个问题
1、先生(小)请问您是第一次参观吗?
发问原因:了解客户对俱乐部的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来
2、请问先生(小)您有预约吗?
发问原因:了解客户是否已和会籍顾问约好而来,避免撞单
3、先生(小)请问您的健身目的是什么啊?
发问原因:这个问题非常关键,因为这是客人来到健身俱乐部核心,健身目的决定你在谈单中的介绍的主题,因为你要围绕着客人的健身目的来为这位客人做俱乐部介绍4、先生(小)请问您以前健身过吗?
发问原因:了解客人的健身意识是否强烈
5、您以前在哪里健身?
发问原因:了解客人以前所在健身场所的高低程度,进一步了解客人的消费水平
6、你现在还在那里锻炼吗?
发问原因:得知这次来参观的目的是否来加放入
7、(如果客人不在其它俱乐部了锻炼了)您为什么不在以前的俱乐部锻炼了
发问原因:了解客户对以前的俱乐部的不满之处,以此来在介绍中避开不满发挥长处
8、您如果来健身是从家过来方便还是从公司过来方便?
发问原因:了解客人距健身俱乐部的路途
9、您大概每周可以来几次
发问原因:了解客人对健身的热情度和健身频率和确保客人有时间来健身,避免用时间为介口不加入俱乐部
10、您一般来健身是在一天当中的哪个时间段?
发问原因:了解客人每天几点,掌握操课能否上(非高峰卡)
11、如果你加入后你现在马上可以开始健身吗?
眼组词语
发问原因:了解客户当天的办卡意向
12、你希望多久可以达到你的健身目的?
发问原因:了解客户的想达到健身目的渴望是不是很强
13、您觉得健身私教重要吗?
发问原因:掌握客人对购买私教的意向
14、您认为我们这里的环境是不是很不错?
发问原因:让客户回答的答案是你想要的(比如:客人:是的,很好)
15、您是现金还是刷卡
发问原因:这个大家都知道,就不用说了吧,(成功收尾法)
七步诗16、您还有什顾虑吗?
发问原因:如果客人参观后还是迟迟定不下来,那客人肯定有个隐藏的顾虑,这时问这句话是个好时候
17、这是您唯一顾虑吗?
发问原因:这个问题能够,帮你锁定问题,如果你谈不下来,可以请你的主管、经理TO帮你促成
18、如果帮您解决这唯一顾虑,你是否就能加入我们?
发问原因:确定他当天能否办卡
19、你认为你把钱投入到吃上值呢,还是您把钱花到健身上值呢?
发问原因:有些客人不想拿这么多钱健身,不是没有钱只是一下不想拿出来,所以我们可以为客人做一个性价比的分析
空调制热功率20、您的家人支持您健身吗?
发问原因:避免在以后的谈卡过程中,客人以怕家人不同意来当介口
21、您的健身卡是自己使用吗?
发问原因:确保客人当天能否做决定
22、您对我们的价位还满意吧
发问原因:有些客人不好意思说价钱贵,所以我们要在他犹豫不说话的时候,问这一句,但问这句话一定是在价格有余地打折的时候
23、看来您对我们都很满意,那今天能够开始健身了吧?新股申购时间段
发问原因:进一步试探客人的办卡意识
24、我们有专业的健身教练帮您制定健身方案,这样比较适合您吧?
发问原因:让客人知道来到健身俱乐部不会盲目的锻炼
25、健身是为您自己的健康投资,我想您不会这么亏待自己吧
发问原因:让客人觉得钱是花在自己身上,激发客人的购买意识
顾问常问25个问题
1、年卡多少钱啊?
回答:先生(小)我先带您看看环境,然后在您做详细报价,你看好吗?
2、你们这有教练教吗?
回答:你到健身俱乐部的第一天,就会有专业的教练为您做体能评估,然后为您做出适合您的健身方案
3、我怕我坚持不了
回答:你想啊,正因为您坚不下来,你才应该来健身俱乐部,而且我们还有专业的教
练为您做方案,你还有什么担心啊,是不是您说?
4、我没有时间来健身?
回答:健身时间不会占用你大部份时间的,你只要每周抽出3至6个小时来健身就可以了,我想你肯定是没有问题的,您说呢?
5、你能不能在给我便宜一点啊?
回答:价格是您的唯一顾虑吗?如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位,您能够决定吗?(回答这个问题的前题你一定要有把握,或是了解他的心理价位,而你又有促销价的基础上,记住,报价一定要给自己留余地
skip丝绒公路6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊?
饮食搭配
回答:小的健身俱乐部是可以锻炼,但是你如果想要准确和快的达到您的健身目的,还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案,你认为呢?
7、我想回家考虑一下?
回答:对,在做决定之前,是要认真的考虑的,同时我想了解一下你所考虑的是什么啊,你能够告诉我吗,看我能不能帮助您啊?(然后根据不同的顾虑进行洽谈)
8、我想和我的家人商量一下?
回答:太好了,你真的很尊重你的家人,同时我想如你的家参入健身俱乐部,我想您是不会反对的,是吗?
9、我必须要回去考虑,因为我有很多因素决定不了?
回答:您说的也对,是该好好考虑考虑,同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来,然后您踏踏实实的回家考虑,您说呢?
10、没有关系,我下次来的时候,我想你也可以给我这个优惠的?
回答:您知道吗,我们俱乐部是非常专业的,所有的促销价格都是由总公司批准的,而且我们有很多分店,只要促销截止哪个店都没有延长的权力,所以我希望如果您感兴趣,您还是预定一下?
11、如果我定了,万一我决定不了,定金能退给我吗?
回答:原则上是不退的,但是如果您真的决定了,我会帮您争取的?
12、我常常出差,怕我的时间被浪费了?
回答:没有关系,我们是可以帮您挂卡的,就是如果您来不了,我们可以把时间帮不停起来,到后来帮您补上
13、我练了之后,真的能瘦下来吗?
回答:只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼,在结合饮食,一定没有问题的
14、我以前练过,但是好像也没有什么效果?
回答:我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案,让您在健身过程中,感觉很茫然,又没有专业的指导,所以才会没有什么效果,但我们的健身教练是会为您制定健身方案,而且还会为您做专业的批导
15、我只想练一种课,其它的不练,能不能优惠?
回答:问客人想练这种操课,出于什么样的目的,然后从健身目的展开销售
16、我没有什么健身目的,只是路过看到了,就来看看?
回答:为客人树立危机意识,告诉客人健身的好处和不健身的坏处
17、我还没有做好的心理准备,不想马上开始?
回答:没有关系的,您加入我们后,您可以马上不开卡,等您做好心理的时候,您在来练,同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧,这样你会更快的看到自己的健身效果,(如

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