挂失业务引起纠纷的案例
挂失业务引起纠纷的案例
猪肉炖粉条是哪个地方的菜一、案例经过
鬼泣怎么加点客户因活期储蓄存折、银行卡丢失，到营业网点办理个人储蓄挂失业务，因客户的储蓄存折未设置密码，钓青鱼银行柜员在办理“个人客户挂失业务受理/处理（存单、折挂失）交易”授权后，系统提示“帐户是无密码帐户”，不支持；柜员遂做“储蓄账户调整”交易，修改印密标志，系统提示“存折帐户只能划折输入”，亦不支持；柜员继续做“个人客户挂失业务受理/处理（存单、折挂失）交易”对银行高夫洗面奶怎么样卡进行挂失受理时，因该客户在丢失卡、折时，身份证一同丢失，故客户使用临时身份证办理挂失。但又因该客户的银行卡在开户时未实行实名制，系统录入信息的身份证号码为0，与临时身份证号码不符，无法挂失；柜员马上对客户身份证号码进行修改，交易画面提示“请刷介质”，因客户银行卡已经丢失无法刷卡，不能修改客户证件号码，随即柜员使用内部调整交易，但这需要查询客户当初开户时的资料、需客户所在单位提供加盖公章的证明（因该客户为代发工资户）。因特殊交易需远程授权，在反复提交授权、系统反复不支持、反复与授权中心沟通的情况下，该客户最终办好该笔挂失，该笔业务足足办了2个小时，客户对此非常不满。
给教师的建议读后感二、案例启示
（一）上述业务网点在第一时间针对客户办业务出现的问题，积极联系解决，安抚客户不满情况，避免了投诉事件的发生。
（二）银行目前系统尚不健全，有相当一部分的个案业务，系统不支持无法办理，这极易造成客户的不满，有损于这个杀手不太冷静豆瓣评分银行的形象，容易形成银行的声誉风险。
（三）建议柜员在办理业务时，一定要履行告知义务，如客户开立个人储蓄账户不留密码时，柜员应告知客户，不留密码不利于资金安全，如存折丢失不易挂失。

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