快递柜收费与消费者权益保护
作者:江永兴初二我来了作文
来源:《现代商贸工业》2021年第03期
作者:江永兴初二我来了作文
来源:《现代商贸工业》2021年第03期
摘 要:多年免费的丰巢服务,一朝超时收费标准,引发了社会广泛的讨论。根据丰巢服务的市场占有率,几乎处于垄断地位的丰巢服务,制定的超时标准损害了消费者的选择权、知情权以及公平交易权。该行为与其说是个别企业的行为,不如说是半公共性质的行为。因此,需要监管部门的有力措施进行规制。
关键词:丰巢服务;消费者权益;监管
中图分类号:F25 文献标识码:A doi:10.19311/jki.1672-3198.2021.03.016解除好友
1 问题的提出
2020年4月底,丰巢宣布普通用户包裹在柜内保管12小时后,每小时收费0.5元,3元封
顶,节假日除外。杭州东新园小区认为未经协商就向收件人收取超时保管费,损害了小区业主的利益,决定5月7日起停用。一石激起千层浪,这一事件引发了热烈讨论。支持者认为收费只针对超时包裹,有利于提升快递柜的效率;反对者认为对加班族来讲,12小时时段太苛刻。哪种家用吸尘器最好
那么作为末端配送的最后一站,仅凭广告植入难以走出亏损泥潭,推出收费也属正常市场行为。但是,在实施收费政策前,我们应该厘清一个问题:收件人是否自愿将包裹存入快递柜?这是丰巢快递柜该不该收费以及向谁收费的关键所在。从而引发一系列相关问题:快递柜超时费究竟由谁支付?为何12小时算超时,规则该由谁定?该规则是否侵犯了收件人的权益?这些问题也是我们接下来将要讨论和思考的问题。
2 快递柜收费与消费者的权益保护
2.1 快递柜收费与消费者的选择权与知情权
上文提到收件人是否同意将包裹存入快递柜是快递柜收费的关键问题。讨论这个问题之前,我们先厘清丰巢服务与收件人之间的法律关系。那么,丰巢服务是否属于快递运输
开卷有益的名言的环节?一方面,丰巢自称为第三方的代派及寄存服务,快递公司也并未与丰巢服务签订相关的合同条款。另一方面,收件人网购填写的收件地址,其初衷并非让丰巢成为代收人。由此可知,丰巢服务作为第三方服务机构,不属于快递运输环节,丰巢服务与收件人之间不存在货物运输合同。
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