技巧处理:游客丢失有关证件,导游员该怎么处理
情况简析
  从⽬前的情况来看,丢失有关证件的基本上是上了年纪的游客(中青年也有)。这些游客记忆⼒差、忘性⼤,加上有关证件在不同场合⼜起着不同的作⽤,使⽤率也较为频繁,⾃⼰保管不妥,因此,出现丢失证件也在情理之中。游客丢失证件虽属个⼈⾏为,但内⼼也⼗分着急,这给导游员带来许多⿇烦和⼯作量。为了防⽌游客丢失证件,导游员要多做提醒⼯作,要有“⼀张婆婆嘴,⼀颗妈妈⼼”。黑钻有什么用
  参考提⽰
明日之后职业选择  游客丢失有关证件后,导游员要以极⼤的热情做好安慰⼯作,不要责怪游客,特别是上了年纪的游客。要让游客冷静地回忆证件丢失的前后经过,并从游客的谈话中积极寻信息和依据,认真地帮助游客⼀起寻。如确实不到,导游员应进⾏⼀系列的规范操作,具体如下(1)若是外国游客丢失证件、护照的,导游员⾸先应⽴即报告旅⾏社,并请旅⾏社出具证明。然后,请丢失者准备照⽚到当地公安局 (外国⼈出⼊境管理处)报失,并办理遗失证明。再持证明到所在国驻华使、领馆补办新护照。拿到新护照再返回当地公安局办理签证⼿续。
  以上⼀系列⼿续除了到旅⾏社出具证明之外,其余都要请失主⼀同前往办理各种⼿续。请注意!所需费⽤均由失主⾃理。
  (2)外国领队若丢失团队签证,导游员要提醒领队准备好必要的资料,包括签证副本、旅游团成员护照、重新打印的全体成员名单等。认真填写有关申请表,然后带好上述资料到省级公安局(外国⼈出⼈境管理部门)或其派出机构补办团队签证。所需费⽤由丢失者⾃理。
  (3)华侨若丢失中国护照和签证,导游员要向旅⾏社汇报,并请开具证明。其次,请失主准备照⽚并持旅⾏社证明到市级公安局(或授权的公安机关)报失,申办新护照。然后去其侨居国驻华使、领馆办理⼈境签证。这⼀切费⽤也是失主⾃理。
掖  (4)港澳同胞若丢失通⾏证,导游员要向旅⾏社汇报,并请开具证明。然后由失主向当地公安部门报失,经查实后由公安部门(出⼊境管理部门)签发⼀次性有效的《中华⼈民共和国出境通⾏证况
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  (5)台湾同胞若丢失台胞旅⾏证明,导游员要告诉失主,由失主向当地的中国旅⾏社或侨办或户籍管理部门报失,经核实后发放⼀次性的出⼊境通⾏证。
夕阳西下适合发朋友圈的句子  (6)中国游客若丢失⾝份证、护照和签证,导游员要向旅⾏社汇报,并请开具证明。失主持证明到当地公安局报失,经核实后开具⾝份证明,旅游结束返回住地后,再向当地公安机关申办新的居民⾝份证。
  (7)中国公民在丢失护照、签证,⾸先请地陪到当地旅⾏社开具证明,并准备失主的照⽚,再到dnf大刷图加点
当地警察机构报案,取得报案证明后到我国驻该国使、领馆办理新护照。最后要到该国移民局办理签证⼿续。

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