高速收费员工作心得体会10篇
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高速收费员工作心得体会6
trouble is afriend为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导确定组织开展这次对标学习活动。依据日程支配我有幸来到__高速__收费站进展沟通学习。初到__站，心情既兴奋又忐忑，但是__站的热忱和关爱让我很快我就融入了环境。为期十五天的学习时间里，我亲身感受了__高速的方方面面。
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首先，__高速拥有多年的阅历，这里各项规章制度完善，完全做到精细化管理；要求收费发卡无过失，效劳零投诉。对待工作严谨认真；每一名收费人员都对收费工作布满热忱，他们坚持“把心放在站上，把站放在心上〞，爱站如爱家，他们秉承效劳至上理念，把司乘当亲人当伴侣，主动为他们供应力所能及的关怀。__人团结互助的友爱之情让我很感动。
其次，收费管理方面，他们严格做好每一次收费发卡作业的“三个表观〞效劳，坚持说“你好，感谢〞文明用语，认真效劳司乘人员。依据交接班程序，他们提前25分钟到达结算室进展预备工作，认真考虑到今日可能遇到的全部状况，并做好应对方案，然后由班长带着整队，进展宣誓，随后站领导也跟随班组进展交接班，严谨的工作看法值得学习和借鉴。整个过程有条不紊，充分表达了__高速精细化管理的理念，在这里能表达出__高速的人性化管理。
第三，职责清楚，分工明确。收费人员在岗期间班组人员主要负责收费发卡，全身心保证收费发卡无过失，而班长特地负责绿通查验，对收费岗亭毁灭的特殊状况能第一时间进展处理，确保收费发卡通道的通畅，尽可能避开与司乘人员的冲突和纠纷，他们各司其职，使得一天的工作有条不紊的进展。山东交通学院录取查询
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最终，__高速的延长效劳也是特殊值得我们借鉴学习的。每逢因天气缘由或者特殊状况高速大路封闭期间，他们会免费为过往司乘人员供应桶装便利面和热水，让烦躁中的司乘充分感受到温存，对于封路的缘由他们会不厌其烦耐烦的解释。而当收到开道的通知时，他们会在第一时间开通车道，准时疏导车辆，确保车辆平安快速通过。__人，用他们自己方式在平凡的岗位上做着平凡的事，他们舍小家为大家，努力践行着“爱高速，做奉献〞，让平凡的收费岗位绽放出了不平凡的荣耀。
通过这次对标学习让我对收费工作有了更深刻的生疏和理解，在今后的工作中，我要以__人为典范，主动树立良好的窗口形象，为__高速事业的进展奉献绵薄之力。
高速收费员工作心得体会7
欢天喜地七仙女王晶时间如梭，为期十五天的沟通学习就这么过去了。在这十五天的学习时间里，我看到了__人努力工作的热忱，体会了__人效劳司乘的激情，也感受到__人团结互助的友情。
这里各项规章制度完善，做到精细化管理；他们收费发卡保证无过失，对工作一丝不苟；他们遵循“三
个表观〞原那么，坚持说“你好，感谢〞文明用语，认真效劳司乘人员，追求零投诉。交接班程序标准标准，上班前班长提前到票据室预备好票箱，收费员排队进入票据室，岗前的预备工作认真认真，然后由班长带着整队，进展宣誓，值班领导全程监视班组交接班工作。整个过程有条不紊，充分表达了__高速精细化管理的理念，这是我们应当学习借鉴的地方。
在各自的工作岗位上分工明确，他们各司其职，收发卡人员认真进展收费与发卡作业。班长负责查验绿通道货物，对毁灭的各种特殊状况准时处理，确定收费发卡道口的畅通，为司乘人员供应便利快捷的效劳。
__高速人行动全都，以一丝不苟的工作看法感染身边人。遇到高速封路时，他们会为过往司乘人员供应免费桶装便利面和热水，让司乘感受到温存；遇到司乘人员有疑问时，他们耐烦细致解答司乘人员的问题，直到全部疑问得到解除；每逢司乘人员车辆故障时，他们会主动关怀推车、修车或联系修理人员，热心帮司乘人员解决困难，直到他们重新踏上旅程……在收到高速大路开道通知后，他们准时开启车道，认真疏导分别，确保车辆快速平安通过。
热忱的__人在平凡的岗位上用自己的辛勤劳动效劳社会众平安快捷出行，我要以他们为典范努力奋斗，为__高速的品牌建立增砖添瓦。
高速收费员工作心得体会8
时间过的飞速，转瞬间我们来__收费站学习的半个月已完毕，在__站的半月时间里，从站领导到收费员都热忱的接待关怀我们，在这里我感受了家的温存，这期间我学到了很多，主要总结了一下几点：
一、热忱的效劳，来到__处__收费站，我的第一印象就是洁净靓丽的环境和热忱好客的仆人，不管是对待生疏的司乘还是前来学习的我们，他们都特殊热忱。依据站上的支配我被分到收费二班，从班长到班组成员每一个人都热心的关怀我，毫无保存地将各种工作阅历与我共享，让我学到了很多。
二、精细化管理，__高速的精细化管理始终是全行业的佼佼者，__收费站实行品牌定位，包括文化定位、效劳定位、特定位，实行效劳品牌行为标准，收费工作中的四个坚持，还有延长效劳的三项承诺，都做的特殊好。
三、荣誉方面，__收费站先后获得巾帼文明岗、全国建功先进集体以及五星收费站等多项荣誉，全部这些荣誉的取得，离不开站长和职工们的努力，全站萦围着和谐有爱团结互助的气氛，让人感觉很舒适，在他们心里“收费站就是他们的另一个家。〞有谁不爱自己的家呢?
四、效劳司乘，“把每一位司乘视作你的亲人，让他们感受到你的热忱和关爱。〞学习期间收费班长经常这样说，除了收费发卡的正常作业，他们还主动为司乘供应各种延长效劳和亲情效劳，为司乘顺当出行供应各种力所能及的关怀，获得了社会各界的好评。

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