企业人力资源管理师四级(第三版) 第三章培训与开发 精简版内容_百度文 ...
国家职业资格培训教程（第三版）——人力资源管理师(四级)
第三章培训与开发
第一节员工培训开发体系与计划设计
第一单元企业员工培训体系的设计
一、企业员工培训的内涵
(一)培训的概念
对于培训的概念，可以从以下四个方面来理解:
(1)培训的本质是学习。
(2)培训是一个有计划、连续的系统过程。
(3)培训的直接目的是为了改进和弥补差距。
(4)培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢。
(二)培训的特性
(1)培训是企业的助推剂。
(2)培训功能的有限性。
(3)培训的综合性。
(4)培训的互动性。
(5)培训效果的隐藏性。
(三)培训的作用
1.培训对公司的意义
(1)有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展。
(2)有利于企业增强对外部环境的适应性。
(3)能够提高企业自身改革和创新的能力。
(4)是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。
2.培训对员工的重要性
(1)可以提高员工的综合素质。
(2)能够改善员工的工作质量。
(3)有利于增强员工职业的稳定性。
(4)可增加员工获得较高收入的机会。
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(5)能够帮助员工激发自己的潜能。
(四)培训的原则
(1)以战略为导向开展各项培训活动。
(2)强调理论联系实际，按需施教，学以致用。
(3)专业知识和技能培训与组织文化和职业道德培训兼顾。
(4)培训数量与质量并重，形式和内容统一。
(5)全员培训和重点提高相结合。
(6)鼓励员工主动参与培训。
(7)严格考核培训成果，实施择优奖励。
(8)重视培训的成本控制和投资效益。
(9)进行培训模式的改革创新。
二、企业员工培训的方式
培训方式
含义
具体方式
在岗培训
在岗培训在岗培训是指员工在不离开工作岗位或工作场所的情况下参加的培训。在岗培训总的来说具有操作简便、成本低廉、实效显著的特点。
(1) 岗位辅导
(2)岗位轮换.
(3)小组学习
(4) 企业教练
(5)自助培训
脱产培训
脱产培训是指员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。这种培训需要专门安排时间对正常工作会有一定影响，为保证达到预期的培训目标和效里，在策划和组织脱产培训时，要耗费较多的培训经费和资源。
(1) 课堂讲授法
(2) 网上培训法
(3)情境化培训法
(4)抛锚式培训法
(5)实战模拟法
综合培训
综合培训是指既适用于在岗培训，也适用于脱产培训的培训方式。这类方法的特点是综合性较强、可灵活运用，而且对场地和资源的要求不会很高。
(1) 演示法
(2)测试法
(3)假想构成法
(4)交流法
(5) 头脑风暴法
(6)角扮演法
(7) 演练法公司起名网
(8)案例分析法
三、企业员工培训系统的结构设计
现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。
(一)培训需求分析
培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分析系统包括两项基本功能：
(1)明确培训对象 (2)制定培训标准
(二)培训规划
确认培训内容→选择培训方式→进行培训课程的设计→确定培训时间和培训教师→编制培训预算和培训计划
(三)培训组织实施
根据培训计划组织师资→确定培训资料、培训时间、地点、参加人员→实施培训→实行培训考核
(四)培训效果评估
该子系统的主要功能是:
(1)收集与培训相关的各种信息。
(2)对培训实施情况进行反馈和总结。
(3)提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。
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四、企业员工培训系统的运行
为了保障企业员工培训系统的有效运行，还必须建立、健全并完善以下几方面的基础工作。
(1)合理划分部门职责，将子系统功能落到实处。
(2)后勤保障部门对员工培训的支持
(3)培训人员及其相关资源的配置。
培训人员
培训教师一般由两部分组成：
(1)企业内部人员。
(2)外聘教师。
培训教材的选用、编写，以及课件、教具的配置：
(1)培训大纲和教材一般由培训教师确定、编写。
(2)培训大纲和教材的编排、印刷和装订，由后勤保障部门门来完成。

五、企业员工培训系统的作业流程
作业流程
具体内容
需求确认
(1)需求意向的提出。
(2)需求分析:①排他分析;②因素确认。
(3)确认培训。
制定培训计划
(1) 确定培训内容。
(2)确定培训时间。
(3)确认培训方式。
(4)确定受训人员。
(5)选择培训教师。
(6)费用核定与控制。
教学设计
(1) 培训内容分析。
(2)选择购买、编辑教学大纲和教材。
今年清明节是几月几日2022(3)受训人员分析。
(4) 选择确定培训方法。
实施培训
(1) 实施培训
(2)考核受训者。
(3) 培训奖惩。
培训反馈
(1)培训教师考评。
(2)培训管理的考评。
(3)应用反馈。
(4)培训总结、资源归档。

第二单元企业员工培训计划的设计
一、企业员工培训计划的基本原理
一个完整的培训流程可用PDCA循环图来概括: P(plan)即培训计划;D(do)，即培训实施;C(check)，即培训评估;A(action)，即培训改进。
(一)员工培训计划的概念
培训计划是根据企业的近、中、远期的发展目标，对企业员工培训需求进行预测，然后制定培训活动方案的过程。它是一个系统过程，包括确定组织目标、分析现阶段差距、确定培训范围、拟定培训内容、选择培训方式、确认培训时间及培训计划的调整方式和组织管理等工作。
(二)员工培训计划的作用
(1)在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置状况，对计划期内的一系列工作作出统一安排。
(2) 具有承上启下的作用，不仅关系到培训需求分析成果的落实，还关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行从根本.上保证了各种培训目标的实现。
(三)培训计划设计的要求
抛竿培训计划制定设计的过程必须达到以下几点要求:
1.系统性。
2.标准化。
3.有效性。有效性要求员工培训计划制定必须体现出以下基本特点:
(1)可靠性
(2)针对性。
(3)相关性。男医 萧九
(4)高效性。
4.普遍性
(1)培训计划应适应不同的工作任务。
(2)培训计划应适应不同的对象。
(3)培训计划应适应不同的培训需要。
二、培训计划的层次和类型
从培训计划的横向结构来看：(1)整体培训发展计划 (2)培训管理计划 (3)部门]培训计划
从培训计划的纵向|结构来看(1)长期培训计划 (2)中期培训计划 (3)短期培训计划
三、培训计划设计的内容
(一)培训的目的
(1)培训的目的:主要是说明员工为什么要进行培训。培训的目的可以成为日后培训的纲领。
(2)培训的目标:主要是解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。
(二)培训主体
(1)负责培训的管理人员。
(2)培训讲师。
(3)培训对象。
(三)培训的内容
培训的内容包括开发员工专[门技术、技能和知识，改变工作态度的企业文化教育，改善工作意愿等，可依照培训人员的对象不同而分别确定。
首套房基准利率(四)培训的时间和期限
一般新任职人员的培训可在实际从事工作前实施，培训时间可以是1周至10天，甚至1个月; 在职员工的培训，可以以培训者的工作能力、经验为标准来决定培训期限的长短。培训时间的选定以尽可能不影响工作为宜。
(五)培训的场地
(1)内部训练场地。其优点是组织方便、费用节省，缺点是培训形式单一， 受外部环境影响较大。
(2)外部专业培训机构和场地。其优点是可利用特定设施并离开工作岗位专心接受训练，且应用的培训技巧较内部培训多样化，缺点是组织较为困难，且费用较大。，
(六)培训的方法
培训方式方法是实现员工培训计划各项目标的重要保障。
四、制定员工培训计划的依据
1.企业在制定培训计划时必须注意以下几个方面的工作:
(1)任何培训计划和方案都不能脱离整个企业的战略发展方向。
(2)企业提供的培训计划必须能协调企业组织目标和职工目标，兼顾企业集体利益和个人利
益。
(3)必须注重时空.上的结合，短期培训、中期培训、长期培训之间应形成互补，岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要相互协调。
(4)培训计划的制定必须具有超前性和预见性。
(5)培训计划要具备一定的量化基础。
(6)在培训计划中作出培训项目的成本预算，提出必要的成本控制和费用节约方案。
2.培训计划制定的依据
(1)组织或部门]培训需求分析结果。
(2)组织发展战略计划。
(3)部门工作计划。
(4)企业可利用培训资源。
(5)组织管理理念。
五、员工培训整体计划设计的程序
企业员工培训整体计划一般按照下表所示的程序和方法进行设计。

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