旅游景区服务与管理论述题
旅游景区服务与管理论述
题
篇一：旅游景区服务与管理期中考查试题
《旅游景区服务与管理》
期中考查试题
一、名词解释（每题10分，共30分）1、旅游景区2、主题公园3、风景名胜区二、简答题（共50分）1、简述我国景区等级评定的主要形式和等级。（15分）2、排队服务中的队列有哪几种类型？各有怎样的优缺点？如何改进？（20分）3、什么是景区解说服务？景区解说服务有何功能？有哪些类型（解说系统）？（15分）三、论述题（共20分）你来自哪个省、市或自治区？谈谈你的家乡都有哪些5A级旅游景区？简要介绍两个你家乡的A级旅游景区。（共200-300字）
作业：
以家乡的景点为题材，每人创作一篇导游词。
溜组词篇二：旅游景区管理期末复习淘宝物流
旅游景区管理期末复习
1、旅游目的地：
（1）旅游目的地是一个感性概念，它为游客提供一个旅游产品和服务的合成品，一个组合的体验经历。
（2）Buhalis认为一个旅游目的地由六个“A”构成：6字游戏名
旅游吸引物（Attractions）、交通（Accessibilities）、设施与服务（Amenities）、包价服务（Available Package）、活动（Activities）以及辅助性服务（Ancillary Services）。
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2.从市场的角度看，旅游景区经营的主要任务：
（1）旅游景区如何吸引游客
（2）如何为游客提供满意的服务
（3）如何实施旅游景区的可持续发展
旅游景区经营就是通过调动旅游景区相关投入要素，在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、
生态资源、文物资源)的前提下，对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。
3.旅游景区经营的主要内容：
（1）开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物。
（2）从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，实现景区经营的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的产品设计和组合；为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织；市场营销；旅游服务的提供。
（3）资源保护与环境维护，培育景区持续的旅游吸引物。
（4）景区的安全管理与服务质量管理。
4.旅游景区管理包含：
（1）自然与文化资源管理
（2）游客与旅游业管理
（3）管理组织的管理
5.旅游景区的分类（邹统钎）：
（1）以经济开发为主要目的粤语歌曲经典老歌
（2）以资源保护为主要目的
6.资源保护型旅游景区：
（1）风景名胜区
（2）森林公园
（3）自然保护区（核心区、缓冲区、实验区）
（4）历史文物保护单位
7.世界上第一个国家公园——黄石国家公园。
8.以美国为代表的国家公园创制了一套完整的体制、法规和运行机制，在国际上非常具有代表性，其特点为：
（1）遗产资源的所有权及其保护职能明晰，受法律保障。
美国的国家公园大多数属国家所有，部分自然保护地和历史纪念地属私人所有，其资源所有权明晰，均受法律保护，任何机构和个人（包括历史遗产的所有者）都不得侵犯和破坏。完善的法律架构一定程度上确保了国家公园体系在联邦经常性财政支出中的地位，保障了国家公园作为公益机构的
存在与发展。
（2）行政上一元化垂直领导。
从管理体制上看，美国国家公园属中央集权型。在首都华盛顿设立国家公园管理局总部，上属联邦政府内政部管辖，下设7个地区局，各地区局再下辖若干国家公园组和支持系统。全国不同类型的国家公园、保护区、历史遗迹纪念地都归国家公园管理局及其分局统一管理。
（3）规划管理高度集中。
美国国家公园的规划设计，从总局规划、专项规划、详细规划到单体设计，均由国家公园管理局下设的丹佛规划中心统一编制，保证了规划设计的统一性、规范性和权威性，能有效的防止无序建设、违规建设。
（4）公众参与和社会资助。
国家公园的正式雇员都是公务员，管理者以“管家”定位，对公园只有照顾、维护的责任，而没有自由支配的权利。此外，公园的守护者还有基金会、非政府组织、志愿者、合作伙伴、私营企业，包括义务劳动清扫垃圾、专家无偿咨询、志愿者服务等。国家公园的资金来源构成包括联邦财政拨款、门票收入、特许经营收入、项目拨款、捐赠等。
（5）管理与经营分离。
国家公园的管理机构是非盈利的政府机构，其运转靠财政拨款。国家公园内不存在解决居民职工就业问题，不承担社
区经济“扶贫”的职能。公园内的住宿、餐饮和娱乐等商业设施严格按规划建设，并通过特许商业经营处批准，由特许承租人经营。
9.自然保护区的管理内容：
（1）生物资源和自然环境管理。
（2）行政与后勤管理。
（3）科学研究的管理。
（4）居民生产生活的管理。
（5）游客管理。
游客管理的内容：专业性参观考察、非专业性游览、导游培训、参观路线的
划定、路标和讲解牌的设置、旅游者的住宿及活动设施、少年儿童和残疾人的特殊接待、宣传品的制作和提供、废弃物的消除和处理。
做葡萄酒怎么做10.森林公园的旅游产品开发：
（1）休闲运动型旅游产品
（2）科普教育型产品
（3）特旅游商品
11.地质公园：以具有特殊地质科学意义，稀有的自然属性、较高的美学观赏价值，具有一定规模和分布范围的地质遗迹景观为主体，并融合其它自然景观与人文景观而构成的一种独特的自然区域。

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