开学第一课的读后感怎么写2023年SAP CRM系统合同管理模块配置手册
篇一：CRM营业员问题
篇二：为什么某些公司可以成功的实施CRM,而更多的公司失败呢？(下)
你1.补打工单：免填单打印。
2.预缴终止记录新系统查不到了。
3.没竣工的工单在老系统中是可以撤单的，但是在新系统中，可以在未竣工订单处理中查询到。
4.根据身份证号查询报损销户号码，用户查询-报损销户号码查询
5.报损账单查询在报损账单缴费里面。
6.话费有效期在普通充值-资金费用信息里面 能看到。
7.用户查询里分在用用户查询和报损销户号码查询，如果办理新入网时弹出黑名单，去欠费
查询里面的欠费号码查询里面查。
8.GPRS分组交换服务在产品变更里面打上勾就可以开起来，取消移动数据流量包之后会把GPRS分组交换服务也同时关掉，所以要保留GPRS服务，就要订正为GPRS标准资费。
9.家庭套餐家长 或者 成员号码 双击套餐名字就可以看到。
10.业务受理清单有好几条记录，比如一机双号，主副号码上都有记录，但是历史工单查询只有一条记录。
11.修改充值卡有效期在全国充值卡综合操作中。
男GARY SOLO 12.全国缴费卡的问题网管
13.VIP信息在更多信息—BBOSS里面能看到，包括VIP号等。
14.优惠小区不能登记的问题一般要先做智能网平台产品同步，然后再HLR同步。 15. 销户重入网是只用户由于自身原因或是帐务原因导致停止使用移动服务——预销户后，经过移动的预销户保留期（一般是3个月或6个月，各个地市可以由自己设置不同的预销户保留
期），最终被销户后，又想重新使用原来的手机号码，这时就可以通过销户重入网来实现被最终销户的用户重新使用原有手机号码。
16,。前台输入号码，无法看到信息，就不能做销户重入网了，只能新开户。
17 账单发票打印 打发票
18 全国充值卡割接前的在全国充值卡综合查询里面 割接之后 在卡充值记录-全国充值卡网管状态查询。
装修地暖 19 机场VIP通道 在VIP机场服务里面 查不到让她们问政企
20报损帐单缴费里面 查询出来的信息不一定是这个人欠的费，可能是这个号码前面的主人欠的。。合这个时候就要根据账单编号查询了
21 虚拟网加不进 VPMN侧有信息 但是CRM侧无信息 做下同步即可 ，若CRM侧有信息 但是VPMN侧无信息 则上报网管。
22.号码 归属组织在号码查询里面可以查到 目前没权限。
23.集团账户的账户资金变化也在账户资金变化明细里面查，只是只能看到的，历史的要去数据库里或者 小工具里查
24.某个用户的积分兑换在用户兑换记录查询 积分兑换查询只能查到某一个组织的记录
25．神州行新家园卡修改区域 在订购增值策划 选分区 分县优惠
26.是否退费不是支撑管辖 手机阅读会有问题费东东
27.用户销户前的信息 在用户销户信息查询（原系统）
28．中高端合约计划在100系统中查询
29.清KEY 信息是值班组的事 要金哲伟的工号
30.有没有做余额预约转移在余额预约转移取消中可以查询 在业务受理记录中是看不到的。。
31.销户余额转移不能转移馈赠金账本上的钱浪漫情人节
32.宽带状态在订单查询里面可以看到到
34.割接之前销户的销户信息在销户用户信息的查询（原系统）中查
35.证书清除 要用金哲伟的工号 在CA证书清除里面 用户名：jingzhew 密码:JZWjzw123
36.渠道 营业厅 终端提货等问题邱敏广
37.存在未报竣工单的错误提示的号码 去亚信统一开通平台 手工报竣工单
38.统一支付成员号之前的发票要通过账户编号 来打印，只能打印账户发票 不能打印用户发票
39.预缴馈赠金未及时到账，可以用单个预缴计划生成强制到账。
40.短信功能障碍有可能是由不良信息监控引起的，可在业务受理日志中查询到。
41.统一支付户主余额低于50就会催缴，但是成员退出不会影响这个关系，仍然会在50元的时候催缴，只有取消统一支付关系才可以。
42.亲情号码办理在订购增值策划里。
43．有欠费的号码变更余额不准，要加上当前欠费。普通充值里面可以看到欠费的明细。
44.废弃号码可以在号码修改里面从废弃改到冷冻。
45.套餐，预缴办理当月生效的是全月收取保底费还是按日收取得去统一产品系统里面查。
46.异地家庭套餐，异地统一支付不可能合帐。
47.预缴如果下月生效，促销不会马上生效。
48.积分兑换记录在积分兑换返销中查询。
49.新建账户在账户资料变更 然后再基本账务资料维护
50.GPRS这种当月生效的程控若要下周期生效，则应该在换套餐的时候一起做。
51.省外异地充值错误当天的可以冲正，隔天的派单
52.冲正操作：操作记录查询（查询出一个报文流水号），根据报文流水号增加冲正记录。历史的省外异地充值记录可以在这里查询。 53.彩信平台可以同步的。
54.省内异地充值错了，做返销。
55. 销户用户历史信息查询 可以查询割接之后销户的用户信息
56.宽带要终止预缴，或做其他操作，在固网优惠办理中
57.上网伴侣等联系人可在“数据类套餐联系人维护”中查询。
58.一机双号办理当天生效。
59.不知道科目中的收不收费，看模拟月账单
60.数据联系人 在数据类套餐联系人维护中维护。
61.个人自定义发票 省外异地号码 直接编辑发票信息 不用查询。
62. 托收合同号分组维护，托收不成功的话。
63,。具体收费项目在计费明细中查询。
个人贷款利率 融合套餐，主号和
lol小丑天赋 过户之后，原用户的历史欠费会影响现用户。
组业务组网取消。
违约金=欠费金额__欠费天数__0.3% 欠费天数计算：即出帐后次月1日起到缴费日的天数，欠费天数最高只计算90天（销户仍然会累积），若客户欠费天数超过90天，则按照90天计算，若小于90天，按实际天数计算。 违约金收取最高不超过3000元。 举例说明：8月出帐客户7月1日至7月31日的话费120元，如至8月底仍未交清此笔话费，则从9月1日开始按0.3%收取违约金，如用户9月9日进行缴费则需支付
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