客户标签详细标签库(完整版)
客户标签详细标签库
一、基础属性:
客户标签一级分类,标识用户基础信息的客户标签。其中包含自然属性、地域属性、家庭属性、集团属性、帐户属性、套餐属性、流量属性、忠诚度、沉默类型、流失预警类型、双机用户、用户状态、活动范围等。
(一)自然属性
客户标签二级分类,从属一级分类“基础属性”,标识用户自然属性的标签分类,包含用户的年龄、性别等标签内容。
1、年龄:
标识用户年龄属性的标签,从BOSS登记的身份证信息判断年龄。系统标识为少年(15岁(含)以下)、青年(15—40岁(含))、中年(40—65岁(含))、老年(65岁以上)或未识别。
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2、性别:
标识用户性别属性的标签,从BOSS登记的身份证信息判断性别,系统标识为男性、女性、未识别(系统未标识的性别状态)。
(二)地域属性
客户标签二级分类,从属一级分类“基础属性”,标识用户的所在地域的属性的标签分类,其中包含地域、职业、学历、收入、国籍、民族等标签内容。
1、地域:(必选)
身份地域:标识用户所在地的标签,从BOSS登记的身份证信息判断所在地域,系统标识包含省、市、区县或未识别。
业务地域:标识用户业务所在地的标签,从BOSS系统内新入网机构所在地判断所在地域,系统标识包含省、市、区县或未识别。
常用地域:标识用户语音通话所在地的标签,从BOSS系统内基于通话次数最多的所
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在地判断所在地域,系统标识包含省、市、区县或未识别。
2、职业:(必选)哪种中奖率高
标识用户职业的标签,按照一定的算法推算用户的职业。系统标识为:
(1)学生(统计周期在集网(VPMN)中,校园网的用户,或者参加高校优惠用户,具体定义为动感地带校园计划类客户,例如动感地带上网套餐(校园版)、动感地带校园计划套餐等);
(2)商务人士:1)集团客户所属人员; 2)证件类型是护照; 3)省际漫游次数大于5次或国际漫游大于2次。
(3)外来务工者:由外来工模型输出。
(4)农村居民:通信区域集中在农村的用户;
(5)县域居民:通信区域集中在县城区域的用户;
(6)乡镇居民:通信区域集中在乡镇区域的用户,此与农村客户的差别在于此类客户集中在集镇区域内。
(7)未识别:未标识出的职业。
3、国籍:
标识用户国籍的标签,从BOSS登记的国籍判断,系统标识为大陆、港澳台、其他国名或未识别。
4、民族:
标识用户民族的标签,从BOSS登记的民族判断,系统标识为汉族、少数民族或未识别。
(三)家庭属性
客户标签二级分类,从属一级分类“基础属性”,标识用户的家庭信息的标签分类,其中包含家庭特征等标签内容。
1、家庭特征:
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标识用户是否属于家庭团体中的标签,从家庭识别模型或是否使用家庭产品判断,系统标识为家庭成员、非家庭团体和未识别,家庭产品主要包括家庭融合宽带、家庭亲情计划、家庭亲情网以及家庭账户等。
(四)集团属性
客户标签二级分类,从属一级分类“基础属性”,标识用户集团属性的标签分类,其中包含集团归属等标签内容。
1、集团归属:(必选)
标识用户集团属性的标签,根据用户登记的集团资料记录判断,系统标识为是或否。
2、角属性
标志用户在集团单位中角属性的标签,根据用户所在的集团单位资料记录判断,客户在集团单位中是否为决策人、联络员、普通员工。
(五)账户属性
  客户标签二级分类,从属一级分类“基础属性”,标识用户账户属性的标签分类,其中包含品牌归属等标签内容。
1、品牌归属:
标识用户所属品牌的标签,从经分或BOSS中品牌分类来判断,系统标识为全球通、动感地带、神州行、其他或未识别。
2.客户账户:
标识用户所属账户的标签,从BOSS缴费信息判断,系统标识为个人账户、家庭账户或集团账户。
(六)套餐属性
客户标签二级分类,从属一级分类“基础属性”,标识用户套餐属性的标签分类,其中包含资费套餐等标签内容。
顺丰速运-单号查询1、资费套餐:(必选)
标识用户套餐分类的标签,按照目前各客户品牌全网统一套餐分类来判断系统标识为各客户品牌全网统一套餐名称或未识别。

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