网络聊天常见故障
11.5  网络聊天
1．为何QQ 自动发送垃圾信息
等。
【分析故障】  这是由于QQ 中了病毒或木马所导致的。
【问题处理】  使用最新的QQ 病毒专杀工具杀毒即可。
对于别人发给您的一些垃圾信息，千万不要去单击其中的链接，以免系统中毒。
2．为何无法查看QQ 用户资料 息。
【分析处理】  这是由于个别用户在登记个人信息时，选择了资料完全保密，当其他用户试图查看时，系统就会提示“服务器拒绝查看”。
3．为何启动QQ 时提示注册热键冲突
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【分析处理】  出现此错误提示的原因主要有以下两个：
在系在系统统中已中已经运经运经运行了某些和行了某些和行了某些和腾讯腾讯QQ 的热键热键相相冲突的突的应应用程序用程序：：需要到这个发生冲突
的应用程序，然后修改该程序或者腾讯QQ 的热键设置。
在系在系统统中已中已经运经运经运行了行了行了腾讯腾讯QQ ，启动启动第二第二第二个个QQ 程序程序时时，系统就会弹出热键热键冲冲突的突的错误错误
提示提示：：更改某一QQ 的热键值即可。
4．如何清除QQ 广告条        下载专门的去广告显IP 的软件工具。
删除广告文件告文件：：到QQ 安装目录下的AD 子目录，删除那些后缀名为.gif 的文件；然后
在此目录下再建立已被删除文件的同名文件，并将他们的属性设置为只读格式，经过加工，这些文件还在，但长度为0，属性是只读，因此腾讯服务器会以为广告图片还在，就不再往我们的硬盘下载了。接着删除QQ 所在目录下的dat 子目录下的ad.gif 广告文件；这样消息对话框中的图片就没了。
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5．为何QQ 好友无故减少
【分析故障】  根据现象分析，导致这个问题的原因是用户的QQ 数据库出现了故障，或者是QQ 程序本身有问题。
【问题处理】  将原程序卸载，重新安装QQ 并运行，然后选择“系统菜单”中的“注册向导”命令，使用原账号和密码重新注册一次，并重新从服务器上下载用户资料和数据。经过此操作后，故障排除。
6．为何提示QQ 密码错误
【分析处理】  通常是由以下几种原因引起：
输入密入密码时码时码时未未区分大小分大小写写：如果您的密码中有字母，请确认输入时是否区分大小写，可
以使用“Caps lock ”来进行切换。
输入法入法问题问题问题：：输入法的不同会造成输入的字符不同，最好将输入法切换为“英文输入模
式”。
未开启开启小小键盘键盘：：如果您是用小键盘输入数字数码，请您确认是否开启小键盘（按Num
Lock 键开启／关闭）。
键盘键盘故障故障故障：：某些按键无法使用等。
请您确认是否记错了密码。
7．如何卸载腾讯浏览器
然后单击“更改／删除”按钮，接着在腾讯QQ 卸载向导中，将所有与Explorelnk 相关的组件卸载即可。
8．如何防止QQ 密码被盗
端午节吃粽子寓意申请腾讯的密码保护功能。如果申请了这项功能，即便是别人盗走了密码，也可以通过
密码保护功能把密码回来。
不要轻易打开邮件附件，以避免他人使用黑客程序窃取密码。
最好避免在网吧等公共场所使用QQ 。如果已经使用了，那么就需要注意在离开时把QQ
密码和本地消息记录文件清除掉。
9．为何在好友上线时不提示 【分析故障】  这是由于没有将这些好友设置为上线提醒状态造成的。
【问题处理】  右键单击该好友，然后选择“查看资料”，在打开的窗口中选择“好友设置”项，在右侧窗口中选择“如果该好友上线，则自动弹出提示”项，最后单击“修改”按钮即可。
10．如何禁止QQ 自启动
【分析处理】  在运行对话框中输入“msconfig ”回车，打开“系统配置实用程序”对话框，切换到“启动”选项卡，取消对QQ 的选中即可（如图11-8所示）。
11．如何隐藏任务栏QQ 图标
标”复选框即可。
11-8  设置系统启动项
图11-9  隐藏QQ图标
12．忘记QQ密码怎么办
录QQ。
【分析处理】如果已经申请了QQ密码保护功能，忘记了自己的QQ密码，可以在QQ登陆对话框中单击“忘了密码”按钮，打开“QQ帐号服务中心”页面，输入要回密码的QQ号码，以及验证码后单击“确定”按钮，然后按照提示一步步进行操作即可。
无论如何，丢失QQ密码都是一件麻烦的事情，因此最好申请QQ密码保护功能，并将
相关信息记录下来。建议记录到笔记本上保存，因为已联网的电脑总是有不少风险的。13．为何MSN不能正常登录
【故障现象】无法正常登录MSN。
【分析处理】除了用户名密码错误和MSN本身设置不当外，很可能是以下几种原因造成：络问题：：当出现MSN不能正常登录后，应首先看看能不能使用别的Internet服务。
网络问题
问题：：在微软的MSN服务器出现故障或维护期间，也会出现不能正常登录 MSN服务器问题
问题，这时会有相应的提示信息。
配置不当当：MSN登录时要使用TCP的3000～4000端口，如果客户端自定义网防火墙墙配置不
网络防火
络防火墙IP规则，禁用了TCP的3000～4000端口，就会导致不能正常登录。
关过滤软件限制
网关过滤软
件限制：：在局域网中，使用网关过滤软件可以禁用MSN，一旦禁用后，用
件限制
户就不能正常登录到MSN服务器。
置不对对：当电脑系统时间设置不对时，也可能无法登陆MSN。
系统时间设
和女生道歉最管用的话
统时间设置不
置不
14．为何MSN换皮肤后界面变为英文
【故障现象】在MSN Messenger中安装了一个皮肤后，发现原来的中文界面变成英文。
风俗文化【分析处理】让朋友发一个MSN Messenger安装目录中的msgslang.dll文件，并将其覆盖到本机的源路径中即可。
15．为何MSN中点击链接无法自动打开IE
【故障现象】在MSN Messenger的消息窗口中，点击对方发来的链接不能自动打开IE，而以前没问题。
豪华车排名【分析处理】打开注册表编辑器，到“HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0002DF01-0000-0000-
C000-000000000046}\LocalServer32”子键，查看该子键的“默认”键值项的值是否为“C:\Program Files\Internet ”，若不是，则在运行框中输入“regsvr32 actxprxy.dll”，按【Enter】键，然后以同样方法运行“regsvr32 shdocvw.dll”即可。

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