企业员工禁用语
1. （某事）我不知道；我不清楚；flash课件制作教程
2. 注册账号（这事）我管不了；不关我的事；
3. 你该问谁就问谁；你问别人吧；
4. 你看着办吧；
5. 你没有看上面写着呢，你自己不会看；
6. 等一下，你自己吧；
强制执行费用7. 你知道还问我；
8. 我就这态度，你投诉我吧；
9. 你我们领导也没有用，不能就是不能；
10. （不开口说话，置客户不管）
服务业员工禁语（培训用）
1、和顾客打招呼时，禁止说：哎，你买什么？你要什么？
2、顾客询问时，禁止说：您不会自己看吗？您买吗？不买就别问。
3、拿递商品顾客未问价格时，禁止说：这是×××元一件（一个）。
4、顾客询问商品价格时，禁止说：价签上写着呢，自己看。
5、顾客挑选时，禁止说：要不要。有完没完。哎，快点挑。都一样，没什么可挑的。
6、顾客询问某种商品是否有货时，禁止说：没有。早卖完了。
7、顾客提出合理要求时，禁止说：我们办不到。我们不负责。你负责人去。土木工程实习报告
8、顾客询问商品知识时，禁止说：不知道或不清楚。我不懂。那儿有说明书，自己看。你问我，我问谁去。
9、顾客买商品犹豫不决时，禁止说：不买总拿着看什么。买不起就别买。你到是要不要，不要我可收起来了。
10、顾客看过商品或已开小票后又不想要了，禁止说：讨厌。事多。
11、收款台或柜台前业务忙时，禁止说：喊什么喊，等一会儿。没看我正忙着呢。我又没闲着。
2、顾客询问时，禁止说：您不会自己看吗？您买吗？不买就别问。
3、拿递商品顾客未问价格时，禁止说：这是×××元一件（一个）。
4、顾客询问商品价格时，禁止说：价签上写着呢，自己看。
5、顾客挑选时，禁止说：要不要。有完没完。哎，快点挑。都一样，没什么可挑的。
6、顾客询问某种商品是否有货时，禁止说：没有。早卖完了。
7、顾客提出合理要求时，禁止说：我们办不到。我们不负责。你负责人去。土木工程实习报告
8、顾客询问商品知识时，禁止说：不知道或不清楚。我不懂。那儿有说明书，自己看。你问我，我问谁去。
9、顾客买商品犹豫不决时，禁止说：不买总拿着看什么。买不起就别买。你到是要不要，不要我可收起来了。
10、顾客看过商品或已开小票后又不想要了，禁止说：讨厌。事多。
11、收款台或柜台前业务忙时，禁止说：喊什么喊，等一会儿。没看我正忙着呢。我又没闲着。
12、顾客等候多时，问怎么还不给拿货时，禁止说：你脸上也没写着是先来的。谁能证明你是先来的。真能跟着添乱。
13、顾客询问某种商品出售地点时，禁止说：那边。不知道。
14、柜台或收款台没有零款时，禁止说：不开，自己想办法地方换去。
15、顾客交款时，禁止说：交钱，快点。怎么不提前准备好。
16、顾客退货或换货时，禁止说：才买的，怎么又要退（换）。买时想什么呢？
这不是我卖的，谁卖的你，谁。愿谁谁，愿上哪儿告，上哪儿告。不能退。不能换。
17、顾客提意见时，禁止说：我就这态度，你管的着吗。上有领导，你随便。
18、临近下班（或下班铃响）时，禁止说：下班了，快点、快交钱。拿零钱，要么没钱。款都交了，不收了。
19、无论接待什么样的顾客，禁止说：有毛病。病人。
13、顾客询问某种商品出售地点时，禁止说：那边。不知道。
14、柜台或收款台没有零款时，禁止说：不开，自己想办法地方换去。
15、顾客交款时，禁止说：交钱，快点。怎么不提前准备好。
16、顾客退货或换货时，禁止说：才买的，怎么又要退（换）。买时想什么呢？
这不是我卖的，谁卖的你，谁。愿谁谁，愿上哪儿告，上哪儿告。不能退。不能换。
17、顾客提意见时，禁止说：我就这态度，你管的着吗。上有领导，你随便。
18、临近下班（或下班铃响）时，禁止说：下班了，快点、快交钱。拿零钱，要么没钱。款都交了，不收了。
19、无论接待什么样的顾客，禁止说：有毛病。病人。
员工十个一点
嘴巴甜一点 脑筋活一点
行动快一点 效率高一点
做事多一点 理由少一点
mine韩剧肚量大一点 脾气小一点
说话轻一点 微笑露一点
销售经理的管理中的禁语
忌语一：我是××的人——团队建设问题
这是某经理在很多公开或私下的场合向大家发出的明示，其中××指的是集团总部的某高层领导。其意是让大家知道，他是总部高层领导一手招聘并栽培起来的，日常做事可以有足够的后台保障。
这种明目张胆的“拉帮结派”行为极其容易招致大家的反感。作为一种营销分支机构，由于“处江湖之远”而相对孤单，所以大家每天都在提倡团队协作精神以便“抱团打天下”。古语云：“正人先正己，修人先自修。”如果销售经理的帮派意图非常明显，则很难让手下的员工紧密地团结在一起。另外，总部并不止这一位高层领导，这种话一旦传到其他高层领导
这是某经理在很多公开或私下的场合向大家发出的明示，其中××指的是集团总部的某高层领导。其意是让大家知道，他是总部高层领导一手招聘并栽培起来的，日常做事可以有足够的后台保障。
这种明目张胆的“拉帮结派”行为极其容易招致大家的反感。作为一种营销分支机构，由于“处江湖之远”而相对孤单，所以大家每天都在提倡团队协作精神以便“抱团打天下”。古语云：“正人先正己，修人先自修。”如果销售经理的帮派意图非常明显，则很难让手下的员工紧密地团结在一起。另外，总部并不止这一位高层领导，这种话一旦传到其他高层领导
耳中，将会给自己的工作带来很大的被动。
忌语二：大家给我一个面子——员工关系问题
在业务会议上，某经理为争取大家的拥护时常说这句话。实际上，正常的工作安排是日常管理的必要组成部分，并不是大家“给个面子”的问题。如果将任务分配硬性与“面子问题”挂钩，那么势必将原本“公对公”的工作安排演变成“私对私”的个人关系。如果大家关系好，都给你这个面子，则一切万事大吉；一旦别人不给你这个面子，你再想把问题重新放回桌面，将会比原来付出更多的代价。
据笔者了解，有很多销售经理都在有意无意地维系自身与下属之间的“私人关系”，殊不知在日常工作中这些私人关系的“维护成本”相当高昂，并且效果十分脆弱。一个优秀的团队是利益的有机结合体。准确地抓牢大家的利益纽带，可以焕发出所向无敌的团队精神。如果幻想通过私人关系来维护这个团队，其结果只会让销售经理心力交瘁。
忌语三：好好干，旺季结束后我提拔你做副经理——激励问题
这是许多销售经理鼓励下属的话。在销售压力越来越大的今天，销售经理一到旺季便心急如火，因为整个销售年度关键就看旺季的业绩。要想给公司交上一份令人满意的答卷，销售经理必然会号召大家共同奋斗，同时也难免会对个别员工进行“特别”鼓励。伴随这种激
忌语二：大家给我一个面子——员工关系问题
在业务会议上，某经理为争取大家的拥护时常说这句话。实际上，正常的工作安排是日常管理的必要组成部分，并不是大家“给个面子”的问题。如果将任务分配硬性与“面子问题”挂钩，那么势必将原本“公对公”的工作安排演变成“私对私”的个人关系。如果大家关系好，都给你这个面子，则一切万事大吉；一旦别人不给你这个面子，你再想把问题重新放回桌面，将会比原来付出更多的代价。
据笔者了解，有很多销售经理都在有意无意地维系自身与下属之间的“私人关系”，殊不知在日常工作中这些私人关系的“维护成本”相当高昂，并且效果十分脆弱。一个优秀的团队是利益的有机结合体。准确地抓牢大家的利益纽带，可以焕发出所向无敌的团队精神。如果幻想通过私人关系来维护这个团队，其结果只会让销售经理心力交瘁。
忌语三：好好干，旺季结束后我提拔你做副经理——激励问题
这是许多销售经理鼓励下属的话。在销售压力越来越大的今天，销售经理一到旺季便心急如火，因为整个销售年度关键就看旺季的业绩。要想给公司交上一份令人满意的答卷，销售经理必然会号召大家共同奋斗，同时也难免会对个别员工进行“特别”鼓励。伴随这种激
励的往往会是一些“只可意会，不可言传”的物质化的东西，事实上这恰恰走到了激励方式的另一个极端。
需要注意的是，有很多销售经理在对下属许诺时容易犯“虚开空头支票”的毛病。比如当大家共同熬过销售旺季之后，经理大都忘了“大家苦干100天，旺季过后我们出去旅游”的许诺。更有甚者，一些经理在领取了佣金和奖金之后，仅仅拿出一小部分发给大家，自己留了大头。事实证明，激励不兑现和奖励分配不公极易招致下属的“集体造反”，到那时销售经理的地位就岌岌可危了。
忌语四：做不好我把你们都开掉——忧患意识问题
某经理的这番话是对几个新加盟公司的应届大学毕业生说的。他的本意是为了增强大家的忧患意识，但效果却不见得好。这几位新业务员的反应是：“他每天就知道吓唬我们，动不动就说把我们开掉，却没有想过怎样帮助我们取得进步……”
从管理的角度上看，该经理的上述话语属于典型的“破坏性批评”，虽然其本意可能是善意的警告，但并不是明智的做法。由于感到无助，下属内心深处的忧患意识往往会影响业绩。一个真正优秀的销售经理，其正确的做法应该是帮助下属（尤其是新聘员工）充分研究市场，制定合理的销售目标和妥善的完成步骤，让下属明白完成此项任务的难度和可行
需要注意的是，有很多销售经理在对下属许诺时容易犯“虚开空头支票”的毛病。比如当大家共同熬过销售旺季之后，经理大都忘了“大家苦干100天，旺季过后我们出去旅游”的许诺。更有甚者，一些经理在领取了佣金和奖金之后，仅仅拿出一小部分发给大家，自己留了大头。事实证明，激励不兑现和奖励分配不公极易招致下属的“集体造反”，到那时销售经理的地位就岌岌可危了。
忌语四：做不好我把你们都开掉——忧患意识问题
某经理的这番话是对几个新加盟公司的应届大学毕业生说的。他的本意是为了增强大家的忧患意识，但效果却不见得好。这几位新业务员的反应是：“他每天就知道吓唬我们，动不动就说把我们开掉，却没有想过怎样帮助我们取得进步……”
从管理的角度上看，该经理的上述话语属于典型的“破坏性批评”，虽然其本意可能是善意的警告，但并不是明智的做法。由于感到无助，下属内心深处的忧患意识往往会影响业绩。一个真正优秀的销售经理，其正确的做法应该是帮助下属（尤其是新聘员工）充分研究市场，制定合理的销售目标和妥善的完成步骤，让下属明白完成此项任务的难度和可行
性，树立起“为实现目标而冲刺”的信心。
忌语五：××是我们的业务骨干，大家都不许惹他——骨干员工问题
这是某经理在一次非正式会议上向大家发出的警告。××是分公司的业务骨干，在分公司担当60%以上的销售份额。
每个公司都会有一个或若干个业务骨干，在对待员工对公司业绩贡献率的问题上，销售经理要做到“一碗水端平”，否则，很容易伤害其他员工的感情。公司业绩的提升，离不开大家的共同奋斗，并不是哪个或哪几个业务骨干单匹马就能一蹴而就的。如果其他员工带着抱怨的心态去工作，其销售业绩的完成效果就可想而知。每个公司的销售区域都会有“肥沃”和“贫瘠”之分，销售经理可以根据各种销售方面的“参考指数”进行销售任务的合理分配，根据销售任务实行资源配额，但有一点不容忽视：大家在人格上都是平等的。
怨苍天变了心原唱 忌语六：再等几分钟——管理威信问题
为了让大家等待少数迟到者，几乎每次业务员会议或全体会议上某经理都要说这句话。其召开内部会议，常常是到时间迟迟不开会，多数人等少数人；会议进行中，少数人无视会议纪律，擅自外出。
一个销售经理能否树立管理威信，从其在召开内部会议时的守时性上就能窥视一斑。对少
忌语五：××是我们的业务骨干，大家都不许惹他——骨干员工问题
这是某经理在一次非正式会议上向大家发出的警告。××是分公司的业务骨干，在分公司担当60%以上的销售份额。
每个公司都会有一个或若干个业务骨干，在对待员工对公司业绩贡献率的问题上，销售经理要做到“一碗水端平”，否则，很容易伤害其他员工的感情。公司业绩的提升，离不开大家的共同奋斗，并不是哪个或哪几个业务骨干单匹马就能一蹴而就的。如果其他员工带着抱怨的心态去工作，其销售业绩的完成效果就可想而知。每个公司的销售区域都会有“肥沃”和“贫瘠”之分，销售经理可以根据各种销售方面的“参考指数”进行销售任务的合理分配，根据销售任务实行资源配额，但有一点不容忽视：大家在人格上都是平等的。
怨苍天变了心原唱 忌语六：再等几分钟——管理威信问题
为了让大家等待少数迟到者，几乎每次业务员会议或全体会议上某经理都要说这句话。其召开内部会议，常常是到时间迟迟不开会，多数人等少数人；会议进行中，少数人无视会议纪律，擅自外出。
一个销售经理能否树立管理威信，从其在召开内部会议时的守时性上就能窥视一斑。对少
数员工违犯纪律行为的“宽容”，最终将使管理者威信扫地，难以服众。
忌语七：××比较捣蛋，你们不要与他接近——内部团结问题
这是某经理在一些私下的场合，面对几个比较“亲密”下属时的心腹话，他所指的××往往是与他不合的人。
我们知道，一个公司对外的爆发力关键就在于大家的合力，当公司沉迷于内耗时，其合力是最小的。一个公司的衰落也必然是从内耗开始的，而一旦到了积重难返的境地，想再重整旗鼓则十分艰难。
忌语八：这几个人没有一个好东西——人才优势调动问题
当发现分公司业绩下滑，越来越“分崩离析”的时候，某经理怨天尤人，发出以上感慨。
其实，每个人都有自己的优缺点。一个优秀的销售经理要善于发现手下员工的优点，先做到“扬长避短”，进而做到“取长补短”，最终做到“人尽其才”。当销售经理发现自己手下的员工工作没有多大激情的时候，首先要想到的是自己应该如何做，如何去发现大家的优点，把大家调配好、调动起来。
忌语七：××比较捣蛋，你们不要与他接近——内部团结问题
这是某经理在一些私下的场合，面对几个比较“亲密”下属时的心腹话，他所指的××往往是与他不合的人。
我们知道，一个公司对外的爆发力关键就在于大家的合力，当公司沉迷于内耗时，其合力是最小的。一个公司的衰落也必然是从内耗开始的，而一旦到了积重难返的境地，想再重整旗鼓则十分艰难。
忌语八：这几个人没有一个好东西——人才优势调动问题
当发现分公司业绩下滑，越来越“分崩离析”的时候，某经理怨天尤人，发出以上感慨。
其实，每个人都有自己的优缺点。一个优秀的销售经理要善于发现手下员工的优点，先做到“扬长避短”，进而做到“取长补短”，最终做到“人尽其才”。当销售经理发现自己手下的员工工作没有多大激情的时候，首先要想到的是自己应该如何做，如何去发现大家的优点，把大家调配好、调动起来。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论