【导语】对于⼀个发展中的企业，专业的创业计划书既是寻投资的必备材料，也是企业对⾃⾝的现状及未来发展战略全⾯思索和重新定位的过程。以下是⽆忧考整理的花店商业策划书，欢迎阅读！
招行信用卡额度 篇⼀
⼀、项⽬背景
千姿百态的花⼉述说着千⾔万语，每⼀句都述说着"美好"，特别是现在.随着⼈们的⽣活⽔平不断地进步,⽣活质量不断地提⾼和对⽣活的追求。鲜花已经是⼈们⽣活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本⾝所具俏丽姿容，让⼈们赏⼼悦⽬，美化家居等功效外，它还可以开发⼈们的想象⼒，使⼈们在相互交流时更含蓄，更有品位.
这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切⼊点，兼顾长期市场占有率和短期资⾦回报率以抢占市场，以满⾜个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"古都开封花店"品牌优势的市场.是⼗分可⾏的。
⼆、公司项⽬策化
1.提供鲜明，公司使命
麦肯锡咨询公司 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的⼤发展.我们的开封将成为⼀个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户.为⼈类创造⽣活环境!
2.公司⽬标
⽴⾜开封，服务开封，辐射华中.创建花店⼀流的公司。
本公司将⽤⼀年的时间在开封的消费者中建⽴起⼀定的知名度，并努⼒实现收⽀平衡.在投⼊期仅选择站总站所在⾦明⼴场区作为试点市场，该区市场容量⽐较⼤，较有代表性，我们将先试⽤，成功了的话，我们将扩⼤市场，开分店.
三、经营环境与客户分析
1.⾏业分析
我们的花店是⾯对⼴⼤市民的，有⼴阔的市场，消费⽬标定位在⼴⼤市民及在校⼤学⽣，将来⽣意好就将市场扩⼤到周围的县区，如果我的⽬标成功的话,⽬标市场的容量是可观的.
2.调查结果分析
本公司将对⾼级市民为重点进⾏客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的⽅式.
⑴有明显的好奇⼼理，在创新⽅⾯有趋同性，听同学或朋友介绍产⽣购买⾏为.
⑵购买⾏为基本上是感性的，但由于受⾃⾝经济收⼊的影响其购买⾏为⼜带有理性⾊彩,⼀般选择价位较低但浪漫⾊彩较浓的品种.
⑶在校⼤学⽣没有固定的购买模式，购买⾏为往往随⼼所欲.
⑷接受和吸收新事物的能⼒强，追求时尚，崇尚个性.
教师节祝福语 贺卡 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等.
⑹购买⾏为节⽇性很强,⼀般集中在教师节，情⼈节，清明节，母亲节及圣诞节及朋友⽣⽇前后等.
3.⽬标客户分析
在校⼤学⽣购买⼀般不问价格的.在定单数量上倾向于能表达⼼声，如⼤多数订购1⽀(你是我的),3⽀(我爱你),19⽀(爱情路上久久长久),21⽀(最爱)等等，市民买花我们都要做到，物美价廉，给消费者⼀个满意的市场.
四、经营策略
1.⼩组成员:
杨蕴红主要负责公司事宜
鲁倩主要负责账⽬
杨美容主要负责鲜花包装
岗洪波主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1品牌策略
花店建设初始，我们便⾮常重视品牌.在品牌包装上，由美⼯⼈员根据详细的市场调查和⼤胆预测，采取动态与静态页⾯相结合的设计⽅案，从视觉形象和⽂字字体都经过精⼼规划,⼒求具有独特创新.
2.2价格策略
花店在原料，包装，服务等⽅⾯⼒求尽善尽美，努⼒给客户限度的享受和⼼理满⾜.既⾛低价格路线,⼜⾛质量路线，满⾜不同层次消费者的需求.
2.3促销策略
⑴宣传策略
利⽤⼈⼯宣传，上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各⼤报社，地⽅电台与电视台建⽴良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务⽅⾯
怎么在excel中画斜线 花店的服务必须是⼀流的，对于配送队员⽽⾔，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务.在售后服务⽅⾯，由客户服务部负责采取以下⼏种⽅式:
①打感谢电话或发e-mail进⾏友情提醒服务，并在客户重⼤节⽇时发电⼦贺卡.
②⽆条件接受客户退货，集中受理客户投诉.
③设⽴消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第⼀⼿资料.
④第⼀次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格.
⑤与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题.
2.4渠道建设
就⽬前来看，和其他花店进⾏联系进⾏花店联合服务，
3.上花店策略实施
1.市场范围选择在投⼊期仅选择在开封⾦明⼴场区作为试点市场，该区市场容量较⼤，较有代表性，我们将先试⽤，成功了的话，我们将扩⼤市场，开分店。
2.重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣。⽽对于在校⼤学⽣往往容易领导潮流，我们利⽤利⽤这⼀点扩⼤知名度。
3.每年选择⼏天做现场促销，来吸引更多顾客：
⑴悬挂统⼀的彩⾊横幅，位于⼴场主⼲道上，数量为3-5条,“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂.
⑵弄⼀个⼴播进⾏介绍，并放置⼀宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶在宣传的当天并与开封电台，报社联系进⾏播放。
五、营销效果预测与分析
1.营业额收⼊
据调查分析，我们可以预测在主要节假⽇，每天销售额在1000元以上.
2.⽀付⽅式
直接交付⾦额或刷卡
3.订货⽅式
⼈⼒购买，电话订购.另外，我们重点推出倍受学⽣喜欢的短信订购.
4.客户特点
年轻化,50%为青年⼈，以男性为主；另外的中⽼年看朋友看病⼈的⽅式消费，他们信誉都较⾼,⽂化素质⾼，⽆坏帐现象。
5.消费特点
60元以下的鲜花欢迎.
接受市场建议，与⼤众相吻合。
六、经营成本预估
1.原则:
把每⼀分钱⽤在⼑刃上，充分发挥每⼀分钱的价值
2.初期投资:
这⼀时期，资⾦主要⽤于店的选办及装修，产品采购，前期宣传，物流配送等⽅⾯上.预计需要⼈民币3万元左右.正常运作起来⼤约需要⼀个⽉的时间.
3.第⼆期投资
这⼀阶段我们的服务将辐射市区及各⼤学校.，服务的内容会有很⼤的扩展，服务的质量也将有进⼀步的提⾼.其资⾦来源主要是公司前期盈利的积累和外来资⾦的引⼊，如银⾏的信贷.
⼋、项⽬⼩结
1.主要⼯作完成情况调查
了解到⼴⼤市民朋友的真实需求,⽽且公司从实现⽬标，运营机制，项⽬策略等⽅⾯都进⾏了总体规划.另外，在系统开发计划⽅⾯，公司也结合我国的实际情况，参阅了⼤量销售⽅⾯的材料。最重要的是，针对⽬前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况，我们⾃⾏设计了⼀系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡⽚，电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时，我们还设⽴了论坛，不仅满⾜了⼴⼤青年学⽣等切实需要，也可以满⾜社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不⾜与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资⾦⽅⾯存在严重不⾜，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些⽋缺，不过我们会尽量地去充实，完善之.送⼈玫瑰之⼿，终久留有余⾹.我们相信，在以后的努⼒中，本花店⼀定会得到进⼀步的完善!
这就是我创业的⽬标，希望我毕业后能够认真的去⼲好这⼀件事情，我坚信有努⼒就有回报
篇⼆
⼀、执⾏摘要:
在不少⼈⼼中，开花店是个不错的职业，
关于开设花店的创业计划书。⼀⽅⾯，每天⼯作在充满鲜花的环境⾥，⼼情很愉悦；另⼀⽅⾯，现在⼈们对鲜花消费的⽔平提⾼了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是⼈们⽐较青睐的礼物，⼤家的⽇⼦越来越好了，买花的⼈⾃然会越来越多，开花店的前景也⼀定不错。
从做⽣意的⾓度讲，花店应该算是典型的⼩本经营。⼀间⾯积不需很⼤的屋⼦，简单的装修即可，四⾯⽩墙也能显出鲜花的美丽。⼩花店就可以开张了。现在不少下岗的⼈都寻思着做点⼩买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过⼀份花艺学校的学员调查，百余名学员⼏乎有95%以上的⼈都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想⽽知。
但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是⼀个充满风险的⾏业。花从⼀买进时就要有损耗，如果⽣意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些⾼档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太⼤了，可如果没有⾼档花卉出售，可能会失去利润较⾼的定单，这⼜不得不让⼈费上⼀番脑筋从⼈类历史发展⾓度来看，当⼈们的物质⽣活得到满⾜后，对精神⽣活需求就会⾮常强烈，有⼈曾说过在中国“花如⼿机⼀样普及的时代即将到来，抓住每⼀个重⼤节⽇，如春节、情⼈节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七⼣情⼈节、秘书节、护⼠节、⽗亲节、记者节等有潜⼒的节⽇，扩⼤潜在消费⼈，激发市场潜能，加强市场喧传⼒度。
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花⼉为⼈们传播着各种各样的情感，千姿百态
的花⼉述说着千⾔万语，每⼀句都述说着美好，特别是现在。随着⼈们的⽣活⽔平不断地进步，⽣活质量不断地提⾼和对⽣活的追求。鲜花已经是⼈们⽣活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本⾝所具俏丽姿容，让⼈们赏⼼悦⽬，美化家居等功效外，它还可以开发⼈们的想象⼒，使⼈们在相互交流时更含蓄，更有品位。
⼆、花店情况：
名称：梦花缘花店
⼴告语：花来⼀份好⼼情
招牌：
经营理念：花店本着以诚为本，服务⾄上的经营原则，真诚服务于消费者。树⽴竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做⼈，⼈⽣在世，做⼈是第⼀位的，搞经营活动，更要重视做⼈。
⽬标：有效的打通销售渠道，以提供产品服务为根本，促进鲜花市场的⼤发展.让顾客明⽩理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福!
尽可能的提⾼花店的知名度和美誉度，建⽴属于⾃⼰的⼀套完整体系，最终推向全市，全国，甚⾄全世界，做⼤做强。
三、市场分析
我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进⼊快速发展期。据有关部门统计，⽬前我国花卉种植⾯积为14.75万公顷，年销售总额达163亿⼈民币。特别是近⼏年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在⼴东、云南、⼴西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的⼀项⽀柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预⾔，21世纪的花卉⼤国将在亚洲出现，⽽且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。
2.SWOT
分析SWOT分析是指对企业的优势(strengths)劣势weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)进⾏综合分析与评估，从⽽选择经营战略的⼀种⽅法。
(1)优势
鲜花成本低，净利润较⾼。鲜花价格⾛中低档价格策略，与同类花店价格相⽐有较⼤幅度的降低从这⼀点上来说，我们有价格竞争优势。我们既有实体店⼜有店，有了稳定的客户后，顾客可以直接
上订购，⽅便快捷。随着络的迅速，上有相对多的消费体。特别是伴随互联长⼤的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了，上花店也有⼀定的优势。⽽且不论是在什么节⽇有⼀个鲜花需求量很⼤，我们存在着营销优势、物流配送优势。
(2)劣势
鲜花容易枯萎，很难挽救，所以许多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节⽇价格浮动较⼤，由于资⾦紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在⼀定程度上影响了知名度，⽬标受众认知程度相对较低。简⾔之，在节⽇的时候有很多⼈购买，但在平常时期，很难卖出。
(3)机会
我们的花店开设在⼤学城，有⼀活⼒四射，崇尚个性与追求浪漫的消费体。他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假⽇，会有很多的学⼦会通过鲜花来表达⾃⼰的情感。我们的上鲜花价格与同类相⽐较低、花的种类丰富分类明确，容易到⾃⼰所需的花的种类。
(4)威胁
花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟店暴增造成的冲击，
竞争⼒⼤!做⼴告宣、传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。
3.市场细分与⽬标消费选择
(1)市场细分
市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者⾏为的差异，把整个市场(即全部⽤户)划分为若⼲具有某种相似特征的⽤户(即细分市场)，以便执⾏⽬标市场营销的战略和策略。细分市场三类体为,⼤学情侣⼀族：是因为鲜花的定价⼀般在⼏⼗元左右，消费不⾼，⼤学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚⼀族：⼤学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上⼀束鲜花，既温情⼜亲切。办公室上班族：因为鲜花是装饰办
公室理想产品，⼴⼤学⼦可以在重要或平时的节假⽇时给尊爱的⽼师捧去⼀束鲜花，表达感恩之情，
(2)⽬标市场
对任何企业⽽⾔，并⾮所有的环境机会都具有同等的吸引⼒，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在⼀定的范围内，确定具体的服务对象，即选定⽬标市场。企业选择⽬
标市场是在市场细分的基础上进⾏的，通过分析细分市场要求满⾜的程度，去发现那些尚未得到的满⾜的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的⽬标市场是主要集中在20~40岁的⼈。主要以⼤学⽣为主，他们接受和吸收新事物的能⼒强，追求时尚，崇尚个性。
㈡营销策略分析
1.产品策略
(1)产品介绍
采菊东篱下悠然见南山的作者 花，是⼀种美的植物，⽆论在什么环境中都能散发出它⾼贵的⽓质。在节⽇的时候，送上⼀束鲜花，带上⼀句问候，给朋友的⼼⾥增添了⽆⽐的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的⽤途随之也越来越⼴，⽆论是企业开张，节⽇庆典，联欢晚会，家居摆设，还是⾛访亲戚，就连⾷品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的⾝份和不同的⽓质出现在不同的场合，给⼈们增添诸多欢乐。
(2)产品分类
主要分为：情⼈节鲜花、⽣⽇鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
①⼈节鲜花：
当代的众多⼤学⽣追求时尚与浪漫，在情⼈节之际更是凸显⽆疑，依据学⽣的浪漫⼼理，在情⼈节，这个独特的节⽇⾥，鲜花的需求量⽐较⼤。②⽣⽇鲜花：
每天都有⼈⽣⽇，所以⽣⽇鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的⼤蛋糕⼀⼝吃掉，据有关调查分析，在⽣⽇上收到鲜花的主要是⼥性朋友，所以我们可以针对⼥性来设计适合她们的⽣⽇鲜花。
③教师节到了，
给⽼师送⼀束鲜花，是许多学⼦表达感恩之情的也是最直接的⽅式。送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的⽼师表达⼀种不同的含义，本店将会为不同学⼦的需求提供更加细致的花种分类和介绍。
④慰问鲜花：
慰问鲜花主要⽤来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给⼈⼀种有活⼒，温暖、积极的感觉。
⑤祭奠鲜花：
祭奠鲜花的需求量也⾮常⼤，祭奠的⼈每天都有，⽽且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以⽩⾊为主。此项分类主要是针对⼤学城周边地区⽽⾔。
⑥商务鲜花：
这种产品主要⽤于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。商务鲜花在⼤学⽣中购买较少，但是对于教师及周边商务⼈员⽽⾔，还是有很⼤的市场的。
2、品牌
空调外机声音大怎么回事 花店开设初始，我们便⾮常重视品牌。我们采取主副品牌策略，主品牌是风递幽⾹花店⽬的是为了吸引尽可能多的年轻⼈；副品牌是下了⼀番功夫的，如“⽔晶恋情”、“亲情花递”等等，⽬的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合⽬标市场消费者的消费需要。
3.定价策略
我们的花店鲜花价格⾛中低档价格策略，在原料、包装、服务等⽅⾯⼒求尽善尽美，努⼒给客户限度的享受和⼼理满⾜，具体将采⽤两种定价策略：
4、对于数量较少的包装，如：1⽀玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元⼈民币，主要满⾜消费者求廉⼼理。对于数量较多的包装，如20⽀以上的玫瑰，采取整数定价法，21⽀定为29元，价格中包含吉祥数字，⽬的是为了满⾜消费者求名⼼理。
4.分配战略
⑴公司地点
零售利润在花卉业中可达50%-80%，零售利润⾜以满⾜⼀个⽉的房租⽔电、员⼯⼯资、税收开⽀等。从这个⾓度考虑，店址在医院、酒店、影楼或旁，可避免6～9⽉淡季对整个业绩的影响，⼆是从扩展批零业绩的提⾼考虑，因为批发利润⼤概在10%～30%之间，可将店址选择在花卉市场批发⼀条街，或花店⽐较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否⾜够⼤，将来换成玻璃门窗，以展⽰花店内部的容颜。在9⽉⾄第⼆年5⽉的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众⼼理，批发货量⼤、价格便宜，你会争取到许多别⼈得不到的⽣意。同时，别的花店也是你的批发客户。
⑵渠道建设
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