企业维护客户心得
企业维护客户心得
在不少场合都重点推荐企业。企业的面世，为企业解决了存在的众多客户管理弊端。通过企业管理，能帮助企业更好实现管理维系客户！
如今越来越多企业开通使用企业，大家都开始意识到私域流量的重要性。而使用个人存在容易封号、客户流失、管理困难等问题，所以注定未来不可能复制扩大规模化营销。那么如何实现日增好友1000+？如何打造“主动批量添加”+“被动裂变增长”双引擎增长模式？单月新增好友5万人是真的吗？人人都可以从0到1，快速打造出一套属于自己的客户引流、客户运营、销售转化模式，打通线上+线下客户资源，真正实现可持续的客户增长！
一、私人添加客户的弊端是很明显的：
1、 员工离职将客户带走，导致企业流失相当一部分客户；
2、 员工离职后再也不维护客户，对于客户需求爱理不理，伤害企业形象；
3、 员工私人形象难管理，影响企业形象；
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4、 员工与客户交流过程涉及公司数据安全，长久保存于员工手机；
5、 私人上限5千人，短时间多次添加好友容易被封号。
二、企业自有功能和SCRM系统功能的打通，从以下几个管理步骤，帮助企业更好利用企业管理维护客户。
1、 统一获客承接：员工统一使用企业添加客户
以零售门店行业为例，销售通过企业添加客户，实现一对一沟通。企业会直接向客户显示员工姓名、公司、职位，更加实名制的交流方式能增强客户的信任。
ae cs6同时企业能统一设置储存公司文档或相关话术，门店销售可直接将统一存储的公司介绍、产品信息、优惠信息等转发给客户，避免产生由于个人存储不当导致的信息错误、回复延迟等，为客户提供更专业及时的服务。描写月亮的好句
2、 SCRM客户转化：员工通过企业获得客户需求
企业通过打通企业和SCRM系统能够抓取更多用户信息，同时也可以预设用户旅程，
当用户满足企业某个触发条件时，员工会在企业上收到提醒，由此产生更加精准的客户服务和销售转化。
例如：当客户在微商城加购某个商品但未下单时，或者客户在某个周期内多次查看某个商品时……SCRM系统能帮助企业获取更多客户的购买意向，能让销售通过企业直接获得提醒：A客户对某件商品非常感兴趣，快去服务吧！
泰安娱乐一方面为员工抓取更多有效线索，另外一方面也为员工获取更多的销售转化，实现企业和员工的双赢。
3、 用户画像完整：企业互动数据同步归入SCRM系统
员工与客户在企业内的互动情况和销售记录都会被同步归入SCRM系统，实现单个客户精细化、数据化管理。企业数据化管理系统的存在，帮助企业避免因员工个人因素导致客户销售线索遗漏。同时数据的充实也帮助企业更好地完善客户信息和用户画像。数学趣味小知识
4、 客户再分配：员工离职，企业名下客户留存
相比起个人号，企业能更好帮助企业掌握员工在职期间管理的所有客户。当员工离职时，企业可以通过企业将名下客户进行再分配，交由其他在职员工维护。从根本上避免因员工离职可能造成的客户流失或企业形象伤害。由此实现从员工个人私域流量到企业私域流量的跨越，建立属于企业自己的私域流量池子。
家猫品种以上是企业通过企业管理客户的优势，“每个企业都有企业”如果仅仅把企业当做内部员工沟通的工具，确实浪费了企业生态赋予的客户管理维护优势。

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