客户就是我们自己
客户就是我们自己
长光科技公司嵌入软件部 肖庆华
客户是谁？就是我们千辛万苦加班，跋山涉水出差，望眼欲穿等待想见的那个人。他给了我们订单，于是我们将其奉若神明，尊为上帝。但是世上从来就没有什么救世主，有的只是芸芸众生，于是我们要么仰头卑微俯在高高在上的上帝脚下，要么就将客户当成泥菩萨，能忽悠一时是一时，结果就是，客户还是那个客户，我们还是那个我们，一个客户倒了，我们又不得不去寻下一个客户。
手机上网不限流量中国黑社会图片客户真的是那么难搞定吗，客户真的跟上帝一样难以亲近吗？
卡耐基曾经讲过这样一个故事：一天，爱默生和他的儿子想把一头小牛牵进谷仓，但是他们却犯了一个错，就是只想到他们的需求：爱默生在前面拉，他的儿子在后面推。小牛却依然我行我素，它只想得到它所需求的，所以绷紧双腿，拒绝离开牧草地。一个爱尔兰主妇看到了这一幕，她不会写散文，不会写书，但在当时的情景下，她却懂得更多的马性或牛性，她知道小牛想要什么，于是她将手指伸进小牛的嘴里，一边让它吮吸，一边轻轻地把小牛引进到谷仓里。
爱默生父子为什么不能成功？因为他们犯了常人经常犯的错误，只想到自己所需要的，而没有为那头小牛考虑。小牛为什么拒绝进入牛棚，还是因为它也只想到自己所需要的，它想留在草地上。这也是我们面的客户经常犯的错误，我们总想着把我们的产品塞给客户，我们急不可耐地说，“王总，我们今天签合同吧”，于是往往失望大于希望，合同一次次擦身而过。
那农妇又为什么可以成功呢？因为她了解小牛想要的，并给与小牛想要的，引导小牛进入了牛棚。那么对于我们的客户，我们替客户想了什么？我们能给客户需要的东西吗？我们引导了客户吗？牛魔王
其实回答这些问题并不难，我们就把自己当做客户就可以了。如果我是客户，我用这个产品，管理维护方不方便，业务开展方不方便，升级扩展方不方便，它能给我带来用户，给我带来赢利吗？还有其它更合适的方案可选吗？
所有这些需求都是我们做产品，做方案首先需要考虑的。具体到嵌入软件，我们提供的是用户最直接的需求之一，从管理维护方面来说，界面友不友好，配置是否方便，这些是我们需要花大力气优化，去以用户角度看问题，而不是我做成这样了，用户就只能这样用，
基金认购与人方便，自己方便。我们的用户界面，命令是否易于理解，是否有详细的提示，是否符合规范，用户的学习曲线是否够低？据说白居易写诗，都要先读给老妪听，老妪是否听懂作为其判断好坏的依据。那我们的产品，是否能做到让用户，插上线就能用，根据提示就能配通业务呢？大道至简，对于管理维护，化繁为简，越简单越好。母亲节时间
从功能上方面来说，客户真的是想要这么多功能吗？不是的，客户要的是方案，要的是最后的网络。对我们开发人员来说，功能稳定，易于扩展才能让我们的产品更快推向市场，更快地为客户赢得先机。功能稳定要求的是我们的代码必须是健壮，能够容忍客户的错误操作，当前在架构上必须要有可靠性设计。易于扩展，则是一种开发方法，我们可以在一开始提供基本的功能，在后续的产品生命周期内不断迭代，由简到繁，扩展我们的功能。
功能也有了，界面也有了，我们还缺什么？缺少的是优势，缺少的是卖点。这就需要我们分析竞争对手的产品，再结合收集的用户需，从中发现也许竞争对手没有发现，或者竞争对手不愿意花力气去做的，但是对于用户来说又有帮助的功能。这样逐步建立起我们的产品特。
《塔木德》说：多走几步会看到更多的风景。买马铃薯的故事相信很多人听过，一个优秀
答辩ppt怎么做的员工，不应该只站在自己利益的角度，而是站在公司利益的角度看待这个利益共同体。这样才能不再盲目地抱怨，而是全面地认识自己的公司，从公司和同事那里学习知识和技巧，并主动地为公司的利润增长作贡献。优秀的员工，不会急功近利，到了公司就是以公司利益为重，把公司放在第一位，让公司先赢。比之于人生，做人何尝不是如此，我们替朋友多想几步，朋友就会给我们更多的路；我们替公司多想几步，公司才会给我们更大的舞台。
对于我们的产品和服务，我们替客户多想几步，让客户先赢，客户才会给我们更多的回报。我们不仅是客户的朋友，我们就是客户。

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