第一章 班组管理及班组长概述
第一节 班组管理概述
班组管理是班组长的重要职责。一个班组有无活力，其综合能力，完成任务和工作效果好坏，以及班组的团队精神状况，都与班组长的管理水平密切相关。现代企业管理发展趋势是精益生产、精细化管理。从2013年开始，集团公司要全面实施“全价值链体系化精益管理战略”。这就是说，在企业管理全过程建立起精益管理的机制优势，精益管理必需从班组基础管理做起，班组长了解班组精益管理的基本常识和基本知识，是班组实施精益管理，推进企业实现“全价值链体系化精益管理战略”的必要条件。
一、班组的含义
班组是企业中基本的作业单位， 是指在劳动分工的基础上，将生产过程中相互协作的相同工种、相近工种，或者不同工种的作业人员组织在一起，从事企业生产经营活动的一种基层组织。班组的特点如表1-1所示。
表1-1 班组的特点
班组特点 | 什么配置的笔记本好 说 明 |
结构小 | 班组是企业组织中最基层的单位，人数少，规模小。 |
工作细 | 班组工作极为详细、具体，任务落实到人，考核到人，管理到人。 |
管理全 | 班组管理包括工艺、生产、质量、安全、纪律等管理内容。 |
任务实 | 企业所有的生产内容和管理内容最终都要落实到班组。 |
全员性 | 班组工作需要全员参与，增强班组精益管理的有效性。 |
二、班组在企业中的地位与作用
集团公司党组书记尹家绪在集团公司管理提升和精益管理工作视频会上要求：“在精益管理推进过程中，要努力发动一线员工深入参与，发挥他们的聪明才智，跟他们一起推动改善，让他们在改善中得到实实在在的利益和好处，构筑推进精益管理的持久动力机制”。
因此，企业的每个员工、每个班组都要有精益求精、做到最好的精神。了解班组在企业精益管理工作中的地位，是进行班组精益建设、提升班组精益管理能力以及发挥其作用的关键和基础，也是进行班组长精益管理培训的切入点。
（一）班组是企业的最基本单位
班组作为企业组织结构的基石，是企业各项工作的落脚点。集团公司全面实施“全价值链体系化精益管理战略”，最终要靠每一个班组乃至班组中的每一个成员来落实。班组在企业生产经营活动和精益管理工作中的地位十分重要。具体体现在以下四个方面：
一是从企业生产经营管理的组织结构看，班组为企业的最基层单位，是企业组织结构中的最基本元素；
二是从生产经营活动运行的过程看，班组是企业生产经营活动运行价值链中的一个重要环节，直接影响“全价值链体系化精益管理”上水平；
三是从企业精益管理的角度看，班组是企业精益管理的基础，很难想象低素质的班组能够构成高素质的精益管理企业；
四是从精益人才育成的角度看，班组是企业员工获得终身职业培训，提高岗位工作能力和不断发展的个人职业生涯的主阵地。
班组在企业生产经营活动和发展中的地位是不可替代的，也是不容忽视的。价值链在企业生产经营活动中是无处不在的，企业内部各生产单元的联系构成了企业的生产价值链，企业内部各生产单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。如果某个班组掉链子，直接影响全价值链体系化精益管理战略的实施。概而言之，在企业生产经营活动和发展中，必须重视班组建设，才能提高企业的整体素质和综合实力。
（二）班组在企业管理中的作用
1. 班组是企业各项生产活动的落脚点
“上边千条线，线线都要班组来实现”，企业的班组起到承上启下的桥梁枢纽和组织落实作用，公司的方针、目标及各项工作任务，分解落实到班组，由班组落实到每个工种的岗位上；每一个班组的活动都是企业生产活动的一部分。
班组是企业生产经营活动链条中的重要环节，生产流程是一环扣一环。任何一个环节出现了问题都直接影响到企业生产任务、产品质量和交货期。在生产过程中，每个班组都承担着繁重的生产任务，对本班人员的操作管理、质量管理、安全管理负有很大的责任，各项工作完成得好坏决定了整个企业的指标完成得好坏。
2.班组是建设高素质员工队伍的主阵地
精益是一种思想，是一种价值观，是一种思维模式和行为方式。对一个企业来讲，抓精益管理的核心是要建立一套追求持续改善与提高的文化，就是要不断发现问题、解决问题。要通过全员培训、强化考核，引导员工逐步把精益融入到日常工作中，让广大员工养成精益的意识和习惯。
精益管理作为一种综合素质与能力，并非朝夕之功可成，要注重在工作中培养，才能如水滴石穿般渐渐养成。班冰箱不制冷是什么问题组路由器怎么接可以通过开展6S(现场管理),QC(质量控制),TPM(全员维修管理)、IE(工业工程)等活动实现精益生产，在导入集团公司精益文化“DNA”的同时，员工的文化知识和工作技能也同样会得到提高；班组通过制度规范改善员工行为，改变工作方式，摒弃不良习惯，激励员工积极参与精益生产管理活动，在实践中不断培养员工自我发现问题、解决问题的能力，提升员工的职业素养。
3.班组管理在企业管理中发挥最基础的作用
在企业中经常听到厂长或车间主任报怨，公司的管理制度或生产安排很难落实下去，或者不能落实到位，每天从早忙到晚很累。班组长和员工素质不高，班组管理难度较大，精益管理难以实施。
班组管理是企业管理的基础，企业管理的各项管理制度、作业及工艺标准最终还是要班组来落实；同样，大量的记录、统计台账等都在班组完成。同时，班组是生产一线最基层的单位，最清楚生产中的关键及潜力所在，企业管理中制度的完善程度需要到班组中实践、检验，存在的问题与不足之处，也最易在班组中反映出来，班组各项工作水平反映了整个
企业经营管理水平。因此，加强班组管理工作，是提高企业精益管理水平的关键。
（三）班组管理和企业管理
班组管理，在性质和方式方法上，同企业管理没有太大的区别。有人曾用“麻雀虽小，五脏俱全”来说明班组管理和企业管理同等重要的道理。从班组管理是企业管理的基础这个角度来说，企业精益管理的重点是班组精益建设，如图1-1所示。每个班组都具备了很高的管理水平，企业精益管理就有了良好的基础。所以，任何企业绝对不能忽视班组建设和班组长管理水平的提高。否则，“全价值链体系化精益管理战略”难以实施。
图1-1现代企业管理结构中的班组管理
三、班组管理的基本内容
班组管理的基本内容不能脱离人、财、物、信息、时空这企业生产经营的五大要素。但根据其所在企业生产经营活动的性质不同,管理的具体内容(表1-2)及其重点有所区别。如某些企业安全管理放在第一，某些企业质量管理放在第一，商业企业则把客户满意度放在第一。
表1-2 班组管理的基本内容
内 容 | 说 明 | |
劳务管理 | 班组建设、人事调配、考勤、排班、安全、卫生、以及员工的培训、福利和情绪管理 | |
生产管理 | 工程管理 | 保证顾客所要的产品在既定的时间内以一定的费用生产，合理运用人、财、物的管理。工程管理是执行生产计划与生产控制的基础 |
作业管理 | 对生产作业全过程实施的管理，以确保作业效率、产品质量、生产成本等维持良好的状态 | |
成本管理 | 最大限度的降低生产费用，维持目标成本，确保预定的利益 | |
质量管理 | 确保以最经济的方法制造出高质量的产品 | |
安全管理 | 对班组环境安全、人员的作业安全及职业健康安全等的管理，避免发生人身和设备事故，实现安全生产 | |
设备管理 | 对设备设施、机器、工具等生产主体进行的管理 | |
物料管理 | 对生产对象（材料、零件、产品等）的采购、运输、存储、使用等实施的管理 | |
总之，精益班组管理不仅要明确自己的管理对象，也要明确自己管理的重点，更不要忽视管理中的每一个小的细节。同时，在管理过程中紧紧抓住“人”这个核心，处处体现班组管理的基础性等基本特点。
四、班组管理的基础工作
任何管理都涉及到基础工作，特别是基本数据和基础制度。由于班组管理是最基层的管理，基础工作更需要做细，做扎实。如各种台账建设，必须抓牢做细，实施精益原则，把精益思想落实到位。
班组管理基础工作主要包括六个方面：班组标准化工作、班组定额工作、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度、班组基础教育
班组的精益管理应从基础工作抓起，区别传统班组管理与精益班组管理，
实现传统管理向精益管理的转变。见表1-3所示。
表1-3 传统班组管理与精益班组管理的区别
班 组 | 区 别 | 观刈麦翻译
传统班组管理 | 被动管理、 重结果、经验、定性评价、个人能力、被动改善、 强调个人能力 ………… |
精益班组管理 | 自主管理、重过程、标准、定量评价、团队能力、自主改善、 团队工作法 ………… |
五、班组管理的方法
班组的管理方法有很多，从班组管理的实用性出发，在此介绍几种，如表1-4所示。
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